ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。

ご指摘を頂戴いたしました客室の設備に関しましては、大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。設備面は直ちに改善が難しい点もございますが、これからもホテルの品質管理を徹底し改善を努めて参ります。この度のご滞在ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、サービスと品質の向上に従業員一同精進して参る所存でございますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ホテルニューグランド　宿泊予約　

平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様を弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました件につきまして、客室の管理が至らず、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。客室内カーペットの汚れにつきまして、すぐに修復に向け進めてまいりますので、何卒ご海容の上、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

末筆ながら、またのお越しをお待ち申し上げますとともに、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ホテルニューグランド
宿泊部　部長

平素より弊社に対しまして格別のお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

お客様のご結婚記念日のお祝いの場として弊ホテルをご選定いただき、お迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。

しかしながら、ご指摘いただきました窓ガラスや浴室内の清掃につきましては、お客様にご迷惑、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。本件につきまして、当該部署員に厳重注意を促し、二度とかかる不備の無きよう、責任者として猛省の上、教育と業務管理に努める所存でございます。

今後共、従業員一同、より一層、皆様にご満足いただけるサービスを目指し、鋭意努力してまいる所存でございます。

末筆ながら、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ホテルニューグランド 宿泊部長

平素より弊社に対しまして格別のご利用とお引き立てを賜り、誠に有難く厚く御礼申し上げます。
お客様を再び弊ホテルにてお迎えできましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご指摘いただきました隣室の騒音の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
今後共、従業員一同、より一層、皆様にご満足いただけるサービスを目指し、鋭意努力してまいる所存でございますので、またのご利用をいただけますれば幸いでございます。
末筆ながら、益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
株式会社ホテルニューグランド
宿泊部長

いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はせっかくタワー館ベイビューツインの客室にお泊りいただいたにも関わらず、結露で曇ってしまったとのこと深くお詫び申し上げます。
また、バスルームに関しましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
タワー館でシャワーブースのご用意がある客室はスイートルームのみでございます。
本館デラックスツインルームの方がバスルームに関しましてはゴージャスな造りとなってございます。
サービスは一流ホテルだったとのお言葉、大変光栄に存じます。
賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく私どもスタッフに好印象を持って頂いたにも関わらず、ご用意したお部屋のメンテナンス不足でご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
タワー館が建ってから25年になりますので設備もだいぶ老朽化しておりお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳なく思っております。

客室の清掃やメンテナンスに関しては早急に担当部署に確認をしお部屋の再チェックを指示いたしました。

客室の改善はすぐには難しいところでございますが、関係部署に伝え今後の改善案として検討させて頂きます。

度重なるご不快をおかけしました事お詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

この度はホテルニューグランドをご利用賜り、誠に有難うございました。
フロントスタッフの応対につきましては、大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。再度基本に立ち戻り、今後このような失礼がございませぬよう徹底してまいりたいと存じます。
これからもお客様のご満足いただけますよう、サービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。