立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月04日 10:12:56
-
素敵なホテルで、とてもお安く感じました。
エッグハントは、子供がとても楽しみました。一度全て見つけた後も、何度も隠してまた探したり、家でも持って帰ってきた卵で遊んでいます。卵を見つけると貰えるケーキは、焼菓子を選びましたが、箱入りの立派なもので驚きました。
朝食は差額なしでルームサービスにもでき、赤ちゃん連れでもゆったり楽しめました。トースターまで持ってきてもらえたので、それにも驚きました。
感染対策について、ホテルホームページとは異なる点があり、個人的にはとても気になったので、サービスの点を低くしてしまいましたが、感染対策以外については、素晴らしく、コロナがなければ、又は、ホームページに載っている通りにしていただけるなら、絶対また宿泊したいです。
雰囲気、朝食、プランの内容どれも、とても良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルニューグランド 2021年04月11日 15:26:31
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
エッグハントやルームサービスでのご朝食をお楽しみいただけ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、感染症対策につきまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春休み＆ゴールデンウィーク特別宿泊プラン「お部屋で楽しむ！イースターエッグハント」
- ご利用のお部屋
- 【ベイサイドツイン（エッグハント）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 20:19:02
-
サービスはとても丁寧で若い方も含めてしっかりと教育されたイメージを持ちました。
また部屋から見えるみなとみらいや大さん橋の景色は昼も夜も大変素晴らしかったです。
一方で枕元にコンセントもUSB電源も一つも無いのは、1人につき複数のデバイスを持つのが当たり前なこの時代に流石に不便過ぎるかなと思います。だからといってサービスマンに薦められたように部屋を横断するように延長ケーブルを引いてしまうのもそもそも危ないし部屋の内観も損なわれるのが残念でした。コロナで投資が難しい中、工事費を確保するのは至難の業だとは思いますが業績が回復したらぜひご検討下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルニューグランド 2021年04月01日 12:13:38
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
枕元のコンセントについては多くのご意見を頂戴しておりますため、一部のお部屋は改装しの際に設置させていただいております。
ご滞在中はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントコーナーダブルルーム（32平米）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 19:32:00
-
山下公園、中華街など観光スポットがすぐ目の前で、一泊だけでしたが、とても楽しめました。部屋はとても広く、ベッドの寝心地もとても良かったです。ただ、歴史ある本館に本当は泊まりたかったのですが、予算が合わず、ロビーで雰囲気を味わいました。
部屋のドリップコーヒーが有料だったのは今時珍しいのではないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテルニューグランド 2021年04月01日 12:20:19
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月14日 21:29:13
-
友人が昔結婚式をしていたので、憧れのホテル!
サービスも良いと思います。マイクロツーリズムでなければこれなかった。
このお値段は安いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ホテルニューグランド 2021年02月16日 09:17:26
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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ジョン・リバーさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- ジョン・リバーさん [60代/男性] 2021年01月03日 15:57:31
-
大晦日を夫婦二人で過ごしました。ロケーションも山下公園のすぐ横で、しかも歴史的なランドマークとして有明で一度泊まってみたかったホテルです。本館は添付写真のように昭和20年頃のそのままでありながら、とてもロマンチックな雰囲気です。ディナーはフレンチでした。趣向を凝らした料理長の工夫が感じられました。従業員の方々も親切でした。
一点、残念だったのはバスルームです。写真にあるように扉に黒カビがびっしりとありました。横浜でも最高を誇るホテルとしてはこういった細部にも気をとめて欲しかったです。そこで風呂は二点の評点にしました。それがなければ総合評価は五点にしたいところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
-
- ホテルニューグランド 2021年01月04日 14:24:26
-
ジョン・リバー 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましては、ご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように管理方法などを再度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドダブルルーム（32平米）】
立地5
hanmi210さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- hanmi210さん [50代/女性] 2020年12月27日 00:27:34
-
徒歩圏内にあるホテルですので、普段宿泊する機会はなかなかなく、結婚式の折に宿泊した部屋にもう一度ゆっくり泊まりたいと思ったこと、gotoがきっかけでクラッシックホテル巡りを始めたこともあり7年ぶりに宿泊しました。事前に前回の部屋番号を聞いてその部屋タイプ指定のプランで予約しましたが、希望の部屋に泊まれるかドキドキ！
チェックインの折にご希望承っていますと、希望の部屋番号のキーをいただいた時にはホッとしました。
チェックインの係の方も、案内の方も感じが良かったです。以前に比べてややカジュアルな印象を受けましたが、いい意味で馴染んで居心地が良くなったからかな、と夫と話していました。
お部屋は思っていたよりこじんまりしていてこんな感じだった？と記憶が曖昧なことを自覚しましたが、目の前の氷川丸に加えて新名所、ガンダムなども見えて良い眺めです。
一方、お部屋が乾燥していたので加湿器をお借りしましたが、ちょっとしょぼ目な加湿器が届き効きが悪くて。。テレビも小さくてビックリ!冷蔵庫に有料の飲み物が沢山入っているのもちょっとひきました。
