お客様の貴重なご意見に感謝申し上げます。

前回の滞在との差異に関して、子供のアメニティの提供や駐車場に関する誤った情報により、お客様が不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。

通常お子様には添寝のアメニティセットをチェックイン時にお渡ししておりますが、今回はスタッフの渡し忘れでございます。申し訳ございません。

駐車場に関しましては、駐車券のみの割引をフロントでしておりまして、精算は駐車場の自動精算機で行って頂いております。宿泊代に駐車場代が含まれているわけではございません。スタッフの案内がきちんと出来ておらず、お客様に誤解を与えるようなことになってしまい申し訳ございません。今後は正確かつ明確な情報を提供するようスタッフに指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善するよう努力いたします。誠に勝手ではございますが、またお越し頂ければ幸いです。ありがとうございました。

アークホテルロイヤル福岡天神
フロント

この度はアークホテルロイヤル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、お客様に少しでもゆっくりとお過ごしいただけるよう、館内のインテリアにもこだわっております。
春には桜を、夏には大きな笹に短冊を、秋には紅葉を、冬にはクリスマスツリーをお楽しみいただけます。
フロントスタッフの対応の件は、せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、私どもの対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様への笑顔でのご挨拶や、圧迫感のないサービスなど、改善できる点はすぐに共有して参ります。今後はお客様にご不快な思いをさせることのないよう、十分に注意しより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。
また福岡にお越しの際はわたくしどものホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の空調に関しまして、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
暖かくなって参りましたので空調の調整が難しい季節ではございますが、近くの公園では桜が咲き始め、春を感じられるようになりました。
大がかりな工事が必要になる為、すぐの改善とはいきませんが、少しでもお客様が快適に過ごしていただけるよう改善してまいります。
ささやかではございますが、扇風機をご準備しておりますので、次回ご宿泊の際に是非お申し出いただければと思います。

また、ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
早速、シェフをはじめとする朝食スタッフにお伝えしたところ、「もっと喜んでいただけるよう邁進して参ります！」と意気込んでおりました。
嬉しいお言葉を本当にありがとうございました。
今後も更なるサービスの向上を目指して参ります。

この度はお忙しい中，貴重なご意見をご寄稿頂きまして、ありがとうございます。
今後の改善にご期待いただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


アークホテルロイヤル福岡天神

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
排水の件では、お客様にご不便お掛けしまして、
申し訳ございませんでした。
水浸しになり、ご不快な思いをされたと存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、清掃、そして清掃後の確認を徹底して行ってまいります。

また外観や朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き、
誠にありがとうございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、
お客様にご満足して頂けるようお部屋の清掃、
プランや料金、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、クチコミに投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
シャワーの温度に関しては、コントロールが難しかったとの事で、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。
早急にご使用のお部屋の状況を確認致します。
また、サービスや朝食、ベッド等にはご満足を頂き、私共でも嬉しい限りでございます。
是非、また福岡へお越しの際はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回は客室面でご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
直ちに清掃担当者に申し伝え、改善に向けて取り組んで参ります。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご寄稿いただきありがとうございました。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中ご寄稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に全てご満足頂けるご宿泊に出来なかった事、非常に心苦しく思います。
ご滞在中、騒音や気になる事がございましたら、迅速にスタッフが対応させて頂きます。

最後になりますが、ご来福の際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、空調の件でお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
直ちに空調の確認を致しました。
ご宿泊いただく全てのお客様に気持ちよくご滞在いただけるお部屋をご提供できますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。甚だ勝手なお願いでございますが、また福岡にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご帰宅後のお忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
最近とても寒くなってまいりました、
どうぞご自愛の上お過ごしください。

アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食は、当館の自慢の一つです。
料理はもちろんの事、食器やインテリア、スタッフのサービスに関しましても、ご満足いただけるよう、日々思いを巡らせております。
全４０種以上のメニューは季節によって内容が変わりますので、またお越しの際にも楽しんでいただけるかと思います。
いただいたお言葉に満足せず、今後も日々精進して参ります。
この度は、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛の上お過ごし下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アークホテルロイヤル福岡天神

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅後のお忙しい中、ご寄稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご朝食に関しまして、今後の改善へのご参考にさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続きますので、ご自愛の上、お過ごしくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊くださりありがとうございます。
しかしながら、廊下での騒音で休めなかったとの事、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。
今以上に巡回を強化し、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるようにスタッフ一同邁進してまいります。

手前勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら設備関係におきまして、ご滞在中ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を関係部署と情報共有し、鋭意改善できるよう最善を尽くして参ります。
貴重なお時間を割いてのご意見を賜り、ありがとうございます。
手前勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃並びにスタッフのご案内につきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りました貴重なご意見は、担当部署へ共有を行い、ご満足いただけるサービスを提供できるよう改善を図ります。
お忙しい中ご意見を賜りありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつもご利用ありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
アラームの件は調査し改善いたします。
コンセントにつきましては、お部屋に延長コードを備えておりますが、不足するようであればフロントまでご一報いただければ、追加の延長コードをご用意いたします。
またのご利用お待ち申し上げます。

平素より当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
出張の際に、当ホテルを選んでご宿泊頂き、
重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは築年数が長く、建物自体の若干の古さは
否めませんが、お部屋の清掃をより丁寧に行う事等で
お客様にくつろいで頂けるように努めております。

今後もお客様にまた泊りたいと思って頂けるホテル作りに、従業員一同精進してまいります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やコーヒーにご満足頂き、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はアークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊では空調の面で大変ご不快なご宿泊となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全館の暖房が入っており、お部屋の空調をＯＦＦにしていても、暖かい風が出ていたものと考えられ、すぐにお部屋を確認致します。
今後、空調に関しては個別のものを含め、至急に検討を致します。

また機会を頂けるのでしたら、是非アークホテルロイヤル福岡天神にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊ありがとうございます。
ご朝食もご満足いただけて、私たちスタッフ一同にとって大きな励みになります。

次回、ご来館してくださる時にも満足して頂けるよう、日替わりでご朝食メニューをご準備しております。ぜひ福岡にお越しの際はまたのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿して頂いてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、アークホテル博多ロイヤルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは築19年目となっておりますので、改装を行ってはおりますが、古さは否めないと思います。その分、サービス面を強化して参ります。
また、加湿器はの件は検討させていただきます。

今後共、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　福岡にお越しの際、いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　この度、ウォシュレットの不調に関しましてお客様にご迷惑お掛けし、大変申し訳ございませんでした。ただちに客室清掃時、よりいっそう念入りの点検をして参ります。
　　
　お客様の声で成長し続けるホテル、お客様の「また来ます。」のお言葉を多く頂けるようなホテルを目指し、日々精進して参ります。
　
　またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。