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ホテルニューグランドのクチコミ･お客さまの声
総合4
高速道路の混雑が予想されたため、少し早めの行動を心がけ・・・ホテル到着が13時頃と少し早くなってしまいました。荷物は預かってもらえましたし、登録手続きは行っていただけました。クルージングの予約があるためホテル戻りが20時くらいになる旨を伝え、観光に出かけました。丁寧な対応ではありましたが、もう少し気配りがあればと正直感じました。というのは、今回のプランにはケーキセットかカクテルがついていたのですが、チェックインした時には、カクテルの時間外になっていましたし、カクテルの券を渡されただけで、何の説明もなく・・・翌日チェックオウトまでにプラン内容を確認し、フロントで確認をしたら、その券でケーキセットも食べられるとの事。聞かなければ教えないというのは、サービスではありません。結局時間の関係上利用せずに帰宅しました。チェックインの時間が伝えてあるので、事前に説明も可能だったのではないでしょうか？お部屋は夜景がとてもきれいでしたので、素敵な時間を過ごすことができました。朝食については、種類が少なく、少し残念でした。観光は、歩いて中華街や大さん橋とあり充実した時間が過ごせました。【ご利用の宿泊プラン】【横浜開港150周年記念】特別プラン♪オリジナルカクテルorケーキセット付☆タワー高層階エグゼクティブツイン
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ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。ご指摘を頂きました件でございますが、私共の説明が不十分で大変ご不快の念をお掛け致しました。今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。また、朝食内容につきましても、今後改善に向けて努力してまいりたいと存じます。これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ホテルニューグランド 宿泊予約
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
高速道路の混雑が予想されたため、少し早めの行動を心がけ・・・ホテル到着が13時頃と少し早くなってしまいました。荷物は預かってもらえましたし、登録手続きは行っていただけました。クルージングの予約があるためホテル戻りが20時くらいになる旨を伝え、観光に出かけました。丁寧な対応ではありましたが、もう少し気配りがあればと正直感じました。というのは、今回のプランにはケーキセットかカクテルがついていたのですが、チェックインした時には、カクテルの時間外になっていましたし、カクテルの券を渡されただけで、何の説明もなく・・・翌日チェックオウトまでにプラン内容を確認し、フロントで確認をしたら、その券でケーキセットも食べられるとの事。聞かなければ教えないというのは、サービスではありません。結局時間の関係上利用せずに帰宅しました。チェックインの時間が伝えてあるので、事前に説明も可能だったのではないでしょうか？
お部屋は夜景がとてもきれいでしたので、素敵な時間を過ごすことができました。
朝食については、種類が少なく、少し残念でした。
観光は、歩いて中華街や大さん橋とあり充実した時間が過ごせました。
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この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました件でございますが、私共の説明が不十分で大変ご不快の念をお掛け致しました。今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
また、朝食内容につきましても、今後改善に向けて努力してまいりたいと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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