私たちにとってはオシのホテルなので他のクラッシックホテルよりも素敵なホテルとして永くそこに在って欲しいと願っています。リニューアルして確かにキレイになったのはわかりましたが古き良き部分が減った印象も持ちました。トータルではもちろん高評価なホテルなのですが、細かいところまで行き届いたサービスも期待したいです。
無料のお水や香りの良いアメニティ、バスローブは良かったですが、冷蔵庫にドリンク類を詰め込むやり方は興ざめです。マグカップや無料のコーヒーの用意は今時あって当たり前な気がしますが、湯呑とお茶のみでガッカリしましたし。
お風呂は広く別にシャワー室とあり快適です。
チェックアウトもスムーズで良かったです。ニューグランド、応援してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月30日 10:50:26
-
hanmi210 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながらお部屋の備品がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前がお得】チェックイン15時アウト11時（素泊り）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 05:01:13
-
前回は本館に宿泊したので今回はタワー館コーナーを選びました。アーリーチェックインやお部屋のアップグレードにも対応していただきましたが、15階のお部屋は水回りの設備が古くトイレの便座は暖房仕様でなく冷たくて悲しかったです。
また今回の朝食は和食のたん熊北店熊魚庵にしましたがあまりに期待外れでした。絶対に洋食のノルマンディをおすすめします。
それ以外スタッフの対応はさすがに歴史ある素晴らしいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月30日 10:39:18
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の設備に関しましてはご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
またご朝食もご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントコーナーダブルルーム（32平米）】
立地5
イノシシ年0595さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- イノシシ年0595さん [40代/男性] 2020年12月20日 15:30:41
-
海と氷川丸とガンダムを眺めながら朝食をいただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月30日 10:32:59
-
イノシシ年0595 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前がお得】さき楽さん★チェックイン15時アウト11時（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 16:00:46
-
横浜にいながら歴史的ホテルに初めて宿泊でき良かったです。回りの横浜を代表する名所に数多く行けました。部屋も景色もオーケーなのですが、このご時世でトイレの便器の座面が冷たすぎて飛び上がってしまいました。ノルマンディーでの朝食はサービスも応対も完璧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月28日 16:16:36
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やご朝食にご満足いただき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 中華街で夕食！横浜満喫プラン★ホテル朝食＆横浜中華街【重慶飯店本館】特別コース タワーツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 17:02:13
-
ニューグランドで結婚式をした12月に毎年伺っています。今年はコロナ禍でホテルのスタッフさんも大変な中ですが記念日を静かに過ごそうと予約させてもらいました。フロントやショップの方々はいつも丁寧で安心出来る気配りありがとうございます。高層階ラウンジで頂いたドリンクも美味しかったです。残念だったのは朝食。モンテクリストサンドを頂きましたが1つのプレートにサンドと小さいヨーグルトがうやうやしく載っていました。サラダくらい別で付いたらいいのにと思っちゃいました。朝食付きで泊まったのに満足感がなかったです。コロナ禍で仕方ないとは言え、いつもの朝食バフェにあるスモークサーモンやハムが食べたいです。また再訪する日はコロナが落ち着いて元に戻っていて欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月28日 14:44:31
-
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございまあう。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】さき楽ちゃん★チェックイン15：00アウト11：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワー高層階ツインルーム（32平米）】
立地5
Charlie 72さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- Charlie 72さん [50代/男性] 2020年12月13日 16:54:55
-
食事は美味しかったのですが、予約時に伝えていたアレルギー食材が出てきた事と飲んでいないドリンクの請求をされたので、改善していただければと思いました。
でも責任者の方が確認の上すぐに対応してくださったので、それ程悪い印象は残りませんでした。
中華街、元町、銀杏並木の紅葉と立地条件は抜群ですし、夜はとても静かに、みなと未来やベイブリッジを眺めながらゆっくりと過ごせました。
またお風呂も大きめで身長180㎝の私でも足を伸ばしてゆったりと浸かれるのは、ハイクラスホテルの魅力の一つだなと改めて思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルニューグランド 2020年12月28日 14:33:53
-
Charlie 72 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地や眺望にご満足いただき、嬉しく存じます。
しかしながらレストランスタッフの不手際でお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしました事、大変心苦しく感じております。 今後このような事がないように管理方法などを再度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 京会席”一期一会”宿泊プラン タワーツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
立地5
nikoari39さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- nikoari39さん [50代/女性] 2020年12月05日 18:49:23
-
