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相生ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
予定が急に決まり、宿泊日当日に予約を入れました。ホテルへ向かう途中、到着が遅れている事と1部屋を禁煙から喫煙に変更。朝食無しで予約していた1部屋に朝食を付けてと、色々とリクエストをしてしまったのですが・・・フロントの方は面倒臭そうな口調で、「気を付けてお越し下さい」の一言も無く、朝食の追加に関しては「一度キャンセルして予約し直して、ポイントは付かなくなり・・・」いや、単純に別料金で追加すればイイだけの話ではないですか。この対応にイライラしながらチェックイン。ここでも時間が掛かり、部屋に入るとドアを開けた瞬間、足元にベッドがある様な狭さ。シャワーカーテンは雑巾臭く、窓に貼った「開放禁止」のPOPはガムテープで汚く貼られ、何もかも台無し。残念ながら料金に見合う宿ではありませんでした(近隣ではいちばん安いのですが)。秋には出張予定で既に予約していますが、少々高くてもアネックスに変更します。最初の電話対応がキチンとしていれば、こういった不満も笑って許せたかもしれません。
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この度、相生ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。重ねて、お忙しい中クチコミにご投稿ありがとうございます。この度、電話の対応・チェックイン時のスタッフの対応に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。この場を借りて、お詫びもうしあげます。スタッフ一同にこのことを周知しまして今後このようなことが無いよう努めてまります。お部屋の掃除の際にお部屋の確認をさせて頂いていますが、お客さまに快適に過ごしていただくという気持ちが足りなかったと思われます。申し訳ございませんでした。最後になりますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め気を引き締め対応させて頂きます。この度は、ご宿泊ありがとうございました。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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相生ステーションホテル（兵庫県）
1.0
投稿日：2014-05-19 11:32:04
相生ステーションホテル アネックス（兵庫県）
4.0
投稿日：2012-10-10 09:08:03
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nknknk0452さんの 相生ステーションホテル のクチコミ
予定が急に決まり、宿泊日当日に予約を入れました。
ホテルへ向かう途中、到着が遅れている事と1部屋を禁煙から喫煙に変更。
朝食無しで予約していた1部屋に朝食を付けてと、色々とリクエストをしてしまったのですが・・・
フロントの方は面倒臭そうな口調で、「気を付けてお越し下さい」の一言も無く、朝食の追加に関しては「一度キャンセルして予約し直して、ポイントは付かなくなり・・・」
いや、単純に別料金で追加すればイイだけの話ではないですか。
この対応にイライラしながらチェックイン。
ここでも時間が掛かり、部屋に入るとドアを開けた瞬間、足元にベッドがある様な狭さ。
シャワーカーテンは雑巾臭く、窓に貼った「開放禁止」のPOPはガムテープで汚く貼られ、
何もかも台無し。残念ながら料金に見合う宿ではありませんでした(近隣ではいちばん安いのですが)。
秋には出張予定で既に予約していますが、少々高くてもアネックスに変更します。
最初の電話対応がキチンとしていれば、こういった不満も笑って許せたかもしれません。
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この度、相生ステーションホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。重ねて、お忙しい中クチコミにご投稿ありがとうございます。
この度、電話の対応・チェックイン時のスタッフの対応に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。この場を借りて、お詫びもうしあげます。スタッフ一同にこのことを周知しまして今後このようなことが無いよう努めてまります。
お部屋の掃除の際にお部屋の確認をさせて頂いていますが、お客さまに快適に過ごしていただくという気持ちが足りなかったと思われます。
申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め気を引き締め対応させて頂きます。この度は、ご宿泊ありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。