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ホテルニューグランドのクチコミ・お客さまの声
部屋5
カクテルを2種類お楽しみくださいと書いてあるので、2種類とも飲めるのかと思っていたが、2種類のうちから1種類を選んで片方だけしか飲めなかった。紛らわしいので、そのような書き方を直した方がよいと思う。
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この度は私共ホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら今回はバーのカクテルをお楽しみいただけるプランをお申し込み頂きましたにもかかわらず、プラン内容と異なるご対応であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。今回お申し込み頂きましたプランは当館のバーでお一人様2杯のカクテルを楽しんで頂けるプランでございましたが、バースタッフのプラン内容の思い違いにより、お一人様1杯のご提供となってしまいました。心よりお詫び申し上げます。別途ホテルよりお客様にはご連絡をさせて頂きたいと存じますが、こちらの書き込みに関しましても心よりお詫びさせて頂きます。せっかくバーのご利用を楽しみにご来館くださいましたにもかかわらず、このようなスタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました事大変心苦しく感じております。対応いたしましたスタッフは勿論のこと、再度バースタッフへのプラン内容の周知をさせて頂き今後このような事がないように徹底させて頂きます。これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。これからもご愛顧を頂戴できますよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。宿泊予約課
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ホテルニューグランド(神奈川県)
4.0
投稿日:2019-10-14 03:26:33
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部屋5
Belleベレーザさんの ホテルニューグランド のクチコミ
カクテルを2種類お楽しみくださいと書いてあるので、2種類とも飲めるのかと思っていたが、2種類のうちから1種類を選んで片方だけしか飲めなかった。紛らわしいので、そのような書き方を直した方がよいと思う。
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この度は私共ホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回はバーのカクテルをお楽しみいただけるプランをお申し込み頂きましたにもかかわらず、プラン内容と異なるご対応であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今回お申し込み頂きましたプランは当館のバーでお一人様2杯のカクテルを楽しんで頂けるプランでございましたが、バースタッフのプラン内容の思い違いにより、お一人様1杯のご提供となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
別途ホテルよりお客様にはご連絡をさせて頂きたいと存じますが、こちらの書き込みに関しましても心よりお詫びさせて頂きます。
せっかくバーのご利用を楽しみにご来館くださいましたにもかかわらず、このようなスタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました事大変心苦しく感じております。
対応いたしましたスタッフは勿論のこと、再度バースタッフへのプラン内容の周知をさせて頂き今後このような事がないように徹底させて頂きます。
これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できますよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約課