設備・アメニティ5
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 14:24:20
-
とても品の良いホテルで、何度か利用させていただいております。
が、はじめて朝食付きのプランにしたのですが、
その朝食がとても残念なものでした…。
献立の選択肢が洋食のみになっていることは事前にお知らせいただいていたので良いのですが、
30分近くウェイティングルームでまたされた挙げ句、
通された席はまだセッティングされておらず、
前の方のクロスのまま…？といった感じでお皿のあとがついてしました。
パンくずも。
回りをみると、毎回変えているはずなのに。。
このコロナ対策が重要視されている中で、とてつもなく不安な気持ちで食事をしました。
そのクロスのうえに直にナイフフォークを置かれるのですから…
なにかの手違いなのか、クロスを変えたり変えなかったりがあるのか、
そこから少し評価が下がってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月13日 16:28:56
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食時にはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたレストランのサービスに関するご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（朝食付）■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
設備・アメニティ5
だーりんらぶりんさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- だーりんらぶりんさん [50代/女性] 2020年11月21日 19:05:57
-
館内一律送風設定にて、とても不快な１日を過ごすこととなりました。遠方より楽しみにして予約をしたため、とても残念な結果となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月13日 15:04:42
-
だーりんらぶりん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の空調設備に関しましてはご不便とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
設備・アメニティ5
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るみそらさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- るみそらさん [50代/女性] 2013年02月16日 12:00:01
-
相変わらず、ホスピタリティは抜群です。
ただ、今回は風が強かったせいか窓際がかなり寒くてソファーに座って景色眺めようと思ったのですが空調最大にしても寒かったのでカーテンは閉めるしかなかったのが残念！
喫煙の部屋なのですが、窓空かないので、せめて空気清浄機でもあれば良かったかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルニューグランド 2013年02月17日 18:20:54
-
この度はホテルニューグランドをご利用賜り、誠に有難うございました。
空気清浄機につきましては、お客様からのご要望に応じ、お部屋にご用意させていただいております。（台数に限りがございます）次回ご予約の際には是非お申し付け頂ければと存じます。
これからもサービスと品質の向上にスタッフ一同努力してまいりますので、末永くご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（素泊り）■（喫煙）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツインルーム（32平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月02日 12:04:26
-
お気に入りのホテルで、レストラン等は頻繁に利用させて頂いてますが、近郊な為、宿泊は数十年ぶりなうえ、タワー館なので、期待しておりましたが、お部屋が汚くて残念でした。
お部屋の絨毯がしみだらけ。バスルームのタイルの目地が黒々とカビている、室内空気清浄が悪い（アレルギーが出ました）等。館内はお食事、サーヴィスを含め、通常通り綺麗で清潔、快適でした分、お部屋自体が残念！です。
今後の改善に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（楽天）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月13日 14:32:55
-
景色、立地は最高でした。
ただ、用事があってフロントに電話したときに１度で出ることはなく、出てもすぐに切られてしまったりしました。
部屋が暑く空調のことを聞きたかったのですが、電話が繋がらなかったのでとても寝苦しかったです。
安いプランだからなのか、若いからなのか分かりませんが、客として扱われた気がしませんでした。
多分もう利用はしないと思います。
場所が良かっただけに残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
【♪みなとみらい側確約♪】タワースタンダードツインルーム
タワースタンダード・ツインルーム（３２平米）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【♪みなとみらい側確約♪】タワースタンダードツインルーム
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダード・ツインルーム（３２平米）】
設備・アメニティ4
onslowさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- onslowさん [70代/男性] 2023年07月18日 22:08:43
-
今までに数回宿泊しているが、部屋もサービスも文句なし。
しかし、一階ロビーの喫茶室は最低。席に案内されても水も持ってこない。催促しても延々と待たされる。
挙句に、にやけた奴が注文を取りに来た。会計するために声をかけても無視された。ホテルの名を借りて気取っているだけのようだ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21％OFF（食事なし）IN15:00/OUT10：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントハリウッドツイン（タワー館、32平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 12:53:43
-
タワーベイサイドビューに宿泊しました。
結婚記念日で、大好きな横浜に宿泊でとても楽しみにしていました。
受付の方々の対応は良かったです。
お部屋ですが、部屋から見える夜景を楽しみにしていたのですが、窓にクッキリと手の形の汚れがありました。
又、お手洗いのウォシュレットのリモコンにホコリがありこれまたガッカリ。ホコリは見てわかるほどのものでした。
ホテルニューグランド、、、。 非常に残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイサイドダブルルーム（32平米）】
設備・アメニティ4
やすくん63さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- やすくん63さん [60代/男性] 2022年02月16日 10:46:10
-
初めての宿泊でした。
フロントサービスは
非常に良いと思います。
部屋はみなとみらい側に
