この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご両親様にもご宿泊をご満足いただけ、幸甚に存じます。秋の行楽シーズンはまた違った横浜をお楽しみいただけると存じます。機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。お待ちしております。

この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。

平日は、お得なプランを出品しておりますので
また横浜に遊びにくることがございましたら、楽天トラベルをご利用頂ければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルニューグランド　宿泊予約

この度は、ホテルニューグランドをご利用賜り、誠にありがとうございました。

本館のお部屋は、タワー館と比べて低層階になり
お部屋がクラシックな雰囲気になります。
次回は本館のお部屋をおすすめ致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルニューグランド　宿泊予約

日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
アメニティにつきましては改善ができておらず大変申し訳ございません。
また、ご朝食もご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ゆう21133621 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
タワー館スーペリアアフロアは改修させていただき、ベッドサイドにコンセントを増設いたしました。
また次の機会にお試しいただけましたら幸いでございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ピーチツリーフィズ 様
ホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、 お寛ぎのところ、スタッフの確認不足でご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランご利用時は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。重ねてのご意見を賜り感謝申し上げます。
枕のにおいやアメニティーのご指摘、貴重なご意見をありがとうございます。少しでも足りないものがございましたら、お申し付けいただけますとお部屋へお届けをさせていただきますので、次回ご宿泊の際には、お気軽に申し付けくださいませ。
次回のご宿泊もご検討いただけているようで、嬉しい限りでございます。アメニティーや客室の老朽化等いたらぬ点が多々あるかと思いますが、またご検討いただけて光栄でございます。
今後ともどうかホテルニューグランドをよろしくお願い致します。
宿泊予約課

この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
タワー館も設立してから25年が過ぎてしまい、快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
タワーの客室やアメニティにつきましては見直しを行っている最中でございます。ぜひ今後にご期待いただけますと幸いに存じます。
また、ホテルスタッフの接客をお褒めいただき大変光栄に存じます。開業から90周年を迎え、最新ホテルに及ばない点が多々あるかと存じますが、スタッフの気持ちは変わらず、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただいております。
今後ともご愛顧賜れますよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は本館の耐震工事の為、本館の雰囲気をお楽しみ頂けず誠に申し訳ございませんでしたが、今秋10月の再開を予定に工事をすすめさせて頂いておりますので、また是非ご来館頂き本館のクラシカルな雰囲気をお楽しみ頂けたらと思っております。

また次回も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋や中華街のお食事がお口に合って大変嬉しく存じますが、バーのご利用ではお気に召さない部分がおありだったようで申し訳ございませんでした。

今後とも私どもホテルニューグランドをよろしくお願い致します。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもスタッフも立地やタワー館からの景色は自信を持ってお薦めしておりましすので、お褒めのお言葉大変ありがたく存じます。

お部屋のアメニティに関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の改善案として客室スタッフにもお客様から頂いた大切なご意見として報告させて頂きました。

またの機会がございましたら是非ご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉いただきまして、光栄でございます。

ご指摘いただきましたバスルームは、ほとんどの部屋がユニット方式となっております。

構造状のこともありますので、すぐには改善は

できませんが、今後の参考とさせていただきます。

今後も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを宜しくお願いします。

毎年ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また。貴重なご意見ありがとうございます。
ドライヤーの件は貸出備品の1つとして準備できるように努力させていただきます。

アイスペールの件は、弊社は氷のサービスが有料となっておりますので、現在はお貸出しは厳しい状況です。この件も報告を行い、将来はアイスサーバー設置などの改善に進めていきたいと存じます。

また、是非ホテルニューグランドを宜しくお願いいたします。

日頃より弊社に対しまして格別のご利用とお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
この度はホテルニューグランドをご利用賜り、誠に有難うございました。
ご指摘を頂戴いたしました駐車場に件につきましては、ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。改善を図ってまいりたいと存じます。
これからもサービスと品質の向上にスタッフ一同精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。