サービス3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月18日 10:31:54
-
・交通量の多い道路に面し、また公園に近いため、騒音対策が必要。窓の二重サッシなどの対策が必要
・水周りが古い。多少部屋が狭くなっても水周りの改善は必要。浴室狭い、トイレは別にすべし。
・洋食系朝食は工夫が必要。グランドホテルの売りメニュウに欠ける。
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食付き】タワースタンダードツインルーム
タワースタンダード・ツインルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- ホテルニューグランド 2009年06月23日 18:52:00
-
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘を頂戴いたしました客室の設備に関しましては、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面は直ちに改善が難しい点もございますが、これからもホテルの品質管理を徹底し改善を努めて参ります。この度のご滞在ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、サービスと品質の向上に従業員一同精進して参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルニューグランド 宿泊予約
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】タワースタンダードツインルーム
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダード・ツインルーム】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 10:21:58
-
チェックイン時の説明でチェックアウト時間および駐車場の説明に不足があり、不快な思いをしました。駐車場代については約4000円の出費となり困ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ホテルニューグランド 2019年02月25日 15:08:46
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際にスタッフの説明が至らず、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
駐車場のご料金はご一泊¥1,500（税金サービス料込）を頂戴しており、チェックアウトのお時間から1時間後まではご一泊分のご料金にてカバーさせていただいてございます。
それ以降、駐車をご希望の方は駐車券に記載のある30分ごとの追加料金が発生致します。
ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
再度指導を徹底し、スタッフひとりひとりがおもてなしの心で皆様に丁寧に対応できますよう、より一層努力して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春お年玉】ポイント10倍（朝食付） C/IN15:00 C/OUT10:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月20日 14:40:53
-
LIVEに行く為に友人と２泊しました。昔泊まった時のさすが感は全くなく、むしろ残念でした。ニューグランドでDVDデッキも付いてなく借りたら古いデッキで有料。氷が欲しく聞いたら有料。フロントのチェックイン係の方の態度も良くなくて、もう２度目はないかなって感じでした。他のホテルマンの方の対応や和朝食は良かったです。いつもLIVEの時はホテルは奮発してるので、残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルニューグランド 2013年08月21日 18:15:05
-
この度はホテルニューグランドをご利用賜り、また貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難うございました。
フロントスタッフの応対につきましては、大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。再度基本に立ち戻り、今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、サービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前がお得】早楽君★チェックイン17：00アウト10：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツインルーム（32平米）】
サービス2
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月11日 15:18:18
-
部屋が狭く、圧迫感を感じてしまいました（レイアウト上の問題かも）。朝食をルームサービスとして持ってきていただけるのは出色ですが、残念ながら味は今一つ。廊下を子供の集団が走り回っていたので心配しましたが、夜間の雑音は問題なかったようです。立派なホテルなのにやや残念な点があった、という感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前がお得】早楽君★チェックイン17：00アウト10：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（20平米）】
サービス2
How are you ?さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- How are you ?さん [50代/女性] 2012年05月06日 13:40:07
-
良かった点
立地条件が良い。（地下鉄の駅や中華街など観光に便利。）
部屋が静か。（大きな通りに面しているが、防音対策がしっかりされている）
景色が良い。（秋は、木々の紅葉が美しいと思う。）
残念な点
テレビ番組”美の壺”で放映された、横浜家具の椅子のフロアが立ち入り禁止だった。
予約していたツインルームの掃除が間に合わず、ダブルルームに変更になった。
翌日宿泊したみなとみらいのホテルは、部屋のグレードアップで対応だったので
比較してしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【横浜老舗ホテルのクラシックルームに泊まろう♪】本館グランドツインルーム（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【グランドツインルーム（２７平米）禁煙】
サービス2
049118Hさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 049118Hさん [40代/男性] 2011年05月18日 14:35:13
