こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-08-31 17:32:19
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投稿日：2016-04-11 15:54:38
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投稿日：2015-05-12 09:39:53
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投稿日：2013-08-14 10:09:49
サービス5
GORICOさんの ホテルニューグランド のクチコミ
やはり歴史のあるホテルだと思いました。過不足ないサービスにスタッフのプライドを感じます。格式高いニューグランドにこのお値段で泊まれるなんて、いい時代になりました。
ただひとつ、「たん熊北店」での朝食では男性係員の対応が非常に問題だと思いました。まず、笑顔がない。何をするにも嫌々という様子が見えます。不愉快になりました。それを除けばすばらしいホテルだと思います。
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この度はホテルニューグランドをご利用賜り、また貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。
従業員の対応につきまして、大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当該部署には厳重に注意の上、再度基本に立ち戻り今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
これからもサービスと品質の向上にスタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。