この度はご利用いただきましたこと、誠に有り難うございます。しかしながら、ご予約いただきました内容とは違うお部屋にご案内いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことの無きよう指導して参る所存でございまので、何卒ご容赦賜れれば幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながらご滞在につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
ご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご眺望にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の設備やご朝食につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

やすくん63 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備やアメニティに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。

kthkeye様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋やご朝食につきましてはご満足いただけなかったご様子、また清掃につきましてもご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
さらなる清掃の徹底を心がけ、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
kthkeye様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではご期待に添えない事が続きました事お詫び申し上げます。
ご気分を害したにも関わらずご朝食やお部屋に関しては貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後の改善案として検討してまいりたいと思っております。

頂きましたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に繋げてまいりますので、これに懲りず引き続きホテルニューグランドをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます

また、スタッフへのお褒めの意お言葉をいただき光栄でございます。
しかしながら、お部屋の壁紙やアメニティに関してはご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
タワー館のお部屋は個々に修繕を行っておりますものの、タワー館のオープン当初よりリノベーションを行っておりませんので、早速お部屋のチェックをさせて頂き改善に努めて参りたいと思います。
アメニティに関しましては今後の改善時の貴重なご意見の一つとして残させていただきます。

今後もお客様の満足度向上のために、日々努力させていただきますので、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食では大変ご不快なご気分になる状況が続き誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことは、早速レストランスタッフに報告をさせていただき改善を図ってまいりたいと思います。

今後もお客様の満足度向上のために、日々努力させていただきますので、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスタオルの設置不備があったとの事。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早速客室係に報告をさせて頂き、今後この様な事がないように注意をさせて頂きました。
ご不便をおかけした事を心よりお詫び申し上げます。

これからもサービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社スタッフもお部屋からの景色や立地条件には自信を持って皆様にご案内をさせていただいております。
今回ご指摘いただいた、お風呂場はユニット方式であり、広さも狭く老朽化がすすんでおります。
構造状のため、改善することが難しい状況でございます。
また、フィルムも徐々に貼り替えを行っております。
少しでもお客様にご満足いただけるように、貼り替えも早急にすすめて行きたいと存じます。
今後も努力させていただきますので、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。