-
立地：他の山下公園付近のホテルと同じ
部屋：狭い。部屋の一番奥にクローゼットがあるのでとても不便。荷物を乗せる台すらない。カーペットは擦り切れている。
食事：ホテルのレストランにしては気が利かないし、雰囲気も良くない。
風呂：こんな狭い浴室はアイルランドのダブリンのＢ＆Ｂ以来である。
サービス：前回は客室まで御案内だったのに今回はなし。初回のみの特典か。
アメニティ：寝間着がないので下着で寝なければならなかった。結構寒かった。
総合：クラシックホテルでなければ泊らないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【寛ぎのひとときを】本館シングルシャワールーム（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル・シャワー付（１３平米）】
サービス1
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月22日 09:11:35
-
長年ペットがいたので旅行は日帰りが中心で、ホテル宿泊は十年ぶりくらいでした。
憧れのホテルに安価な価格で予約でき、当日は楽しみにしていましたが、
案内された部屋に入ってカーペットがシミだらけなことに驚きました。
一部ではなく、ベッドの周りはもちろん椅子など調度品の周りも、
部屋の床全体がシミだらけでした。
部屋を変えていただきたかったのですが、
チェックイン時に数千円プラスでのグレードアップを勧められたのを断ってしまったし、
言いづらいなと思ってしまいました。
思い切って別の部屋をお願いすれば良かったと、とても悔やんでいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルニューグランド 2023年05月25日 15:08:17
-
平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様を弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、客室の管理が至らず、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室内カーペットの汚れにつきまして、すぐに修復に向け進めてまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
末筆ながら、またのお越しをお待ち申し上げますとともに、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ホテルニューグランド
宿泊部 部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】素泊まり（食事なし） C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館ツインルーム（27平米）】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月20日 22:42:03
-
クラシックホテルということで、ホテルの内装を見たくて宿泊しました。
しかし、私の泊まった日は何かの撮影とのことで、二日間まったく本館二階ロビーが見学できませんでした。
一番楽しみにしていたので、とっても悲しかったです。
事前に一言教えてほしかったです。
お部屋はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】早楽ちゃん★チェックイン17：00アウト10：00（素泊り）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館ツインルーム（27.5平米）】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月02日 19:28:07
-
名前の通り素晴らしいホテルだと思い予約をしましたが、
部屋、バスルームともに狭く水回りがちょっと汚く残念でした。ただ、
部屋からの景色は素敵でした。
フロントの人達は、機械的であまり暖かみが
感じ取れず少し、ホテルの名前ほどではなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルニューグランド 2013年03月03日 12:23:13
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この度はホテルニューグランドをご利用賜り、誠に有難うございました。
フロントスタッフの応対につきましては、大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。再度基本に立ち戻り、今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
これからもお客様のご満足いただけますよう、サービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム（33平米）】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月18日 13:56:32
-
食事なしのプランだったので、バーで食事をしました。
老舗の有名なバーなので、1度は行ってみたいと、それなりの期待を持っていましたが、行って幻滅。行かなければ良かったです。
忙しない対応が目に付きました。
席についても、呼ぶまでメニューすら持ってこない。
読んでも、テーブルを先に片づけ、接客は後回し。
食事は時間指定してあるのに、できるかどうか確認しに行く。
また、空席もあるような店内でしたが、終始落ち着きのない態度に、二度と来ないと思いました。
一つ気になることがあると、そのホテルの印象は最悪になります。
他の方には、同じ対応をしないことを願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊り■低層階限定プラン（喫煙）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツインルーム6階（32平米）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
安いプランだったので仕方なかったのかもしれませんが、室内の雰囲気や設備等、みなとみらいの３大ホテルも宿泊しましたが、由緒ある老舗ニューグランド、の感は無かったかな・・・。壁紙も古ぼけていて、空いてるよりかは稼動させよう、という感じの部屋でした。
本館の屋根が見えるだけ、海もほんの少し見えるだけ、おまけに節電のためなのか、いつもそうなのか分かりませんがマリンタワーも早くに消灯されてしまっていたので、カンペキに眺めもハズレでした。
アメニティも洗顔もクレンジングも化粧水もクリームも何もなく、固形石鹸のみ…女性は困りますね。
中華街に行ったので立地はよかったです。安いので、ホテルに戻って寝るだけ、と思えばまた利用したいプランです。
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