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weddingmamさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- weddingmamさん [60代/女性] 2022年07月01日 18:09:45
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5月末に、利用いたしました。
横浜は、色々なホテルに泊まりますが、老舗の安定感は流石です。
プランに、中華のお食事が付いていませんでしたが、ホテルのご紹介で重慶飯店の
特別なコースをリーズナブルに利用させていただきました。
何度も確認のお電話をフロントから頂き、とても安心でした。
大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年07月08日 17:07:03
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食もお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また温かなお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 10:23:53
-
3年ぶりに大好きなクラシックホテル，ニューグランドホテルに泊まりました．建物やサービスはもちろん満点ですが，私が一番好きなのはバー「シーガーディアンII」です．太田さんのシェイクさばきを見ながら，お酒を楽しむという最高の時間を過ごしました．最後にいただいたグラスホッパーは今までで一番美味しかったです．また伺いたいと思います．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルニューグランド 2022年07月01日 16:24:36
-
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
バーでのご滞在をご満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ（素泊り）★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 19:29:23
-
良い嫁孝行ができた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年07月01日 14:58:06
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月02日 17:27:06
-
3回目の利用になります。
いつもながら設備、サービス、立地、景色、いずれも素晴らしいと思います。
さすがの歴史と伝統だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年06月07日 17:47:23
-
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月26日 10:15:41
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横浜に住む息子との旅行で宿泊しました。予約時のコメントに宿泊することを楽しみにしていると書き込んだところチェックイン時にお礼の言葉を頂きました。とてもにこやかに接客してもらえて気持ち良く
宿泊できました。こちらの都合でホテル内を見て回ることができず、ただ宿泊するだけになってしまったことが心残りなので次回はもう少し余裕をもって宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年06月04日 11:11:39
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご子息でのご旅行をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ぜひ次回ご利用の際は本館のクラシックな雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 15:02:03
-
横浜を満喫するのに、最適な立地。贅沢な気分にさせて頂きました。接客も素晴らしく、気持ちよく滞在できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年06月04日 11:10:27
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
立地にご満足いただけ、またスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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アレキサンダーＴｕｂａさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- アレキサンダーＴｕｂａさん [60代/男性] 2022年05月22日 17:54:45
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毎回大満足です。日常の生活から解放され、好きなホテルの好きな部屋で夫婦ゆっくりすることが楽しみです。駐車場から受付対応、部屋の案内、外出時のスタッフの対応、どれをとっても心のこもったおもてなしを感じ素晴らしいひと時を過ごせました。トイレの便座の気遣い、窓ガラスの美しさ、延長コード等、気配りが自然であり、ありがたく思いました。天候は雨でしたが、雨なりの情緒もあり快適な1泊2日でした。コロナ禍で朝食がセットメニューからビュッフェスタイルに戻ることを願って次回を予約します。朝食のオムレツはいつも美しく見事です。シンプルな中にテクニックを感じ美味しく戴きました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年05月30日 15:25:30
-
アレキサンダーＴｕｂａ 様
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、またご滞在にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前がお得】さき楽君★チェックイン15：00アウト11：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム（34平米）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月17日 16:19:45
-
高齢の母の希望でリピ宿泊をさせて頂きました。
お気に入りの様で大変喜んでおりました。
今回は洋食の朝食をチョイスし、海を眺めながら美味しく頂きました。
素敵なお時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年05月30日 08:54:35
-
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
また再訪いただけましたこと、ご滞在にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍（朝食付）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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モーツァルティアーナさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- モーツァルティアーナさん [50代/男性] 2022年05月14日 06:53:38
-
