とても良かったです。

温泉浴場は清潔で湯も適温で気持ち良かったしフロントのスタッフも笑顔対応でした。でも利用したデラックスキャビンには驚きました。狭さと禁煙なのは承知でしたが音漏れが…。咳ばらい、バッグのファスナーの開閉音、コンビニのビニール袋のカサカサ音まで聞こえるのでとても神経を使いました。喫煙も階下の食堂まで下りて行かねばならずタバコの自販機を置いてある以上は各階ごとに隔離でも喫煙スペースを作ってもいいのでは？ でなければ自販機は置かず全館禁煙にすべきです。宿泊料金も¥5500程で熱海の安い温泉旅館に素泊まり出来る事を考えればカプセルに¥5040は高いかも…。何だか苦情投稿っぽくなってしまいましたが万葉倶楽部はアチコチ利用してますがどこも清潔で手軽に利用するには良い所だと思います。帰路の車中から雪化粧した富士山が見えました。秦野はいいところですね。お世話になりました。

いつも利用させて頂いております。今回も気持ち良く宿泊させて頂き、スタッフさん達のきめ細かいサービスに相変わらず感心させられ、またお風呂もいつも通り風情があり癒されました。また伺わせて頂きます。ありがとうございました。

仕事で利用させていただきました。
疲れを癒し大変満足しております。

全体に良かったですが、館内の飲食の価格が若干高いかもしれません。

ゆっくり出来て、お風呂も良かったです。

度々利用させていただいています。スタッフの方々の応対、大浴場、館内の清潔感、シングルルームの快適さはいつも満足しています。

ただ、今回、シングルルームのユニットバスがあまり清掃されていなく、毛が数本落ちていたのと、洗面台の排水溝の周りが赤くなっており、浴室全体のカビ臭も酷かったです。
その他が満足だったために、ここだけが残念でした。

お風呂が大変清潔でよかったです
あと、宿泊費＋バイキング（1500円くらい）セットあればよかったと思います。

宿泊時は大浴場ありの宿をいつも探してますが、
ここはリーズナブルで気に入りました。
今回はデラックスキャビンを使用しましたが、
周りの音が気になったので次回利用機会あれば
通常のシングルルームにしようと思います。

大変良かったです

いつも通り毎回、気持ち良く宿泊利用させて頂いております。今回今年最後でしたが、本当に今年は大変、お世話になりありがとうございました。来年もまた週末宿泊利用させて頂きますので、どうぞ末長く宜しくお願い致します。スタッフ皆様のご健康と幸せを祈り、良いお年をお迎え下さる事を願っております。
本当にありがとうございました。来年また皆様の笑顔に出迎えて頂ける日を心待ちに致しております。
どうぞ良いお年を。

もっと狭い部屋だと思っていたら、結構広い部屋をご用意していただき、快適に過ごせました。
また、お風呂は最高です！！
また機会があれば泊まりたいです。

今週もまた宿泊させて頂きました。いつも施設・部屋共に綺麗に掃除されていて気持ち良いです。今年暮れまで全ての週末予約しておりますのでどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。

今回もデラックスキャビンに宿泊しましたが、ビジネスで利用するには
ハンガーの数が少なすぎます。
せめて3本はほしいです。
また、以前4階のトイレにも「歯ブラシ」を置いてほしいとお願いを
しておりましたが、改善されていません。
「クシ」を置いているスペースに「置くだけ」なのになぜできないのか？
もう一度お客様の視点に立って考えてほしいです。

全体としては、満足でした。
食事については遅い時間に取ったためかメニューが少ないことと、
惣菜の質が悪いなーと思いました。
受付の方の対応は非常に良く気持ちよく宿泊できました。
またこちらの方面に出かけるときは是非利用させて頂きます。
有難うございました。

今回もまたいつものお部屋を取って頂いており全てにおいて気持ち良く宿泊利用させて頂き、また気持ち良く出掛ける事が出来ました。ありがとうございます。まだ今年もそして来年も既に数日間予約しております。これからもずっと利用させて頂きますので末長くどうぞ宜しくお願い致します。今回もありがとうございました。

日帰りでは何度か利用させて頂きましたが、宿泊は今回初めてでした。残念ながら（以前どなたかが指摘されておりましたが）部屋の匂いが大変気になりました。特にトイレから下水のような匂いが部屋中に蔓延しており、先客の指摘以来から部屋の快適性について改善のあとがみられませんでした。
＞お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良い施設を目指して参ります。
繰り返されるこのような雛形の回答に不誠実さと改善への意志の低さを感じます。従業員の方の対応は非常に丁寧で感じが良いだけに、こうした運営面での不誠実さはとても残念です。まあ運営会社自体は株主優待を次々改悪するような会社ですから、仕方ないと言えば仕方ないのですが。
また送迎バスは運営側の都合だけを考え一方的に設定されたパターンダイヤで、客本意とはとても言い難いものです。行き帰りともにロマンスカーの時刻と殆どリンクしていないだけでなく、チェックアウトが９時にもかかわらずここもパターンダイヤのせいで９：２０までバスを待たねばなりませんでした。バスのダイヤ見直しなどすぐに出来るはずですので、即刻改善して頂きたいと思います。
以上、いつものように雛形に頼ることなく、誠意あるご回答をお願い致します。これらが改善されたという評判をどこかで拝見しましたら、その時は改めてお伺いしたいと思います。

慌しい中で唯一寛ぎのひと時を味わえました、有難う御座いました。お風呂は最高でした。

いつも気持ち良く宿泊利用させて頂いております。 相変わらず綺麗にお掃除されたお部屋また温泉スパ施設も風情があり、大変癒されます。年末に宿泊予約をしたかったのですが、既に予約で一杯で残念でしたが今年も来年もまだまだお世話になりますのでこれからもどうぞ宜しくお願い致します。最後にスタッフの方々へ。いつも良くして頂き本当に感謝しております。ありがとうございます。 また伺います。

出張で始めての宿泊でした。温泉は最高で疲れが十分取れました。
次回も是非泊まりたいと思います。