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ホテルニューグランドのクチコミ･お客さまの声
総合2
長年ペットがいたので旅行は日帰りが中心で、ホテル宿泊は十年ぶりくらいでした。憧れのホテルに安価な価格で予約でき、当日は楽しみにしていましたが、案内された部屋に入ってカーペットがシミだらけなことに驚きました。一部ではなく、ベッドの周りはもちろん椅子など調度品の周りも、部屋の床全体がシミだらけでした。部屋を変えていただきたかったのですが、チェックイン時に数千円プラスでのグレードアップを勧められたのを断ってしまったし、言いづらいなと思ってしまいました。思い切って別の部屋をお願いすれば良かったと、とても悔やんでいます。
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平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。お客様を弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、客室の管理が至らず、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室内カーペットの汚れにつきまして、すぐに修復に向け進めてまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。末筆ながら、またのお越しをお待ち申し上げますとともに、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 ホテルニューグランド宿泊部 部長
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
長年ペットがいたので旅行は日帰りが中心で、ホテル宿泊は十年ぶりくらいでした。
憧れのホテルに安価な価格で予約でき、当日は楽しみにしていましたが、
案内された部屋に入ってカーペットがシミだらけなことに驚きました。
一部ではなく、ベッドの周りはもちろん椅子など調度品の周りも、
部屋の床全体がシミだらけでした。
部屋を変えていただきたかったのですが、
チェックイン時に数千円プラスでのグレードアップを勧められたのを断ってしまったし、
言いづらいなと思ってしまいました。
思い切って別の部屋をお願いすれば良かったと、とても悔やんでいます。
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平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様を弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、客室の管理が至らず、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室内カーペットの汚れにつきまして、すぐに修復に向け進めてまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ながら、またのお越しをお待ち申し上げますとともに、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
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