スタッフのサービスは良かったです、
部屋のトイレとお風呂がビジネスホテルみたいで使いにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

駅から近いし、サービスもよかったです。
ただ、すごく外は寒い日だったのに暖房が利きすぎていて暑く、普通にふとんをかけて寝れないほどでした。
あと、部屋の乾燥もかなりひどかったです。
個別の空調をＯＦＦにしてもなぜかずっと暑かったので、個別に調整できるようにしてもらえたら次回も使いたいなあと思いますが、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

値段を考慮すればよいプランだと思います。あと少し部屋が良ければ（風呂が広ければ）なおよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ホテル自体は好きなクラシカルなホテルで気に入りました。接客も良いと思います。唯、エグゼクチィブフロアーに宿泊したのに全然エグゼクティブ感は味わえませんでした。「ザ・クラブ」もセルフサービスでスタッフもおらずどこかの会社の休憩所みたいでした。カクテルサービスも「シーガーディアンⅡ」でありましたが１時間しかなくタイムアウトでした。以前他のホテルのエグゼクティブフロアーに泊まりましたが、専用ラウンジへ行けばいつも飲み物や軽食が用意されスタッフも笑顔で出迎えてくれました。時間帯によってはアルコールやケーキのサービスもあり大満足でした。この点はかなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

歴史的にも建築的にもすばらしい「ニューグランド」本館に泊まりたいと思っていました。
正面から２階へのエントランス、ラウンジ、階段室、客室内などに造形の妙が見られ、期待どおりでした。また、11時チェックアウトのおかげでゆっくりできました。
ただ、格安プランのせいか、せっかくの本館客室なのにカーペットは擦り切れたままだし、床はあまりきれいでないようでした（髪の毛など）。１階の売店は少しせまいし、禁煙のはずのロビーで喫煙者を見かけました。本館には従業員の姿が見えないのもふしぎです。
新館が主体なのかと思いますが、どうか本館を「遺跡」にせず、「遺産」としてご活用下さいますよう、願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

設備の老朽化や部屋にシミはある物の綺麗なホテルだと思います。なんといっても立地条件が良く、中華街や山下公園までは徒歩ですぐに向かうことが出来ます。チェックアウト時の混雑はありましたが、従業員の方も笑顔で親切だと感じました。横浜ならお勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

３回目の宿泊ですが、始めてスタンダードクラスの部屋に泊まりました。
立地もいいし、クラシックな雰囲気が気にいっています。
浴衣に汚れ（インク？）がついていたり、シーツにも鼻くそのようなものがついていたので、ちょっと残念でした。
また、テレビもあまりうつりが良くなかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

夜中まで飲んでいて、寝るだけだったのでかまわないのですが、「くつろぐ」気持ちでの宿泊は無理と思います。
狭い、窓から外も見えない、洗面台はベッドの横にあったりします。
しかしながら、伝統・歴史ある本館での宿泊、内装や設備もレトロ感が溢れています。この部分がお好きなら、お手軽な金額で最高だと思います。

宿泊年月

2009年11月

9月の5連休中に夫婦で1泊しました。部屋からの眺めは氷川丸などが見え、良いものだった。本館２階のパブリックスペースの調度品等は見事、宿泊前には存在を知らなかった中庭も素敵だった。室内は、上級のホテルとしては普通の内容と感じた。サービスは、駐車場係の方は笑顔も説明もうまく○、フロントとベルの方々は普通、客室係の方は不調の冷蔵庫を取り換えるなど素早い対応で○、あるレストランは入り口での対応が×（満席だからだったとは思うが）、ラウンジはコーヒーのお代わりに不手際があったが普通。なお、夜中に、外の山下公園沿いの道路１車線に次々と路上駐車し、その車両の近辺でたむろする人達と、これを解散させようとする警察とのイタチごっこが続き、それなりの騒音を感じた。全体としては、また宿泊してみたいと思うレベルではある。

宿泊年月

2009年09月

8月24日～27日まで宿泊しました。立地は山下公園の目の前で最高でした。
しかし、部屋はなんと言いましょうか壁紙は剥がれている所や、備品の椅子、デスクなどが大分、傷んでいる様に思いました。また禁煙室を希望条件にしていたのですが、
明らかに喫煙室でした、絨毯に煙草の焦げ目があり、入った瞬間に煙草の微かな匂いが感じられました。チェックインしたときにその旨を言っていただければよかったのですがが・・・。残念です。
ロイヤルパ－クホテルやパンパシフィック横浜ベイには何度か宿泊しているので、
どうしても比較してしましました。
設備のメンテナンスにもう少し気を使って頂けないかなと個人的には思いました。
そのほかは、サ－ビスや清掃なども大変よく、また眺めも最高で素晴らしかったです。
今度は別のタイプのお部屋に泊まってみたいと思います。

宿泊年月

2009年08月

チェクインに長い列。天気の悪い日だったため入り口が開くたびに冷たい風が吹きこみチェクインの待ち時間がとにかく寒かった。
チェクインに人が集中するのはしかたないが、あまりにも時間がかかっていたので、待ち時間に対する何かひと言があればよかったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

引っ越しのため横浜の思い出にまだ宿泊した事とないこちらを選びましたが、残念の一言です。
雰囲気は素敵でしたがとにかく色々残念。
中でも和食の朝食は、何一つワクワク出来るものがなく食事だけでもまた来たいと思えるものがなくただただ普通。
過去ホテルの朝食でワースト1です。
朝食は予約制ではなく待ち時間があり、座ってからも待ちさぞ手の込んだ物が出てくるかと思っていましたが特に提供に時間がかかるものはなく。
スタッフも少なく呼び止める事もなかなかできず、忙しさからのイライラも伝わりホテルの優雅な朝食とはほど遠い状況で本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテルのフロントや荷物を運んでくれたボーイさん達はとても親切で笑顔も素敵でした。お部屋も目の前が山下公園でとても素敵でしたが、強いて言えばトイレのウォシュレットに流すところが無く少々古さを感じました。アメニティも最低限という感じで、クレンジングオイルや化粧水などが無かったのが少し残念でした。夕食はザ.カフェで食べましたが、このレストランにはガッカリ。まずサービス料を消費税とは別に10％請求されるのに、食べ終わったお皿を下げてくれず、暇そうにしているホールの方に3回も催促し、下げてもらいました（夕食の混んでいない時間帯）又、注文の際も自分の携帯でQRコードを読み込んで、そこから注文するようにとの事。せめてタブレットをレストランで用意してもえないかと思います。とても不便…。それでサービス料10％とは何のサービス料なのか酷い。そこらへんの飲食店の方がよっぽど定員さんのサービスが良いので大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月