この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は客室面でご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
直ちに清掃担当者に申し伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご帰宅後のご寄稿重ねて御礼申し上げます。

従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
早速清掃の者にもお客様のお声を伝えさせていただきます。従業員達のモチベーションアップにも繋がりますので。非常に嬉しく思います。

リネン類の洗剤がお客様に合わず、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後そのようなことがない様対策を致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お体ご自愛下さいませ。

アークホテルロイヤル福岡天神
宿泊フロント

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、お泊り頂いたお部屋の何らかの空調の不具合かと考えられます。
今後このような事の無い様、十分気を付けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お客様に少しでもゆっくりとお過ごしいただけるよう、館内のインテリアにもこだわっております。
春には桜を、夏には大きな笹に短冊を、秋には紅葉を、冬にはクリスマスツリーをお楽しみいただけます。
フロントスタッフの対応の件は、せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、私どもの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への笑顔でのご挨拶や、圧迫感のないサービスなど、改善できる点はすぐに共有して参ります。今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、十分に注意しより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
また福岡にお越しの際はわたくしどものホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃並びにスタッフのご案内につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りました貴重なご意見は、担当部署へ共有を行い、ご満足いただけるサービスを提供できるよう改善を図ります。
お忙しい中ご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快の念をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当スタッフとも状況を共有し、再度清潔で不備のない部屋を提供するよう指導いたしました。
フロントスタッフ共々、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、この度いただきましたご意見を真摯に受けとめ、今後のサービスの向上に努めてまいります。
手前勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の壁紙がはがれてしまっており、大変申し訳ございません。この機にお部屋を再点検し客様がより気持ちよく過ごしていただける空間を提供できるよう努力して参ります。
深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
アラームの件は調査し改善いたします。
コンセントにつきましては、お部屋に延長コードを備えておりますが、不足するようであればフロントまでご一報いただければ、追加の延長コードをご用意いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。

平素より当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
出張の際に、当ホテルを選んでご宿泊頂き、
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは築年数が長く、建物自体の若干の古さは
否めませんが、お部屋の清掃をより丁寧に行う事等で
お客様にくつろいで頂けるように努めております。

今後もお客様にまた泊りたいと思って頂けるホテル作りに、従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では空調の面で大変ご不快なご宿泊となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全館の暖房が入っており、お部屋の空調をＯＦＦにしていても、暖かい風が出ていたものと考えられ、すぐにお部屋を確認致します。
今後、空調に関しては個別のものを含め、至急に検討を致します。

また機会を頂けるのでしたら、是非アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテル博多ロイヤルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

次回のご宿泊の際には、今回よりも少しでもご満足いただけます様
スタッフ一同サービスの向上に努め、またより良いプランのご提供をして参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
さらに、お褒めのお言葉も賜り恐縮でございます。

ご指摘頂きましたインターネット環境の件でございますが、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様のご利用されましたお部屋にて、回線のスピードテストを
行いましたところ15~17MBのスピードが出ておりました。
しかし、ご指摘の通りサイトを閲覧しようとすると回線が不安定で
スピードも遅く回線が途切れる現象が見られました。

現在、業者の方に連絡し、原因を確認しております。

この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様のご意見を元に、さらに皆さまに快適にお過ごし頂けるよう
サービスの向上、改善を行って参ります。

この度は、お忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございました。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お風呂の浴槽がヌルヌルしていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署に報告を行い、客室清掃の徹底を行ってまいります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
次回ご来館の際には、ご満足いただけるよう精進してまいります。
寒波が到来するという予報です。どうぞお体ご自愛くださいませ。

フロント

お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。

前回の滞在との差異に関して、子供のアメニティの提供や駐車場に関する誤った情報により、お客様が不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。

通常お子様には添寝のアメニティセットをチェックイン時にお渡ししておりますが、今回はスタッフの渡し忘れでございます。申し訳ございません。

駐車場に関しましては、駐車券のみの割引をフロントでしておりまして、精算は駐車場の自動精算機で行って頂いております。宿泊代に駐車場代が含まれているわけではございません。スタッフの案内がきちんと出来ておらず、お客様に誤解を与えるようなことになってしまい申し訳ございません。今後は正確かつ明確な情報を提供するようスタッフに指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善するよう努力いたします。誠に勝手ではございますが、またお越し頂ければ幸いです。ありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルは平成4年に開業して以来数十年、多くの皆様にご利用いただいております。

ホテルの場所は天神の繁華街から多少離れている為静かな場所にございますが、天神の繁華街までは徒歩7～8分程の距離でございます。周辺にはイオンや飲食店、コンビニ等もあり、ご不便なくお過ごしいただけます。

また朝食にも力を入れており、福岡ならではの明太子はもちろん、もつ鍋や筑前煮など全40種以上の和洋食を、毎日ご用意しております。

次回福岡にお越し頂く際も当ホテルをお選びいただき、ご朝食もお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、別のご宿泊者様のお声等で、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後またこの様な事があった際は、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。フロント従業員が対応いたします。
また館内巡回を強化いたします。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご指摘の件、誠に申し訳ありませんでした。
一点目のレストランの魚の件ですが、必ず一品焼き魚等ご用意しているのですが、補充が間に合っていなかったと思われます。申し訳ありませんでした。
二点目の受付での案内の件ですが、マスクごしであることと、お客様との間にアクリル板がある為、日頃より普段以上に大きな声で分かりやすくご案内しているつもりですがそれがお客様に通じていないという事で大いに反省すべき点かと思われます。大変分かりづらく申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後このような事の無い様努力して参りますので、またぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、大浴場ですが、あいにく当ホテルにはございません。申し訳ございません。
近隣で天然温泉ゆの華という温浴施設も9月30日の営業をもって閉店となる予定です。
博多ふ頭に『みなと温泉波波の湯』があり、フロントにてご案内致します。
その他ご不明点等ございましたら、フロントにてご案内致します。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミもお寄せいただきましてありがとうございます。

タクシーチケットご利用の件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが発生しないように、再度スタッフへの周知とタクシー会社にも再確認した上でお手配致します。大変申し訳ございませんでした。

それではまた次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロントスタッフ一同

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋の明るさ並びにWiFiの件ではご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋は勿論の事、全てのお部屋を、今一度、見直すよう周知して参ります。
事前に気づくことが出来ず、とても悔しく感じております。
お客様のお気遣いでご連絡をいただかなかったかと存じますが、フロントは２４時間待機しておりますので、いつでも気兼ねなくご連絡をいただけますと幸いです。
喜んで対応させていただきます。
次回ご宿泊の際には、不備なく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神