元町や中華街への観光には最適の場所です。歴史のある格式高いホテルで、外資のホテルとは違う細やかな心遣いを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月27日 16:32:11
-
nikoari39 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 21:04:10
-
横浜の最も老舗ホテル。
サービスは素晴らしいのですが、コロナ対策でレストランの扉を開けていて寒くて寒くて我慢出来ないほどでした。
難しい事だと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月11日 15:51:15
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランご利用時は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- イタリアンディナー☆ 1泊2食タワーツイン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツインルーム（32平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 05:56:35
-
部屋から見える景色が最高でした。朝日が幻想的に見えました。山下公園前、中華街や元町も近く、立地は最高です！ホテルでゆっくり過ごせなかったのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月11日 15:18:09
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（素泊り）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントハリウッドツインルーム（32平米）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月11日 19:01:02
-
あのようなホテルに宿泊できて満足でした。
食事は素泊りなので評価できません。
風呂はビジネスホテルみたいなユニットバスだったのが残念でした。
立地は山下公園と中華街に挟まれとても良い環境でした。
チャンスはあればまた宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月11日 14:40:39
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ（素泊り）★
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーベイビューツインルーム（32平米）】
立地5
和服のおじさんさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 和服のおじさんさん [60代/男性] 2020年11月11日 17:55:48
-
11階からの眺めは最高でした。
部屋は清潔で、アメニティも揃っています。
旧館2階を夜に見学できたり、ホテル内のカフェで軽食したり楽しくすごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月11日 14:37:51
-
和服のおじさん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブル（ＳＰ）】
立地5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 20:00:28
-
東京から近いので日帰りする事が多いですが、今回キャンペーンがあったので宿泊しました。
結婚時には他界していて私は会って無いのですが、主人から、父親がこちらのホテルのレストランで副支配人をやっていたと聞いており、いつか泊まろうとはなしてたのですが叶わずこの度妹と来ました。
格調高く素晴らしい内装、洗練され良く教育されているホテルマン、朝食も部屋で頂き最高の気分でした。
部屋は隣の屋根しか見えずちょっと残念でしたので来月又泊まる予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月04日 15:52:28
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
立地5
komasa4488さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- komasa4488さん [70代/男性] 2020年11月06日 07:35:21
-
大変快適でした
港風景は素敵でした。
風呂 ベッド は最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルニューグランド 2020年12月03日 15:42:17
-
komasa4488 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 16:30:11
-
コロナ対応のオペレーションがGotoでほぼ満室の時には機能していないように感じた。
朝食で1時間以上待ち、チェックアウトのエレベータに乗るのに20分以上待たされるなど朝の忙しい時間に待ち時間が多く、チェックアウト後に予定していたことに遅れてしまった。
あまりに長い間エレベーターに乗れないので階段を利用しようとしましたが、階段は使用できないとのことで困りました。
のんびりしに行ったはずなのに朝は時間に追われてのんびりできなかった。
素晴らしい立地と建物、またホテルスタッフも一生懸命なだけに残念です。スタッフも客をさばくのに大変そうでした。
これから週末にかけて宿泊する人は朝は1時間前行動をお勧めします。特に電車や飛行機の予約をしている場合は気を付けてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルニューグランド 2020年11月13日 17:15:03
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。 お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。 ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
山下公園、中華街、元町とどこに行くのも徒歩圏内で立地もよくお部屋も居心地の良い空間でした。朝食も美味しくいただきました。チェックイン時に眺望と調度品が良いお部屋が空いているとの事で差額をお支払いしてお部屋を変更していただきました。その際にアメニティの部屋着のサイズの確認などお部屋を案内していただいた時に聞いていただけたらもっと良かったのにと思いました。
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この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やご朝食にご満足いただき、素敵な時間をお過ごしいただけましたご報告、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋でのご案内が足りずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様のご要望に添ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。