楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルニューグランドのクチコミ･お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
花火プランなのに、花火が窓の柱やら扉にかかって部屋の一番はじっこでなんとか一人みられる状況でした。花火がはじまっても部屋に掛かってる画や光りが反射して余計みられず、一言お声かけいただけらば、完全に電気を消してスタンバイできたのになぁと感じました。また、あらかじめ女性二人の宿泊で母親の誕生日プレゼントと伝えてあるのに、アメニティは女性用どころか一人分しか用意されてなくて、お茶も足りずに電話して持ってきて頂きました。サービスってなんなんでしょうか？自ら動いて改善するのはホステルで十分です。昔ながら歴史があるのかもしれませんが、近隣部屋のドアの閉める音もうるさく、エレベーター近くの部屋だったので、話声もうるさくて、何度も目が覚めて起きてしまいました。フロントに伝えたら気持ちでフルーツを持ってきてくれましたが、46000円払ってちょろちょろっとフルーツでごまかされ、とても嫌な思い出になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。今回はせっかくのご記念のご宿泊に私どものホテルをお選び下さったにもかかわらず、ご納得のいかない対応や状況が続きました事を心からお詫び申し上げます。ご気分を害されたにもかかわらずスタッフの対応やお部屋の備品に関するご指摘を頂戴いたしましてありがたく存じます。頂戴したご意見は早速フロントスタッフや客室係に伝え、今後の改善案として検討させて頂きます。今後もお客様から頂戴したお言葉を励みに満足度向上のために、日々努力させていただきます。もしまたご来館頂ける機会がございましたらホテルニューグランドを宜しくお願いします。
ホテルニューグランド クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
花火プランなのに、花火が窓の柱やら扉にかかって部屋の一番はじっこでなんとか一人みられる状況でした。
花火がはじまっても部屋に掛かってる画や光りが反射して余計みられず、
一言お声かけいただけらば、完全に電気を消してスタンバイできたのになぁと感じました。
また、あらかじめ女性二人の宿泊で母親の誕生日プレゼントと伝えてあるのに、アメニティは女性用どころか一人分しか用意されてなくて、お茶も足りずに電話して持ってきて頂きました。
サービスってなんなんでしょうか？
自ら動いて改善するのはホステルで十分です。
昔ながら歴史があるのかもしれませんが、近隣部屋のドアの閉める音もうるさく、エレベーター近くの部屋だったので、話声もうるさくて、何度も目が覚めて起きてしまいました。
フロントに伝えたら気持ちでフルーツを持ってきてくれましたが、46000円払ってちょろちょろっとフルーツでごまかされ、とても嫌な思い出になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はせっかくのご記念のご宿泊に私どものホテルをお選び下さったにもかかわらず、ご納得のいかない対応や状況が続きました事を心からお詫び申し上げます。
ご気分を害されたにもかかわらずスタッフの対応やお部屋の備品に関するご指摘を頂戴いたしましてありがたく存じます。
頂戴したご意見は早速フロントスタッフや客室係に伝え、今後の改善案として検討させて頂きます。
今後もお客様から頂戴したお言葉を励みに満足度向上のために、日々努力させていただきます。
もしまたご来館頂ける機会がございましたらホテルニューグランドを宜しくお願いします。