空室がある為考慮して
頂きありがとうございました
シャワーの水圧が低く水量
が弱い。またコーヒーも
最低ドリップ位あった方が
良い。このレベルなら価格
は少し高いと思う。
みなとみらいには格安で
レベルの高いホテルがあり
そちらをこれからも利用する
と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ホテルニューグランド 2022年02月22日 12:27:54
-
やすくん63 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備やアメニティに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと存じます。
快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じます。
ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 15:03:03
-
朝食を楽しみにしてたのですが
仮の別室での食事となり
雰囲気ガタ落ちで残念でした
食事自体は美味しかったのですが雰囲気込みの朝食とりたかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月03日 15:35:08
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツインルーム（32平米）】
設備・アメニティ4
kingakebonoさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- kingakebonoさん [50代/男性] 2020年10月10日 18:10:29
-
立地は良かったけど、部屋からの景色がイマイチ。
食事は、美味しいかったが、量が少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルニューグランド 2020年10月16日 13:50:48
-
kingakebono様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、お食事もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
また次回ご利用いただける際は、できる限りご希望に添ったお部屋をさせていただきたいと存じますので、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。
kingakebono様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 京会席”一期一会”宿泊プラン タワーツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月17日 01:54:37
-
家族で利用しました。2年ほど前に利用した際に、朝食の和食のお店の方の対応が良くなかったので、今回は洋食のブッフェにしました。楽しみにしていましたが、種類も多くはなく、味も特筆するものもなく、食指が動かない感じで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルニューグランド 2018年03月22日 19:35:41
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前ご利用いただいた際は、たん熊のスタッフの対応が良くなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回の洋食ブッフェにつきましては、お口に合わなかったとのこと、私共としましても残念な気持ちでいっぱいでございます。
美味しいお食事をご提供できますよう、日々努力し、心を込めてお作りしておりますが、これからもより一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約を賜れましたら、幸甚に存じます。
宿泊予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春フェア】ポイント10倍（朝食付） C/IN15:00 C/OUT10:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月11日 06:32:37
-
レストラン利用券が１人１０００円分付いているが、夕方には喫茶が閉店してしまうし、朝は１０時にならないと開かない。お茶でも…と思っても使い道がなく、結局無駄にしてしまった。こういう不愉快なオマケなら要らないし、せめて期限を１年間くらい有効にすべきではないか。かなり嫌な気分になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★朝食＋館内レストラン利用券¥1000（1人1枚）付＋お部屋はタワー高層階プレミアルーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・高層階】タワープレミアツインルーム（限定）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月30日 19:48:28
-
目の前は、横浜港に山下公園・近くには、中華街等々のんびりできるところがあってとてもよかった。さらに、新館の５階で、眼前に広がる海を眺めながら頂くお食事も大変おいしく、サービスもよかった。
お部屋は旧館の趣のあるお部屋を選びましたが、とても落ち着き、のんびりできました。ありがとうございました。 また、ぜひ泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前がお得】早楽ちゃん★チェックイン17：00アウト10：00（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（20平米）】
設備・アメニティ4
sinojiiさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- sinojiiさん [40代/男性] 2012年05月06日 16:41:53
-
ここは、立地のよさでOKとするホテルだと思います。眺めも部屋も、何かが特別良い、悪い、というものではないです。高層階のラウンジも、小会議室みたいな部屋をラウンジにした感じで、高層階ラウンジ、というイメージとは異なるものだとは思いました。しかし、中華街、山下公園、などのお散歩にはとても良いです。それとこの値段に価値観が合うようであればお勧めできます。スタッフの方も気持ちの良い対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定★ポイント5倍】ＧＷ早勝ち10days♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワー高層階ツインルーム（32平米）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 22:42:38
-
駅から近いし、サービスもよかったです。
ただ、すごく外は寒い日だったのに暖房が利きすぎていて暑く、普通にふとんをかけて寝れないほどでした。
あと、部屋の乾燥もかなりひどかったです。
個別の空調をＯＦＦにしてもなぜかずっと暑かったので、個別に調整できるようにしてもらえたら次回も使いたいなあと思いますが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定！早楽ちゃん】タワースタンダードツイン（禁煙）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダード（早楽）３２平米禁煙】
設備・アメニティ4
おてもやん59さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- おてもやん59さん [50代/男性] 2011年09月03日 01:40:42
