はじめて利用させて頂きました。良いお湯で疲れた体も癒され、駅からの送迎などもあり快適でした。また利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

1．チェックインアウトは普通　2．部屋はDXキャビンでしたが上段は上がり下がりが初めてで使いにくく感想として、はしごの工夫が必要　3．部屋にUSBのジャックが欲しい　4．非常階段を使っていたら3階の踊り場に使用は控えて下さいと指示が書いてありました。これはまずいですよ。5．食事ですが季節限定の肉三昧？メニューですが2種類の肉のみ。カツの卵とじと赤い肉はなんだかわからず説明が欲しかった。朝食は洋食を頼みましたがパンがとても固く今ひとつ。6．コーヒー＆ミニデザートとありましたが食事後しばらくいましたがコーヒーもミニデザートも有りませんでした。7．施設全体としてはきちんと管理されていて良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

箱根・湯河原まで行かなくても近場で温泉旅行気分が味わえるので、
部屋での事務仕事も兼ねてよく利用しています。

建物は古いですがリニュ－アルもして清潔感もあり、
無料・代金込のアメニティも豊富で快適な宿泊施設付日帰り温泉です。
本来ならもっと高評価なのですが、
今回は気になる点がいくつかあったので投稿しました。

1.
リニュ－アルしたフロントの造りが悪く、入出館時の動線が問題あると思います。
土産物コ－ナ－を広くとったためフロントが手前に押しやられ、
入場混雑時待機する場所もろくになく、そこに退場者が通りお互い邪魔です。
ゲ－トを逆にするなど出来ないものでしょうか？

2.
今回の部屋だけだったかも知れませんが、
デスクの木が腐ってた？か、蟻が何匹も出ました。

3.
ユニットバスが下水の臭いキツイ

4.
毎回訪問する度に夜・朝とも食事処を利用しますが、
厨房から管理者らしき方が怒る声が聞こえ不快です。
たまに行く度で毎回ですから、
頻度としてはしょっちゅうなのでは？

今回特に4を申し上げたかったのですが、
どこも人手不足で大変なのはわかります。
指導も必要なのはわかりますが、
最低限の人員で従業員の方々皆必死に動いてます。
それにお客側も、
人手不足の厳しい毎日をここで癒すために来ていますので、
そういう現場を見たくないです。
朝食時はそれが特に感じられ、
そもそも個別配膳自体が良くないのでは？
一年中同じ内容ですし、
バイキング形式にした方が従業員ももう少し余裕出来るかと。

長くなりましたが
とても良い宿ですので、
これからも改善して従業員・お客とも素晴らしい施設になっていって欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

秦野で宿泊する際は、いつも万葉倶楽部を利用させていただいております。宿泊料金があと千円程度安い事と、部屋の照明をもう少し明るくしてもらわないと、パソコン操作、書類整理に不便でした。あと、スリッパが無いので、足が冷たいことと、加湿器が欲しい、インターネットの整備をして欲しいです。左記が整えばもっと気軽に利用できると思います。他は満足できる宿です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

5月7日に宿泊しました。GW最後の週末でしたが、すごく空いていて料金も食事別ですが、二人で11,130円とリーズナブルで良かったです。
朝食は、自分で好きなものをチョイスしてレジに持っていくシステムでしたが、パンやご飯等もおかわりする度にレジを通さなくてはならないので、定額料金でバイキングにした方が嬉しいです。
タイ古式マッサージを希望していたのですが、予約がいっぱいで出来なかったのが残念です。チェックインの時に予約状況などのインフォメーションがあれば親切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

２月８日に宿泊。さすがに駅からは歩けず、送迎バスで。部屋はカプセル+小さい机ですが寝るだけなので、この価格で風呂に入り放題はお得でした。ただ部屋が乾燥して酷かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

初めて利用しました。秦野は駅前のGHとここ位しか宿泊施設がないので、お風呂に期待してこちらにしました。駅からは歩くと10分ちょっとかかります。お風呂は満足でした。部屋は普通ですが、隣や廊下の音が気になりました。神経質な方は厳しいかもしれません。あと館内の食事は高め、近くにコンビニもないし、ちょっと不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

【立地】
秦野駅から1.1キロ（徒歩13分程度）と少々歩くものの、1時間1本とやや本数が少ないとはいえ、無料シャトルバスがあるので、移動を苦に感じるコトはなかったです。

【部屋】
室内の導線が狭く、窮屈な感は否めないものの、ベッドは160センチ幅のシモンズ製ダブルで快適でした。

【食事】
夕食も朝食も白飯のクオリティが信じられないほどにひどく（まずく）、よくもまあ平気で客に出せたものだと、別の意味で感心したほか、酢飯でサーロインステーキを食べるという人生初の貴重な体験でした。というわけで、食事については過度な期待をされないほうがよいかと存じます。

【風呂】
お湯がぬるかったです。

【サービス】
特に問題はなかったです。

【設備・アメニティ】
設備およびアメニティのいずれも充実しており、手ぶらでも全く問題ないレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝食の説明が悪い(男性)。朝食3つのメニューがあるのに、2つから選らんでと説明され、食べたいメニューが食べられなかった。
朝の会計の従業員の対応が悪い(男性)。朝食の説明が悪かった事を話しても、「分からない」と言われた。会員になったのにポイントを付けてくれず「今回のポイントは付けるの無理なので次回から」と言われた。

男性の従業員の教育をしっかりやってほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

毎年元旦に利用しています。
今年は空いていてシングルが空いていたのでいつものデラックスキャビンよりグレードアップしました、が、部屋は綺麗だったけど隣の部屋の声が筒抜けでした。まあそれは許容範囲ですが朝食のグレードが下がってる！洋食だったんですが、年々少量になってませんか？あれならない分安い方が良かった。
ただ例年より空いていたのでサービスはまあまあ良かった。受け付けの女性の対応は特に良かった。
夜の食事は割高なものの、万葉チェーンは美味しいですが、朝食！はちょっとなんとかしないと…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

お酒が好きで日帰りでも
よく利用していますが
ドリンク係が適当？
某ウイスキーの同じハイボールを
よく注文しますが毎回濃さや量が
バラバラです
これなら会員メニューのハイボールで
充分ですね
もう少しバラつきは抑えた方が
いいのでわ？
朝食は今回も安定の美味しさです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

・部屋の壁が薄い(いびきが聞こえた、隣から言われた)
・部屋のドライヤーは欲しい
・ホテル内の靴下に抵抗あり
・ホテル駐車場から道路に出る時に、出難い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

タオルが、どこに置いてあるかわかりずらい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

朝食に一時間待った原因を教えて下さい。
連日で満室は想定範囲だと思いますが、待ちすぎで気持ち悪く成りました。
今回も部屋に歯ブラシが一回分のみ
フロント後トイレ個室ドア下誇りの山、蜘蛛の巣なんですが、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

カプセルタイプだったので、ロッカーはありましたが、鍵が間違っており使えなかった。電話の充電をするところがなく困りました。温泉は、質がよくリラックスできました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

部屋自体は不満はありませんでしたが、大学生の団体が宿泊していたせいで、うるさくてイライラさせられました。あまり無いとは思いますが、若い方の宿泊が多い場合はあらかじめ注意の喚起と見回りをして欲しいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

これまで3カ月に1回、仕事で利用していましたが、今回の部屋は、エアコンの効きが悪くて、かなり寒かったです。部屋が暖かいことが前提である、薄い羽毛布団一枚では、かなり寒かったです。
これまでこんな印象を持ったことはなかったんだけどなあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月