5月6日から1泊しました。今回二度目の宿泊ですが、部屋からの眺めも素晴らしくて食事も良くてゴールデンウィークの休みをゆっくりと過ごすことが出来ました。場所も山下公園や中華街にも近くてみなとみらい線の元町中華街駅からも歩いていける距離で便利です。今回の夕食はホテル内のイル・ジャルディーノレストランでイタリア料理のコース付きプランだったのですがとても美味しく頂きました。翌日の朝食はホテル内のル・ノルマンディレストランで食べました。前回宿泊した時、オムレツがとても美味しかったので今回もふわふわのオムレツを食べました。パンはクロワッサンがとても美味しかったです。ホテルのサービスは素晴らしく、この伝統あるホテルに宿泊出来て良かったです。また宿泊したいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルニューグランド 2022年05月30日 08:54:30
-
モーツァルティアーナ 様
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのお食事をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- イタリアンディナー☆ 1泊2食タワーツイン（ご夕食18時）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 07:38:27
-
泊まったのは新館でしたが、品のある落ち着いた佇まいに老舗の風格が感じられます。スタッフの皆さんの応対も温かく、申し分ない一夜でした。またお世話になります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルニューグランド 2022年05月25日 11:50:20
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、またスタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前がお得】さき楽さん★チェックイン15時アウト11時（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
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bluesofa1635さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- bluesofa1635さん [50代/女性] 2022年04月27日 15:48:06
-
以前から一度泊まってみたかったので、初めて宿泊しました。
想像通り、とても素敵なホテルでした。
従業員の皆さんも、とても気持ちの良い対応をしていただき
また是非泊まりたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年05月06日 15:47:13
-
bluesofa1635 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント10倍（朝食付）IN15:00/OUT11：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月24日 22:39:26
-
息抜きのため1人で利用しました。
元々ツインのお部屋でしたが僅かな追加料金で広いベッドの角部屋へアップグレードしていただきました。
そのお部屋がとにかく美しく、海とみなとみらいの景色はもちろん、家具の配置もゆったりとしており、鏡の位置も海景や自分がうつり込んで部屋の雰囲気を上げていました。
一泊だけなのが惜しいくらい、お部屋の滞在を楽しみ、素敵なひとときを過ごさせてもらいました。
停電プランのため、午前1時ごろ消灯となりました。電源はオンのまま消灯になったので通電した午前4時半ごろ電気が全部ついてしまい目が覚めてしまったのが残念でしたが、おかげで朝焼けも見られて結果オーライでした。
朝食は洋食を選びました。席間が広く感染症の不安はありませんでした。オレンジジュースとクロワッサンが絶品でした！
有名な本館ロビーや中庭含め、とにかくホテル内で大変楽しめました。また是非伺えればと思っています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年05月02日 15:11:43
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
タワー館の角部屋にご宿泊いただき、ご滞在を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、停電につきましては、ご不便をおかけしておりますが、この度は温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月18日限定】停電でごめんなさいプラン～法定停電日～（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【タワーツイン禁煙（停電用）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月18日 20:17:38
-
ベイサイドのお部屋で景色が綺麗です。
昔泊まったことがあり、雰囲気もそのままで落ち着きました。
雑誌やテレビに出ためか、カフェが混んでいて開店前からたくさんの方が並ばれていたので利用できませんでした。
対応やサービスは良かったです。
ベッドがとにかくいいので熟睡できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年04月27日 15:42:52
-
日頃よりホテルニューグランドへご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じます。
またごゆっくりお休みいただけたご様子、嬉しい限りでございます。
カフェにつきましては、ご利用いただくことが叶わず心苦しい限りでございます。
また次回ご利用の際は、お部屋でお待ちいただくこともできますので、ご利用を賜れましたら幸いでございます。
これからもご満足いただけるプランとサービスをご提供できますよう、努めて参りたいと存じます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（素泊り）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツインルーム（32平米）】
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jigen100さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- jigen100さん [40代/男性] 2022年04月04日 05:55:33
-
一流のおもてなしを体感させて頂きました。妻の誕生日にとても素敵な部屋を用意して頂き、すべてのスタッフの方の素晴らしい接客もとても気持ちの良い気分になりました。ホテルのデザインや昔からの素晴らしい館内の机や椅子、ランプなどとても素晴らしく、もっと写真に収めたかったです。今度は本館のお部屋も満喫してみたいと思っております。本当に大満足致しました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルニューグランド 2022年04月14日 13:45:21
-
jigen100 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、嬉しい限りでございます。
当ホテルならではの雰囲気をお楽しみいただけ、また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
