いつもホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またご意見・ご感想を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
ご意見頂戴しました冷蔵庫アイテムの価格につきましては今後価格改定する時に貴重なご意見として賜らせて頂きます。

またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂ける様にに努力してまいりたいと思っておりますので、ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どもスタッフも立地やタワー館からの景色は自信を持ってお薦めしておりましす。
気に入ってくださり大変嬉しく存じます。

また横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを是非宜しくお願い致します。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく宿泊スタッフのお褒めを頂き嬉しいお言葉を頂戴致しましたが、レストランでは黒服がサービススタッフらしからぬ態度でおりました事でお客様のご期待を背く結果になってしまい大変申し訳なく思っております。
早速担当部署の所属長に申し伝え再教育を徹底させて頂きます。

これに懲りずまた是非ご来館頂けます事をスタッフ一同願っております。
今後とも私どもホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

いつも私どもホテルニューグランドをご利用下さり誠にありがとうございます。

お部屋のシャワーの設備に関しましては、ご滞在がご不便なものとなり誠に申し訳ございませんでした。
客室設備の改善はすぐには難しいところでございますが、関係部署に伝え今後の改善案として検討させて頂きます。

尚、弊社ポイントカードのポイント付与に関しましては、お調べした所ご宿泊に関しましては、事前に弊社のポイントカードのメンバー様である事が今回のご予約時のお内容で確認が取れておりましたので、カードのご提示が無くてもポイントの付与はチェックアウトのご精算時に付与させて頂いておりましたが、もしお部屋付けされなかったレストランのご利用分などある場合はカードをお忘れの場合、その場での付与が出来ませんので、後日ご利用の領収書とポイントカードをお持ち頂ければ後日の付与が可能でございます。
ご案内不足などがございましたようでしたらお詫び申し上げます。
もし、ご不明な事などございましたら私ども横浜ニューグランドクラブ事務局までご遠慮なくお問い合わせ下さい。

これからもお客様のお声に真摯に耳を傾けハード面ソフト面を向上すべく精進してまいりたいと思いますので、次回も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回は中華街でのお食事付のプランでのご宿泊ありがとうございます。
立地やタワー館からの景色は弊社スタッフも自信を持ってお客様にご案内をさせていただいております。
今回ご用意した中華街のレストランも最近新しいプランとしてご用意したレストランですが、ホテルからも比較的近くお客様からもご好評頂いております。

今回はお部屋のご指摘も頂戴いたしましてありがとうございます。
頂戴したご意見は早速客室係に伝え、今後の改善案として検討させて頂きます。

今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

いつもホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回はスタッフの元気のなさやご期待を裏切る接客がございました事、誠に申し訳ございませんでした。

以前からご利用いただいているお客様からご意見をいただけますことは、私たちにとって大変ありがたいことでございます。

お客様からのご意見につきましては真摯に受け止め、お客様から頂戴したお言葉を励みに満足度向上のために、日々努力させていただきますので、次回もホテルニューグランドを宜しくお願いします。

年内のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社スタッフも、お部屋からの景色や、立地条件には自信を持って皆様にご案内をしております。

今後もお客様の満足度向上のために、日々努力させていただきますので、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の景色や立地は弊社スタッフも自信を持ってお客様にご案内をさせていただいております。
今回ご指摘いただきました、朝食は早速レストラン部に報告をさせていただきます。
すぐには改善できないかと存じますが、改善にむけ努力させていただきます。
今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本館は横浜市の歴史的建造物にも認定されておりますので、建物に興味があれば、是非見ていただきたいと存じております。
多くの映画やCMの撮影にも利用されております。
古き良き物は残しながら、新しい物を取り入れお客様に少しでもご満足いただけるように日々努力をさせていただいております。
今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、景色などご満足いただいたようで嬉しく存じます。

弊社スタッフも景色や立地条件には自信を持って

お客様にお勧めしております。

今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきましたことは、早速フロントに注意をし改善させていただきます。皆様にご満足いただけますように丁寧な接客を心掛けます。
朝食に関しましても調理部に報告をさせていただきます。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドを宜しくお願いいたします。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同がんばります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございました。

カフェキッチンスタッフに報告させていただきます。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご滞在では、不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

今一度、笑顔での接客をスタッフ一同心に刻みサービスに励んでまいります。

また是非、ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

みなとみらいの夜景をお楽しみいただける眺望のお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用いただける際は、是非ご一報くださいませ。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度、ホテルニューグランドにご宿泊いただきありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見とご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。

またの機会にご利用いただけますよう、貴重な意見を基に改善して参ります。

横浜にお越しの際は、また是非ホテルニューグランドをよろしくお願い致します。