お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。

前回の滞在との差異に関して、子供のアメニティの提供や駐車場に関する誤った情報により、お客様が不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。

通常お子様には添寝のアメニティセットをチェックイン時にお渡ししておりますが、今回はスタッフの渡し忘れでございます。申し訳ございません。

駐車場に関しましては、駐車券のみの割引をフロントでしておりまして、精算は駐車場の自動精算機で行って頂いております。宿泊代に駐車場代が含まれているわけではございません。スタッフの案内がきちんと出来ておらず、お客様に誤解を与えるようなことになってしまい申し訳ございません。今後は正確かつ明確な情報を提供するようスタッフに指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善するよう努力いたします。誠に勝手ではございますが、またお越し頂ければ幸いです。ありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度は、当館に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、空調の件でお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
直ちに空調の確認を致しました。
ご宿泊いただく全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるお部屋をご提供できますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。甚だ勝手なお願いでございますが、また福岡にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご帰宅後のお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
最近とても寒くなってまいりました、
どうぞご自愛の上お過ごしください。

アークホテルロイヤル福岡天神

ｋｏｋｏ８３６５様

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご指摘頂きました領収証の件ですが、経理上問題ないのですが、お客様によっては会社に申請する際、余計なものが入っていないほうがよいとの理由で書き換えることがあります。システム上あのような印字になる為、現状手書きの領収証の発行で対応致しております。
当日はお急ぎのところお待たせした事と思います。
今後、システムの変更等、検討していきたいと思います。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
問題なくお過ごしいただけたとの事で安心致しました。
慣れない土地、大きな荷物を持ってのご移動で苦労されたご様子がお伺いできますが、当館ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は最寄りのバス停まで徒歩1分、天神駅や中心街まで歩いて7分程の場所にございます。
次回ご宿泊の際には、バスをご利用いただきますと便利です。
25年の月日に負けず、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中，ご寄稿くださいまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

　福岡にお越しの際、いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　この度、ウォシュレットの不調に関しましてお客様にご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。ただちに客室清掃時、よりいっそう念入りの点検をして参ります。
　　
　お客様の声で成長し続けるホテル、お客様の「また来ます。」のお言葉を多く頂けるようなホテルを目指し、日々精進して参ります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ウォシュレットのご利用においてご不便とご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、直ちにウォシュレットの調査および修理対応を行います。お手数をおかけいたしますが、フロントデスクにお申し付けいただければ、迅速に対応いたします。

領収書やその他のご要望についても、可能な限り臨機応変に対応させていただきます。詳細についてお知らせいただければ、スタッフがお手伝いいたします。

お客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かお気付きの点等がございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
また福岡にお越しの機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。
再びお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにしております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
肌寒くなって参りましたので、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルは平成4年に開業して以来数十年、多くの皆様にご利用いただいております。

ホテルの場所は天神の繁華街から多少離れている為静かな場所にございますが、天神の繁華街までは徒歩7～8分程の距離でございます。周辺にはイオンや飲食店、コンビニ等もあり、ご不便なくお過ごしいただけます。

また朝食にも力を入れており、福岡ならではの明太子はもちろん、もつ鍋や筑前煮など全40種以上の和洋食を、毎日ご用意しております。

次回福岡にお越し頂く際も当ホテルをお選びいただき、ご朝食もお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミへのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、別のご宿泊者様のお声等で、大変ご迷惑をおかけいたしました。

今後またこの様な事があった際は、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。フロント従業員が対応いたします。
また館内巡回を強化いたします。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご指摘の件、誠に申し訳ありませんでした。
一点目のレストランの魚の件ですが、必ず一品焼き魚等ご用意しているのですが、補充が間に合っていなかったと思われます。申し訳ありませんでした。
二点目の受付での案内の件ですが、マスクごしであることと、お客様との間にアクリル板がある為、日頃より普段以上に大きな声で分かりやすくご案内しているつもりですがそれがお客様に通じていないという事で大いに反省すべき点かと思われます。大変分かりづらく申し訳ありませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
今後このような事の無い様努力して参りますので、またぜひお越しくださいませ。
貴重なご意見誠に有難うございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

この度はお部屋の温度がご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは全館一括管理で調整を行っておりますので、快適にお過ごし頂けなかったこと誠に残念でございます。

朝食のお時間につきましては、早朝に出発される方にも召し上がれる様に、ご検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご寄稿重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊中ご満足いただけた様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
私どものホテルは決して新しいとは言えませんが、古い中にも清潔感を感じていただけいる様、清掃に力を入れております。
次回福岡にお越しの際も是非当ホテルを宜しくお願い致します。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミもお寄せいただきましてありがとうございます。

タクシーチケットご利用の件でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが発生しないように、再度スタッフへの周知とタクシー会社にも再確認した上でお手配致します。大変申し訳ございませんでした。

それではまた次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロントスタッフ一同

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿より、お部屋の明るさ並びにWiFiの件ではご不快な念をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋は勿論の事、全てのお部屋を、今一度、見直すよう周知して参ります。
事前に気づくことが出来ず、とても悔しく感じております。
お客様のお気遣いでご連絡をいただかなかったかと存じますが、フロントは２４時間待機しておりますので、いつでも気兼ねなくご連絡をいただけますと幸いです。
喜んで対応させていただきます。
次回ご宿泊の際には、不備なく快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は、お客様の貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミもお寄せ頂きましてありがとうございます。

さてご朝食の件ですが、感染対策の強化のひとつとして、お食事をお一人様ずつご提供することと、使い捨ての手袋やアルコールのご準備などを徹底しております。
しばらくの間のご理解とご協力の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

コロナの感染が落ち着きましたら、バイキング形式のご朝食も再開させていただきますので、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神
スタッフ一同

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございました。またご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は空気清浄機がきちんと清掃されておらず、大変不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃スタッフ全員で共有し、改善致します。
フロントスタッフの対応については、「気持ち良い」とのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。今後ともお客磨の期待に応えるべくサービス向上に努めて参ります。
貴重なお時間を頂いてのご投稿誠に有難うございました。

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
原因としまして、お泊り頂いたお部屋の何らかの空調の不具合かと考えられます。
今後このような事の無い様、十分気を付けて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回は、安心感のあるホテルとご評価頂きましたが、次回お泊り頂く機会がございましたら、サービス面でも高評価頂けるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたのでごゆっくりして頂きたく、広めのお部屋でご準備させて頂きました。ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
しかしフロントスタッフの対応が十分でなかった
事には、素直に反省し改善に努めて参ります。申し訳ございませんでした。
アメニティの充実にもどんなものがあればお客様にお喜び頂けるのかを考えながら、ご準備させて頂いております。
もし次回ご宿泊頂けるご機会ございましたら、サービス面におきましてもご満足頂ける様精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
暑い日が続いておりますので、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食は、当館の自慢の一つです。
料理はもちろんの事、食器やインテリア、スタッフのサービスに関しましても、ご満足いただけるよう、日々思いを巡らせております。
全４０種以上のメニューは季節によって内容が変わりますので、またお越しの際にも楽しんでいただけるかと思います。
いただいたお言葉に満足せず、今後も日々精進して参ります。
この度は、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛の上お過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アークホテルロイヤル福岡天神