この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私どもスタッフに好印象を持って頂いたにも関わらず、お部屋の清掃に不備がありご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速客室担当に報告をさせて頂き指導改善をさせて頂きました。

これに懲りずまた次回も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを是非宜しくお願い致します。