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ホテル ヴィアイン下関(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ホテル ヴィアイン下関(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.64
  • アンケート件数:1738件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.21
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.10
  • 食事3.16

総合2

kao4316さんの ホテル ヴィアイン下関(JR西日本グループ) のクチコミ

kao4316さん [40代/女性] 2015-01-06 10:57:51

 1月2日から1泊利用しました。
 チェックイン時間に遅れそうだったので連絡した際に、駐車場の事を聞いたのですが、
車種を伝えたところ、敷地内の駐車場は利用できない旨を頭ごなしに言われました。
電話対応は女性スタッフでした。
 車高も車幅も重量も制限内である事は確認した上で決めたホテルだったので、車種を聞いただけで、ダメですという対応はどうかと思います。
 チェックインの手続きがあるので、とりあえずホテルの前まで行き車を止めたところ、
駐車場の係りだと思われる方が来たので、見てもらったのですが、これだったら入ると思うので入れてみますか、との事で無事利用することは出来ました。
 フロントでその事を伝えると、「そうですか。幅が心配だったので・・・」との返答でしたが、電話で聞いたときは、車幅の制限かあるのでその車種はダメと、それしか言われなかったので、感じ悪いな~の印象は拭えなかったです。
 
 部屋ですが、まず、バス・トイレのドアの鍵がかかりませんでした。家族なので、特に必要ないかもしれませんが、きちんと確認しておいてほしいです。
 空調のダイヤルもグラグラで、暖房は入りましたが、温度調節が出来てるのか微妙な感じでした。
 ドライヤーもhotに合わせているのに急に冷風がでたり温風がでたり使いづらかったです。
 加湿器は、電源を入れても1時間もしない内に切れてしまって、寝ている間の加湿には全然間に合いません。
 等々、いい印象はほとんどなく、がっがりが多かったです。

良かったと感じたのは、駐車場で対応していただいた男性スタッフの方だけでした。



 

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ホテル ヴィアイン下関(JR西日本グループ) 2015-01-06 14:42:01

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
駐車場と設備などご説明不足で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
バスのドアにつきましては家族のお客様の利用が多い為、鍵はかからないようになっております。
また加湿器、ドライアーなどスタッフで点検する時間を設けるなど点呼を利用して社員の教育に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【居酒屋 和や】ふく刺したっぷり堪能プラン 夕食付 軽朝食無料バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】 カップルルーム 軽朝食無料バイキング】

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