-
ホテル自体は好きなクラシカルなホテルで気に入りました。接客も良いと思います。唯、エグゼクチィブフロアーに宿泊したのに全然エグゼクティブ感は味わえませんでした。「ザ・クラブ」もセルフサービスでスタッフもおらずどこかの会社の休憩所みたいでした。カクテルサービスも「シーガーディアンⅡ」でありましたが１時間しかなくタイムアウトでした。以前他のホテルのエグゼクティブフロアーに泊まりましたが、専用ラウンジへ行けばいつも飲み物や軽食が用意されスタッフも笑顔で出迎えてくれました。時間帯によってはアルコールやケーキのサービスもあり大満足でした。この点はかなり残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【15階以上高層階にSTAY】エクゼクティブトリプルルーム（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【タワーエクゼクティブトリプル（禁煙）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月30日 23:13:17
-
部屋は良かった。
眺めも良く、上層階は鍵が必要とか特別感がありわくわくした。
だが、バーがあっとゆうまに終わっていて…(仕事のためチェックインが22時)
ウェルカムドリンクも節電で早く終わるとか説明も何もなかった。
厚かましいけどなんか気配りでもなにかあれば違ったのだろうけれども。
ほかの人のレヴューにもあったけど、朝食がしょぼい…
特別階であれは…
あとThe CAFEのボーイの接客が雑。
サ料１０％の接客ではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【15階以上高層階にＳＴＡＹ】タワーエクゼクティブダブルルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【タワーエクゼクティブダブル（３２平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:38:19
-
チェクインに長い列。天気の悪い日だったため入り口が開くたびに冷たい風が吹きこみチェクインの待ち時間がとにかく寒かった。
チェクインに人が集中するのはしかたないが、あまりにも時間がかかっていたので、待ち時間に対する何かひと言があればよかったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF（食事なし）IN15:00/OUT11：00 ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館ツインルーム（27平米）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 18:06:30
-
伝統あるホテルならではの従業員の行き届いたサービスはさすが一流でした。
ただ、朝食は洋食を選びましたが焼きたて？の食パンは固く冷めていてポソポソな状態で食べる気がしませんでした。バターも冷めているパンには塗りづらい状態‥この食パンの作り方も昭和初期の時代の作り方でお出ししているのでしょうか？景色も遠く離れていた席を案内されましたので私が座った側はよく見えづらい位置。夕食も中華街のお店をチョイスしましたがここのお店も冷めている状態のお料理で美味しくありませんでした。サービスはとても素晴らしいですが、もう少しお料理は改善されたほうがいいかもしれません。なんだかとても残念な気持ちで泊まりました。。もう次回のリピートはうちはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
-
- ホテルニューグランド 2023年03月24日 11:51:20
-
平素より弊社に対しまして格別のご利用とお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
この度はレストラン ル・ノルマンディをご利用いただき誠に有難く重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食ではトーストが冷たかったとのこと、深くお詫び申し上げます。また、中華の店舗もいたらず、あわせて衷心よりお詫び申し上げます。
料理に関しましては危機感を持って見直しいたします。調理スタッフには再度指導、教育を徹底し、基本から改善してゆくよう注意いたしました。また、サービススタッフにも仕上がり状態を確認し、提供するよう指導してまいります。
尚、提携先の中華店舗に注意を促しましたことご報告申し上げます。
今後共、従業員一同、より一層、皆様にご満足いただけるサービスを目指し、鋭意努力してまいる所存でございます。
末筆ながら益々のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
株式会社ホテルニューグランド
レストラン ル・ノルマンディ課長
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜中華街【状元樓】ペガサスコース 付 1泊2食 タワーツイン（ご夕食18時）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン（タワー館、32平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
誕生日の記念に利用しました。空きがあったのか、お部屋のランクを予約時のものよりアップグレードしていただけてとても嬉しかったです。
しかし同伴者共々入室してから急にくしゃみと鼻水、目のかゆみが止まりませんでした。埃へのアレルギー反応に似た症状でした。外出中はそのようなことはなかったので、部屋の空調設備が体質に合わなかったのかと思われます。
お部屋の展望は素晴らしかったです。山下公園と氷川丸を正面に、ベイブリッジも近くに眺めることができて同伴者と何枚も写真を撮りました。
コンセントも窓際に2つ、各ベッドサイドに1つずつあったので、窓際のテーブルでお茶が飲めたり、スマホの充電等も困ることはありませんでした。
Wi-Fiは室内で使えましたが、機種により接続に多少の差があるようです。私は持ち込んだ3台とも快適に使えましたが、同伴者は窓際ではうまく拾えなかったようです。
換気機能の問題か、空調をドライに設定していても入浴後は窓ガラス全体が曇ったままで、何度かバスタオルで拭う必要があったのが少し残念です。
アメニティのシャンプーとコンディショナーは洗っている間は少し髪が軋む感じがしましたが、ドライヤーを使うと滑らかになり、指通りもよくなりました。ボディソープはさっぱり系らしく、肌が少し張る感じがしました。乾燥肌等でしっとり系の洗い上がりが好みの方は持参した方がいいように思います。髪の美容液がアメニティにあったのは嬉しかったです。伸びもよく、腰下までのロングヘアでも袋一つで十分カバーできました。
空調は体質上入眠前に切ってしまいましたが、それで鼻や目の症状は少しだけ軽減されたように思います。
朝食後にチェックアウトの手続きを事前にすることができたので、出立時間ギリギリまで部屋で寛ぐことができたのがありがたかったです。
スタッフの方々も丁寧に接してくださり、良い思い出を作ることができました。この度は本当にありがとうございました。
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この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の空調につきましてはご不便とご不快の念をおかけしました事、大変心苦しく感じております。
早急に確認させていただきます。
また、Wi-Fiにつきましては今年度中に増強工事をさせていただく予定でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。