ぜひ次回は本館の客室もお試しいただけましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前がお得】さき楽さん★チェックイン15時アウト11時（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントコーナーダブルルーム（34平米）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月24日 14:09:19
-
3月21日宿泊
ニューグランドはとにかくスタッフの対応が気持ち良い。
これは今も昔も変わらない、サービス業の鏡ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルニューグランド 2022年04月01日 20:27:41
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】35％OFF(素泊り）IN15:00/OUT11：00 ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月07日 16:38:26
-
横浜に住んでいますが、二日続けての用事があり宿泊しました。
やはり重厚感のある雰囲気から見るみなとみらいの景色は、普段見ている景色と一味も二味も違います。
歴史を重んじるスタッフ様のおもてなしの姿勢や、丁寧な心配りに感動しました。
朝食も洋食を選びましたが、見た目のボリュームより美味しさが勝ってペロリと食べられてしまいます。
また別の部屋にも泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルニューグランド 2022年02月15日 12:20:29
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
本館のお部屋にご宿泊いただき、ご朝食にご満足されたご様子、嬉しい限りでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン20時アウト11時】遅いチェックインだからお得に！（素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（18.3～20平米）】
風呂5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 15:52:58
-
格式のある空間で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
駅近くの賑わいから離れ、落ち着いていると感じます。
夕食は中華街へ出掛けましたが、コンシェルジュの方におすすめのお店を何軒か選んで頂きお腹も大満足でした。ありがとうございました。
次回は是非本館へ宿泊できたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューグランド 2022年02月12日 11:35:25
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
中華街でのお食事をご満喫いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ぜひ次回ご利用の際は本館のクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント10倍（朝食付）IN15:00/OUT11：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューツイン（ＳＰ）】
風呂5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 18:27:23
-
仕事帰りに妻と現地待ち合わせにて久しぶりに中華街で中華料理を食べることができ満足しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテルニューグランド 2022年01月25日 13:45:37
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
奥様とのご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるプランやサービスをご提供できるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 中華街で夕食！横浜満喫プラン★ホテル朝食＆横浜中華街【重慶飯店本館】特別コース（ご夕食18時）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
風呂5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月05日 08:07:09
-
歴史を感じられる素敵なホテルでした。朝食は洋食、和食共に今まで味わったホテル朝食で一二を争う程の美味しさでした。窓からの景色も素晴らしかったです。機会があればまた伺いたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルニューグランド 2022年01月15日 15:24:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、光栄に存じます。
また、ご朝食やご眺望にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーサイドツイン（32平米）】
風呂5
BB1173GOGOさんの ホテルニューグランド のクチコミ
憧れのニューグランドに泊まれたことにまずは大満足です。眺望のよいベイサイドの角部屋で景観もよく気に入りました。アメニティや設備、スタッフの応対に関してはホスタピリティ十分で滞在を通して満足です。変更はしませんでしたがチェックイン時、当日の空きがあることから通常12万円するインペリアルルームを+2万円で部屋変更も可能など提案を戴けるなどのサービスも嬉しかったです。朝食はルームサービスを使いハイクラスホテルの利用を実感できたいい思い出でした。
気になったこと
■狭い駐車場のエレベーターへの出し入れは客任せであり、大型車や運転に不慣れな方にはかなりストレスを感じると思います。エレベーターの操作、停車位置の案内など宿泊への気使いは十分過ぎるホテルが上に凄く雑に感じます。仮に車を擦ったりした途端、楽しい旅の思い出が台無しになりますよね？車寄せから入庫時は案内係がいますが地下から翌朝出庫する際は全て無人の状態ですのでサービスレベルとして如何なものなのか？
■バーを利用したさい、会員である旨を伝えアプリのバーコード見せたにも関わらずポイント付与を忘れられた。会計上のディスカウントは対応済。チェックアウト時このことをフロントに伝えた所、レシートの有無を聞かれ部屋のゴミ箱にあると言ったらホテル側でレシートを探してポイントを付与してくれました。最初のミスをしたバーの女性従業員へは指導をお願いします。そう、この方接客の感じもよくなかったですね！チェックアウト後に対応下さったフロントないしお部屋係の方には感謝申し上げます。
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BB1173GOGO 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
ご眺望やご朝食ご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、深くお詫び申し上げます。
スタッフ共々再教育し、一部スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、再度徹底して参ります。
サービス面、施設面ともに向上できますよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。