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ホテルニューグランドのクチコミ･お客さまの声
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娘と一泊でお世話になりました。結論から申し上げると、思った以上に期待を裏切られた感じでした。ホテルのスタッフさんの対応は丁寧で気遣いのお言葉もいただき嬉しかったです。コロナ禍ということもあり、ゆったり過ごしたくてこちらのホテルを予約しましたが、ホテルの眺望は残念すぎました。改装中のマリンタワー、その手前の改装中のビルの数台の重機が目の前。。カーテンを開けて愕然。お部屋の冷蔵庫の前にはペットボトルのゴミが落ちたまま。枕も臭いが気になりました。お手洗いと床の隙間は汚れもたまってました。水回り設備(シャワー、洗面台、トイレ)は古さ、使いにくさがありますが、老舗ホテルであることを考えるとそれは仕方のないことかもしれません。最後の希望の朝食はルームサービスでいただきましたが、、プレーンオムレツ、ソーセージ2本(事前リクエスト)の付け合わせでミニトマト2個のみ。あとはパンと飲み物(事前リクエスト)だけでした。レビューで絶賛されていたので親子でとっても楽しみにしてましたが、味も至って普通でした。なんなら、今まで泊まってきたホテルの朝食の方が豪華で美味しかったです。(同様にルームサービスでいただきましたが)立地は良いですし、歴史の重みを感じる建物などは立派でしたが、私たちが期待し過ぎてたのでしょうか。。ちょっと奮発して贅沢にと思っていただけに、とても悲しかったです。
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この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋のご眺望や清掃につきまして、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。早急に確認をいた、対応をさせていただきます。また、ルームサービスでのお食事をお楽しみ頂く事が叶わず大変心苦しい限りでございます。頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
娘と一泊でお世話になりました。結論から申し上げると、思った以上に期待を裏切られた感じでした。
ホテルのスタッフさんの対応は丁寧で気遣いのお言葉もいただき嬉しかったです。
コロナ禍ということもあり、ゆったり過ごしたくてこちらのホテルを予約しましたが、ホテルの眺望は残念すぎました。改装中のマリンタワー、その手前の改装中のビルの数台の重機が目の前。。カーテンを開けて愕然。
お部屋の冷蔵庫の前にはペットボトルのゴミが落ちたまま。枕も臭いが気になりました。お手洗いと床の隙間は汚れもたまってました。
水回り設備(シャワー、洗面台、トイレ)は古さ、使いにくさがありますが、老舗ホテルであることを考えるとそれは仕方のないことかもしれません。
最後の希望の朝食はルームサービスでいただきましたが、、
プレーンオムレツ、ソーセージ2本(事前リクエスト)の付け合わせでミニトマト2個のみ。あとはパンと飲み物(事前リクエスト)だけでした。
レビューで絶賛されていたので親子でとっても楽しみにしてましたが、味も至って普通でした。なんなら、今まで泊まってきたホテルの朝食の方が豪華で美味しかったです。(同様にルームサービスでいただきましたが)
立地は良いですし、歴史の重みを感じる建物などは立派でしたが、私たちが期待し過ぎてたのでしょうか。。ちょっと奮発して贅沢にと思っていただけに、とても悲しかったです。
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この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋のご眺望や清掃につきまして、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
早急に確認をいた、対応をさせていただきます。
また、ルームサービスでのお食事をお楽しみ頂く事が叶わず大変心苦しい限りでございます。
頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。