思った通りの老舗ホテルでした。新館最上階からの景色も良く、マリンタワー、山下公園、元町商店街に近く存分に楽しんで参りました。１６日が雨だったのが残念。

8月15日にエグゼクティブツインに宿泊しました。
部屋は15階で夜景も見れてとても満足いくものでした。
また、宿泊当日はチェックイン前から車をホテル駐車場に停めることができましたので、大変観光には重宝しました。（中華街、山下公園にすぐ行けました）チェックアウトも正午までＯＫでしたので、2日目も午前中に観光を楽しめました。
残念なのは手配しておいたベビーベッドが用意されてなかったことぐらいでしょうか？指摘したらすぐ手配してくれましたが・・・。
伝統ある老舗ホテルだからでしょうか？ホテル内のレストランは結構いい値段です。食事を安く上げたい場合は目の前の山下公園沿い通りの海に向かって右方向にマクドナルド、左方向にちょっと離れてますがジョナサンがあります。

以前宿泊したお部屋より夜景がとてもキレイに見えて良かったです。
室内は思ったよりもこじんまりしていて、自宅にいるような雰囲気で和めました。
ただ残念なことにチェックアウトの際、予約時よりもかなり高額な金額を請求され困惑しましたが、ホテル側が旅窓に誤った金額を案内したらしいとのことで、当初の予約時の金額で済みました。
せっかく気持ち良く過ごしたのに最後にこのようなことがあるのは、とても残念です。今後このようなことがないことを祈りたいと思います。

8月9日に宿泊しましたが、立地環境（景色）、設備、洗練されたサービス等いずれも申し分なく、たいへん満足しております。さわやかな気持ちで2日間を過ごすことができ、とても感謝しております。

8月3日に宿泊しました。外観は歴史を感じさせる
重厚な感じでした。部屋からの眺めも良く全体的に
ほぼ満足しました。ただ２点注文があります。
駐車場は地下４階まであるのですが、自分で乗り込んで
ボタンを操作する方式でした。入るときは係員がいて案内して
くれるのですが、帰るときは自分で操作しなければなりません。
１回利用すれば不安はないのですが、初めての時は不安に感じます。
人件費の削減からだと思いますが、やはり係員はいてくれたほうが
良いと思います。
あと１つ、ル・ノルマンディで朝食を食べましたが、レストラン内の補助机に、食べ終わった食器が山積みされていました。
せっかく由緒あるレストランだし、高級ホテルの雰囲気が壊れてしまいます。改善をお願いいたします。

タワーツインに泊まりました。
当日予約で値段も安かったので、山下公園に海に夜景がばっちり見える
すてきなお部屋に通された時は大変嬉しかったです。
ホテルの方々の対応も夢見心地を演出して下さったように思います。
チェックイン、チェックアウト時間も旅窓情報よりも実際は長くて
お得な気分を味わえました。
また是非利用したいです。
（浴衣の柄も好みでお気に入りです。）

ビジネスで利用したのですが、思わず仕事で来ているのを忘れてしまうくらい、建物、室内共にゆったりと、また開放感あふれる周辺環境もすばらしいと感じました。次は是非ファミリーで来たいと思います。

　シングルをいつも利用していたのですが、たまには贅沢をしようかとタワーツインをシングルで利用しました。
　しかし、ちょっとがっかり。部屋に着くなり、トイレの水洗レバーが故障していて、水が流れません。フロントに言ったらすぐに直してくれましたが、使用した後だったので、ちょっと恥ずかしかったですね。事前にきちんと点検しておくべきだと思います。
　部屋も新しい割には、クロスがきちんと張れてなかったり、ひびが入っていたり。
　景観もイマイチでした。
　冷房が効きすぎていて、寝る前にオフにしましたが、寝ていて寒かったです。
　以上のことは、チェックアウトの時に、総支配人宛のレターに書きましたが、今日現在、何も反応はありません。ホテルによっては、すぐ返事をくれるところもありますが・・・・・。

昨年年末に年越しの為、夫婦で宿泊いたしました。
今頃意見をいわせていただくのも、遅いのですが、要望事項を書くコーナーを初めて知ったので、お送りいたします。
まず、駐車場なのですが、入ってみるとあいているスペースが1台しかなく、そこがクリスマスの飾りがぞんさいにしまわれている倉庫のようなところでした。なにかの間違いかと思いましたが、そこに停めるしかなかったので、仕方なく駐車しました。
すごくニューグランドに憧れていたのに、舞台裏を見てしまって出鼻をくじかれた思いでした。
さらに翌日の朝、真冬なのに部屋が異常に暑くなり（多分30度は余裕で超えていたと思います。直射日光による温室効果と老舗のせい？）温度調整するところが見つからず、主人が風邪をひいてしまったということがありました。
ちょっとホテルとしては考えられないほど暑かったので、チェックアウト時フロントの方にお話したら「そういう場合はベランダの非常ドアを空けて調節いただいています」というそっけない返事。まさか非常ドアを空けていいものとはわからないですよね。そういうことでしたら、注意書きでも置いておいてくれればいいのに・・・。ほとんどあやまりの態度もなく、次に泊まられた方も同じ目に合うのかなと思うと唖然としました。暑いと思った時にフロントにお電話すればよかったのでしょうが、多分部屋の構造的に朝の支度してる時間帯に暑くなっちゃうので、なかなか言い出しにくいというか・・・。
老舗なので、どうしても設備等融通の利かないところはあるかと思いますし、忙しい年末だったとは思いますが、誠意のある接客を御願いしたいと思います。

