この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応や立地など、ご満足いただけたご報告に安堵いたしました。
しかしながら、お部屋の一部設備ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜れましたら幸いでございます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけるご滞在となったご報告、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ヤマチャン4696様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきありがとうございました。
大切な日に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望やスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
ヤマチャン4696様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
タワー館ご利用の際は不具合により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の一部設備に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。
ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、浴室に関しましてはご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回はバーのカクテルをお楽しみいただけるプランをお申し込み頂きましたにもかかわらず、プラン内容と異なるご対応であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

今回お申し込み頂きましたプランは当館のバーでお一人様2杯のカクテルを楽しんで頂けるプランでございましたが、バースタッフのプラン内容の思い違いにより、お一人様1杯のご提供となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
別途ホテルよりお客様にはご連絡をさせて頂きたいと存じますが、こちらの書き込みに関しましても心よりお詫びさせて頂きます。

せっかくバーのご利用を楽しみにご来館くださいましたにもかかわらず、このようなスタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました事大変心苦しく感じております。
対応いたしましたスタッフは勿論のこと、再度バースタッフへのプラン内容の周知をさせて頂き今後このような事がないように徹底させて頂きます。

これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できますよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
女子旅を満喫されたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
マリーンルージュディナークルーズでのグラスワインは、お申込みいただきましたプラン特典でございます。
ご宿泊プランにもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、お部屋のコンセントにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
昨年リニューアルが完了した客室から順次ナイトテーブルにコンセントを設置してございます。
次回はぜひリニューアル後の客室をご検討、ご相談いただけましたら嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
15年ぶりにご宿泊いただけたとのこ、大変嬉しく存じます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ラウンジにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
高層階のラウンジは現在改善を検討させていただいております。これからもお客様ひとりひとりのお声に耳を傾け気持ち良くお過ごしいただけますよう努力して参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお越しいただくお客様に感動していただけますようスタッフ一同向上してまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

旅慣れ人様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また立地やご朝食にもご満足いただけたご様子に安堵致しました。
これからもお越しいただくお客様に感動していただけますよう、スタッフ一同向上してまいりたいと存じます。
旅慣れ人様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいコメントをお寄せいただき、恐縮いたしております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ゴンノ助様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気やホテルの立地、ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフ全員の品の良さを感じるとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからもゴンノ助様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

sasa1766様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
憧れのクラシックホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。
客室につきましてものんびりお過ごしいただけたご様子に安心致しました。
しかしながら、バスルームにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
本館デラックスツインの客室でございますとシャワーブースのご用意もございますので、バスルームが少しゴージャスな造りとなってございます。
ぜひ次回ご検討いただけましたら幸いでございます。
バーにつきましては、混雑していてお入りいただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。
次回はぜひご利用いただけましたら幸甚に存じます。
これからも変わらぬご愛顧を頂戴できましたら嬉しい限りでございます。
sasa1766様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
便利な立地だったとのお言葉、アメニティもご満足いただけたようで大変光栄に存じます。
また、ご案内のスタッフへあたたかいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
ホテル内のレストランもご満足いただけたようで安心致しました。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

ぺこ3150様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地が大変良く便利だったとのお言葉、光栄に存じます。
客室やアメニティもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お子様がお二人いらっしゃるにもかかわらずお子様歯ブラシをお一つしかお届けができなかったとのこと、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
もう一人のお子様のお気持ちを考えると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
また、お風呂のシャワーの温度調節が難しかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ぺこ3150様に賜りましたお言葉を真摯に受け止め、このようなことがございませぬよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

RinoKadoma様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
長年の夢が叶ってのご宿泊だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
今回お申込みいただいたプランはご眺望指定のないプランでございましたので、マリンタワーとベイブリッジをご覧いただける客室にてご用意をさせていただきました。
夜には優しいマリンタワーのライトアップをお楽しみいただくことができ、朝にはベイブリッジと朝日を綺麗にご覧いただくことができる客室でございます。
しかしながら、RinoKadoma様のご希望される景色とは異なっていたご様子、
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
さらには上階のお客様の音が煩わしかったとのこと、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
ご滞在中にお困りのことがございましたらいつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。
快適にお過ごしいただけますよう最善を尽くさせていただきます。
また、ご朝食の際はスタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお味はお口に合ったご様子に安心致しました。
RinoKadoma様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフひとりひとりが心を込めてご対応できますよう、より一層努力して参りたいと存じます。
歴史のある建物がお好きとのことでございますので、もし次回ご検討いただけましたら本館のクラシカルな客室をお試しいただけますと幸いに存じます。
少しでも何かご希望がございましたらお気軽に宿泊予約課までお申し付けくださいませ。
RinoKadoma様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

あさがお3835様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
中華街やパンケーキをお楽しみいただき、お部屋もご満足いただけたご様子嬉しい限りでございます。
あさがお3835様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

千葉マック9540様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
全て素晴らしかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
また、いい記念になったとのこと、何より嬉しいことでございます。
千葉マック9540様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やサービスにつきまして、あたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃に不備がございましたこと、またご不快な想いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再度徹底して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できますよう、より一層努力して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課