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投稿者さんのホテルニューグランドのクチコミ

投稿者さん 2012-10-25 23:03:01

歴史と伝統に培われた正統派のおもてなし！という事で、ある程度期待はしていましたが、まったく期待外れの宿泊となり大変残念でがっかりしました。友人が先に風呂に入っていると、バスルームより悲鳴が聞こえ、何事が起きたかと駆け着けると、バスタブの外側　便器周辺はもちろん、バスルームの床が水浸しとなっていたのです。どうした？と訊ねると「バスタブの半分くらいまでお湯を張り、身体が温まったので排水したら異様な臭いがしてカーテンを開けると、バスルームが水浸しになっていた！」との事。バスマットもびしょ濡れとなり、水が引くまで友人は裸のままバスタブに呆然と立って居るしかありませんでした。　約10分程度経過してからバスルームを脱出し、バスローブを着てようやく他人に会える状況となりフロントに電話しました。数分してホテルのスタッフが新しいバスマットと黄色いバスタオルを持って現れ、「とりあえず濡れた床を拭きます。もう少々お待ちください」と言って作業していると、更に数分後メンテナンス係りと思われる人が登場し、詰まりを取り除く作業に取り掛かりました。私たちは、ただボケーっと約20分程度半裸にバスローブという姿で待っていると、「終わりました。これで大丈夫だと思います」と言って帰って行きました。私たちも多少の負い目（あまりにも安いプランで宿泊）もあり、「部屋を取り替えてください！」とも言えず、仕方なく私も風呂に入りましたが、バスタブに浸かっていると「排水管の奥が詰まって逆流した訳だから、トイレの排水も逆流したのか？」　　なんて考えていると　気持ちが悪くなり、「せめて消毒だけでもしてもらえば良かった！」などと思い複雑な気持ちで風呂を出ました。気分を変え、ベイブリッチの夜景でも眺めようかと窓の外を見ると、窓ガラスが結露しているように見えたので、不思議に思いガラスを調べたら、断熱又は破損防止フィルムの施工不良だったのです。眺望が売りのタワー棟で肝心の窓ガラスに貼られている透明フィルムが、シワクチャのまま客室として使っているなんて考えられません。翌日のチェックアウトの時も、謝罪も何も無かったので、歴史と伝統に培われた正統派のおもてなし！とは、正規料金で宿泊したお客さんにだけのものなのでしょうか？などと考えさせられてしまいました。　　

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