このお値段で老舗ホテルに泊まれるなんて♪と大変楽しみにしておりましたが、それ以上でした！フロントの方の対応はきびきびしていつつ笑顔があり、お部屋もシンプルで清潔。とても気持ちよく宿泊させていただきました。トイレと洗面台が別になっていたのもよかったです。もちろん窓からの景色も美しかったです。

ただいま予約いたしましたRY06997649です。
この度はお世話になります。
家族で宿泊させていただきますので、1歳と2歳の添い寝のこどもがおります。
もしも追加料金等必要でしたらご連絡いただけますか？よろしくお願いいたします。

３月１日にエクゼクティブツインに泊まりました。応対は親切丁寧で好感がもてましたが、ルームサービスには改善をお願いしたいものです。連れの体調が悪く外食できなかったため、夜11時過ぎにパスタとサンドイッチ等を注文しましたが、サンドイッチはJRの車内販売並みのもの、パスタは20年前の喫茶店のナポリタンみたいなしろものでした。これらを食べて１万円近く払ったというのは、どうにも納得しかねます。ちょっと足を伸ばしてコンビニで調達していれば10分の１の出費ですんだのに、とも思いますが、雰囲気代だったのだと思って無理やり納得しています。横浜のホテルはいくつか利用していますが、どれも名前負けしているような気がして残念です。

３月２８日にRY05347576で予約させて頂きました。この日は誕生日記念でイル・ジャルディーノを利用しようと考えています。そこで、お勧めのコース等の詳しい情報を教えて頂けないでしょうか。宜しくお願いします。

エグゼクティブツイン(港の見える部屋)は、エグゼクティブフロアのデラックスダブルもしくはハリウッドツインに変更可能なのでしょうか。勿論、差額をお支払いする事を考えてのことです。2/13日の利用を考えているため、返答メールをお待ちしております。横浜のホテルを泊るのが大好きで、ここ一年で他のシティホテル5つに宿泊し、締めはぜひ、ホテルニューグランドでと考えています。よろしくお願いします。　

１．シングルにインターネットで申し込んだためでしょうか、
　本館に泊まりました。入ったときは「伝統有る本館」と喜びました
　が、いざ夜になると、廊下や隣室のガタゴト音が筒抜けだし、バス
　ルームの排水のごぼごぼ音がうるさいしで、かなり寝付けませんで
　した。連泊だったため、「部屋を新館に代えてもらおうか」とも思
　いましたが、部屋にパソコンを持ち込んでいたため、移るのが面倒
　なので、やめました。「インターネット申し込みは安い分だけ本
　館」なのでしょうか？
２．本館一階のレストランは禁煙エリアに行くまでに喫煙エリアを
　通らなければならないのを改良して欲しい。

　こんにちは。以前お見かけした時、とても歴史の有るたたずまいが
ステキでしたので、ぜひ一度宿泊してみたいと思っていました。
できれば、港が見えるお部屋に泊まりたいのですがシングルで港側の
お部屋はありますか？よろしくお願いいたします。

ツインの部屋に大人１名、子供２名で泊まりたいのですが、追加料金を払えば可能ですか？

１１月１７日に宿泊しましたが、最低最悪のホテル（？）。宿泊客
に対するホスピタリティの欠片も無い宴会専門の客質レベルの低い、
騒々しいものでした。対応を含め怒りと言うか本当に呆れてしまい。
「この様なホテルが存在していて良いのか？」と疑問に思いました。

１１月１７日に旅の窓口からタワー館ツインプランで予約したのですが、差額を払ってエグゼクティブダブルルーム等に変更する事は可能でしょうか？

今回、旅の窓口からタワー館ツインプランで予約したんですが、当日たまたま空きがあるとの事で差額を払ってコーナーダブルの部屋に宿泊しました。やはりロケーションは最高でフロントの対応もグッドでした。
残念なのが、窓枠に人がよっかかったりするせいか、塗装がはげているのが．．．そろそろリフォームが必要なようです。