この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご帰宅後のご寄稿重ねて御礼申し上げます。

従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
早速清掃の者にもお客様のお声を伝えさせていただきます。従業員達のモチベーションアップにも繋がりますので。非常に嬉しく思います。

リネン類の洗剤がお客様に合わず、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後そのようなことがない様対策を致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お体ご自愛下さいませ。

アークホテルロイヤル福岡天神
宿泊フロント

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の壁紙がはがれてしまっており、大変申し訳ございません。この機にお部屋を再点検し客様がより気持ちよく過ごしていただける空間を提供できるよう努力して参ります。
深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は客室面でご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
直ちに清掃担当者に申し伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋の明るさ並びにWiFiの件ではご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋は勿論の事、全てのお部屋を、今一度、見直すよう周知して参ります。
事前に気づくことが出来ず、とても悔しく感じております。
お客様のお気遣いでご連絡をいただかなかったかと存じますが、フロントは２４時間待機しておりますので、いつでも気兼ねなくご連絡をいただけますと幸いです。
喜んで対応させていただきます。
次回ご宿泊の際には、不備なく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、空調の件でお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
直ちに空調の確認を致しました。
ご宿泊いただく全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるお部屋をご提供できますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。甚だ勝手なお願いでございますが、また福岡にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご帰宅後のお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
最近とても寒くなってまいりました、
どうぞご自愛の上お過ごしください。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございました。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は空気清浄機がきちんと清掃されておらず、大変不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフ全員で共有し、改善致します。
フロントスタッフの対応については、「気持ち良い」とのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後ともお客磨の期待に応えるべくサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿誠に有難うございました。

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、お泊り頂いたお部屋の何らかの空調の不具合かと考えられます。
今後このような事の無い様、十分気を付けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回は、安心感のあるホテルとご評価頂きましたが、次回お泊り頂く機会がございましたら、サービス面でも高評価頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご寄稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室面でご不快な念をお掛けし、大変悔しい限りでございます。
直ちに清掃担当者と連携を取り、全てのお客様に快適にお過ごしいただける客室を目指し、気を引き締めて参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご紹介したもつ鍋屋さんを気に入っていただけたようで、とても嬉しく存じます。
博多・天神にはもつ鍋以外にも美味しい郷土料理が沢山ございますので、是非遊びにいらしてください。その際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋内の臭いにつきまして不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を清掃担当とも共有し、今後はこのような事がないよう、徹底して参ります。
アメニティにつきましては、お客様がさらに快適にお過ごしいただけるよう、またお荷物を増やさずお越しいただけるようにご準備しております。
フロントにてご準備しているアメニティもございますので、お気軽にお声掛けください。
次回お越しいただく際に、より良いサービスでお迎えできるよう日々精進してまいります。
お忙しい中ご意見を賜り、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、バスルーム内にてタバコの臭いがしていたとのこと、大変申し訳ございません。ご宿泊いただいたお部屋は禁煙ルームではございましたが、お客様の仰る通り、清掃時の確認不足、管理不足が原因かと存じます。どんなに短い時間でも快適にお過ごしいただけるように努めなければなりませんでした。深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やコーヒーにご満足頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では空調の面で大変ご不快なご宿泊となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全館の暖房が入っており、お部屋の空調をＯＦＦにしていても、暖かい風が出ていたものと考えられ、すぐにお部屋を確認致します。
今後、空調に関しては個別のものを含め、至急に検討を致します。

また機会を頂けるのでしたら、是非アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
シャワーの温度に関しては、コントロールが難しかったとの事で、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。
早急にご使用のお部屋の状況を確認致します。
また、サービスや朝食、ベッド等にはご満足を頂き、私共でも嬉しい限りでございます。
是非、また福岡へお越しの際はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテル博多ロイヤルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そして、バスタオルの件では御不快な気持ちを
与えてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事がなきよう、清掃担当者、
フロントスタッフ一同で心掛けてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりアークホテル博多ロイヤルをご利用
頂きまして、誠にありがとうございます。

また、スタッスへお褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。大きな励みになります。

これからもサービス面や新しいプラン作成など
精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い
申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さらに、お褒めのお言葉も賜り恐縮でございます。

ご指摘頂きましたインターネット環境の件でございますが、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様のご利用されましたお部屋にて、回線のスピードテストを
行いましたところ15~17MBのスピードが出ておりました。
しかし、ご指摘の通りサイトを閲覧しようとすると回線が不安定で
スピードも遅く回線が途切れる現象が見られました。

現在、業者の方に連絡し、原因を確認しております。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様のご意見を元に、さらに皆さまに快適にお過ごし頂けるよう
サービスの向上、改善を行って参ります。

この度は、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
バス・トイレの匂いではお客様へ大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからも清掃はもちろんですが、清掃後の部屋の匂いも確認し、お客様へ提供してまいります。

また、当ホテルの場所にご満足して頂けず、残念でございます。
私共でも天神にありながら、静かで落ち着く「都会のオアシス」という空間作りを目指しております。
お客様の理想のホテルに少しでも近づけるよう、これからも改善を行い、場所ではなく、サービスでご満足いただけるように努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考に、改善してまいります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お風呂の浴槽がヌルヌルしていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署に報告を行い、客室清掃の徹底を行ってまいります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
次回ご来館の際には、ご満足いただけるよう精進してまいります。
寒波が到来するという予報です。どうぞお体ご自愛くださいませ。

フロント