立地条件は最高です。眺めはいいし、駅は近いし、始発駅だし。
ただ、室内のインターネットの環境がよくありません。Wi-Fiが窓の側まで行かないと繋がらず、感度も悪く、しかも窓際にコンセントがなく、苦労しました。Wi-Fiの他にも感度良好の場所でコンセントに繋ぎたいものは多いのです。観光客でも、情報をインターネットで得たい人は多いことでしょう。改良を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

みなとみらい線からも中華街にも近いので、立地はとても良かったですし、総合的には満足できました。一つだけ細かい事ですが、ドライヤーがとても使いにくかったので、新しいものにしていただけたらと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

横浜の中華街で親戚との会食があったので利用しました。
当日夜自宅へ帰ることもできましたがプラチナ会員特別価格で
ホテルニューグランドに驚くほど格安で泊まることができました。
食事はしていませんが夜はバーでおいしいカクテルを飲み、宿泊客は10％の割引があってちょっとですがうれしかったです。

洗面所が風呂トイレと別なのは良かったですが、清潔ではありましたがお風呂がやや狭くてちょっと残念。
あと氷をもらおうと思いましたがルームサービスで有料と聞いてちょっと驚きました。
その２点があって設備とサービスを「やや不満」にしました。
でも全体の評価では満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

この度はお世話になりありがとうございました。

しかし、事前に連絡をいただければ、承知の上で宿泊するため
今後にいかせるのであれば、ご検討願います。

・禁煙室を希望しましたが、喫煙室であったこと。
・バーは、１Ｆで２３時までの営業であったこと。
・みなとみらい側でないこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

　横浜で最も古い西洋風ホテルである。横浜では定宿にしている。
格調の高さとサービスの良さを感じた。
　コンセルジュはすばらしかった。横浜中華街の手ごろのお店を紹介してくれた。2泊したが、2人のコンセルジュに違ったお店を紹介してもらったが、どれも満足できるものであった。また、
　ただ、以前にはバーでシガーを楽しめたのに、禁煙になったのは許しがたい。何とかならないかと思う。近年の嫌煙ブームで神奈川県条例が喫煙権を奪ったためだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

・フロント、レストランの方の対応は非常にすばらしいものでした。
・１Ｆ、２Ｆのロビーのインテリア等、さすが老舗ホテルの風格で感銘を受けました。
・部屋はスターホテル向きの全く視界の無い部屋で残念でした。
・風呂の配管から小さな虫が上がってきました。配管系統の清掃が必要かと思います。
・部屋のインターネットが全く使い物になりませんでした。つながる事はつながっていたのですが、容量不足ではないでしょぅか。ひょっとして、設定がおかしかった？もし通常と設定が異なるなら、インターネット関係のマニュアルは部屋に欲しいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

設備が若干古さがめだちますが、サービスは十分によかったです。
山下公園を一望でき、すばらしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

先日は大変お世話になりました。
全体的にはとても満足でしたが、コンシャルジェの方の対応があまり良くなかったのがとても残念でした。（特に、帰る直前だったので・・・）
その他は、ルームサービスの朝食なども選べて満足でした。

宿泊年月

2009年09月

地下鉄の改札から地上まではかなり歩きましたが、地上に出てからホテルまでがとても近く、部屋からの景色も抜群に良くてとてもよかったです。ベッドも大きくて気持ちよかったです。ただ、私個人としてはシャンプー・リンス・ボディーソープはバスルームに備え付けてあるタイプのほうが使いやすく好きです。今回はシャンプー・リンスは個々にボトルに入っているタイプでしたが、このタイプはキャップが硬く開けにくいのが難点です。ボディーソープでなく石鹸というのも使いにくかったです。あとハンドソープも欲しかったですね。欲を言えば、この時期ですのでリセッシュ（消臭スプレー）や感染予防の除菌スプレー等もあればよかったです。最近消臭スプレーを置いてあるホテルは増えてきてますね。でも、立地・景色・接客はとてもよかったです。また利用したいです。

宿泊年月

2009年09月

クラブワールドカップ決勝の日に宿泊しましたので、ホテル滞在時間が短く素晴らしい夜景を十分に堪能できず残念でした。また是非利用させていただきたいと思いますが、いくつか気になった点を列挙します。
1.アメニティ／設備
①ドライヤーは出力が弱く、サイズ的にもみすぼらし過ぎた。
②カミソリセット内にあるにもかかわらず、それとは別にSHICKのシェービングフォームが用意されていた。無駄だし、むしろアフターシェーブローション（orクリーム）が欲しかったところ。
③シャンプー/コンディショナー/バスオイルの３点セットが２人分。１人分またはボトルで十分かも。
2.朝食
①９時過ぎという時間帯が悪かったのか、結構な時間待たされた。もし、ビジネスを控えていたら利用できなかったと思う。
②バイキング形式だが配置が悪いらしく動線も良くない。
③これといって美味しいものがなかった。失礼だが、パンなどスーパーホテルの方がはるかに上。
3.サービス
もっとスタッフの方の笑顔が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

追加料金を払ってコーナーダブルに変えました、高層階希望とリクエストしたら、高層階にしてくれました。フロントの方が、みなとみらい側かベイブリッジ側かどちらが良いか聞いてくれて、、みなとみらい側を勧めてくれました。ベイブリッジ側は、景色が淋しい、みなとみらい側は、綺麗な夜景が見れると、説明も、してくれました。３４平米だけど、構造上やや狭く感じましたが、１８０度のパノラマビューは、最高でした。家内も、大変満足でした。バーのレトロな雰囲気も最高でした、お任せのカクテルも、美味しかったです。デラックスダブルの割りに、アメニティが、少ない様な気がしました。隣の部屋の声が、よく聞こえてたので(小さい子供)ちょっと、雰囲気が壊れて、残念でした。フロントが狭くチェックアウトの時間がかかったのも、残念でした。でも又、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋からの景色には大満足ですが、風呂とトイレが狭すぎです。それと洗面の蛇口が短くて使いずらいです。この水周りは完全に設計ミスだと思います。その2点が残念でした。それでも立地のよさと景色のよさだけでまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月