この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の壁紙がはがれてしまっており、大変申し訳ございません。この機にお部屋を再点検し客様がより気持ちよく過ごしていただける空間を提供できるよう努力して参ります。
深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。これからもお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。

前回の滞在との差異に関して、子供のアメニティの提供や駐車場に関する誤った情報により、お客様が不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。

通常お子様には添寝のアメニティセットをチェックイン時にお渡ししておりますが、今回はスタッフの渡し忘れでございます。申し訳ございません。

駐車場に関しましては、駐車券のみの割引をフロントでしておりまして、精算は駐車場の自動精算機で行って頂いております。宿泊代に駐車場代が含まれているわけではございません。スタッフの案内がきちんと出来ておらず、お客様に誤解を与えるようなことになってしまい申し訳ございません。今後は正確かつ明確な情報を提供するようスタッフに指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善するよう努力いたします。誠に勝手ではございますが、またお越し頂ければ幸いです。ありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は客室面でご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
直ちに清掃担当者に申し伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご寄稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に全てご満足頂けるご宿泊に出来なかった事、非常に心苦しく思います。
ご滞在中、騒音や気になる事がございましたら、迅速にスタッフが対応させて頂きます。

最後になりますが、ご来福の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋の明るさ並びにWiFiの件ではご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋は勿論の事、全てのお部屋を、今一度、見直すよう周知して参ります。
事前に気づくことが出来ず、とても悔しく感じております。
お客様のお気遣いでご連絡をいただかなかったかと存じますが、フロントは２４時間待機しておりますので、いつでも気兼ねなくご連絡をいただけますと幸いです。
喜んで対応させていただきます。
次回ご宿泊の際には、不備なく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、お泊り頂いたお部屋の何らかの空調の不具合かと考えられます。
今後このような事の無い様、十分気を付けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたのでごゆっくりして頂きたく、広めのお部屋でご準備させて頂きました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
しかしフロントスタッフの対応が十分でなかった
事には、素直に反省し改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
アメニティの充実にもどんなものがあればお客様にお喜び頂けるのかを考えながら、ご準備させて頂いております。
もし次回ご宿泊頂けるご機会ございましたら、サービス面におきましてもご満足頂ける様精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いておりますので、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神

ｋｏｋｏ８３６５様

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました領収証の件ですが、経理上問題ないのですが、お客様によっては会社に申請する際、余計なものが入っていないほうがよいとの理由で書き換えることがあります。システム上あのような印字になる為、現状手書きの領収証の発行で対応致しております。
当日はお急ぎのところお待たせした事と思います。
今後、システムの変更等、検討していきたいと思います。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿、ご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街より1歩入り込んだ場所にあり、初めて起こしただくお客様には少し分りにくい事があります。
その分通りから1歩入った場所にありますので、静かな時間が過ごせると存じます。
シャワーの件やカーペットのご指摘いただき誠に申し訳ございません。
早々に対応させて頂きます。ご指摘ありがとうございました。
次回、福岡にお越しの際にはアークホテルロイヤル福岡天神を宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、バスルーム内にてタバコの臭いがしていたとのこと、大変申し訳ございません。ご宿泊いただいたお部屋は禁煙ルームではございましたが、お客様の仰る通り、清掃時の確認不足、管理不足が原因かと存じます。どんなに短い時間でも快適にお過ごしいただけるように努めなければなりませんでした。深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、お客様にご迷惑お掛けし、
そしてご不快な思いをされた事と存じます。
申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、お部屋の清掃時の
確認は再度念入りに行う事を徹底しまして、
お客様にご迷惑が掛からないように努めてまいります。
騒音の件では、外国のお客様がチェックイン後は
客室階の確認に向かうようにしてまいります。
重ね重ねご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございません。

立地、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、
重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂き、
お客様が快適に過ごして頂けるホテルを再度考え、
作ってまいります。
またご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不便お掛けしまして、
申し訳ございませんでした。
せっかくのご宿泊の際に、お客様に何度もフロントへ
連絡して頂き、ご面倒お掛けした事と思います。
重ねてお詫び申し上げます。
今後、お部屋の清掃の確認の際にお部屋の備品の確認を再度、徹底致します。
またお客様に一目でわかるような配置に努めてまいります。
お部屋の広さでは、快適に過ごして頂けたとお言葉を
頂きまして、ありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、
ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やコーヒーにご満足頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテル博多ロイヤルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

そして、バスタオルの件では御不快な気持ちを
与えてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのような事がなきよう、清掃担当者、
フロントスタッフ一同で心掛けてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
お風呂の浴槽がヌルヌルしていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。直ちに関係部署に報告を行い、客室清掃の徹底を行ってまいります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
次回ご来館の際には、ご満足いただけるよう精進してまいります。
寒波が到来するという予報です。どうぞお体ご自愛くださいませ。

フロント

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かお気付きの点等がございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
また福岡にお越しの機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。
再びお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにしております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
肌寒くなって参りましたので、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり誠に有難うございます。

当館は築30年と古くございます。近隣には新しいホテルがどんどんできておりますが、古さを感じさせない様日々の清掃に力を入れております。
ご宿泊の客室備品設置数の誤りがございました事、誠に申し訳ございませんでした。客室担当者ともう一度日々の清掃チェックを見直し、お客様がご宿泊の際不備が無いように致します。

まさに季節は春でございますが、まだまだ朝晩は冷えますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。

ご来福の際はまたのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルは平成4年に開業して以来数十年、多くの皆様にご利用いただいております。

ホテルの場所は天神の繁華街から多少離れている為静かな場所にございますが、天神の繁華街までは徒歩7～8分程の距離でございます。周辺にはイオンや飲食店、コンビニ等もあり、ご不便なくお過ごしいただけます。

また朝食にも力を入れており、福岡ならではの明太子はもちろん、もつ鍋や筑前煮など全40種以上の和洋食を、毎日ご用意しております。

次回福岡にお越し頂く際も当ホテルをお選びいただき、ご朝食もお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、別のご宿泊者様のお声等で、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後またこの様な事があった際は、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。フロント従業員が対応いたします。
また館内巡回を強化いたします。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご指摘の件、誠に申し訳ありませんでした。
一点目のレストランの魚の件ですが、必ず一品焼き魚等ご用意しているのですが、補充が間に合っていなかったと思われます。申し訳ありませんでした。
二点目の受付での案内の件ですが、マスクごしであることと、お客様との間にアクリル板がある為、日頃より普段以上に大きな声で分かりやすくご案内しているつもりですがそれがお客様に通じていないという事で大いに反省すべき点かと思われます。大変分かりづらく申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後このような事の無い様努力して参りますので、またぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。

アークホテルロイヤル福岡天神