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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 14:24:20
-
とても品の良いホテルで、何度か利用させていただいております。
が、はじめて朝食付きのプランにしたのですが、
その朝食がとても残念なものでした…。
献立の選択肢が洋食のみになっていることは事前にお知らせいただいていたので良いのですが、
30分近くウェイティングルームでまたされた挙げ句、
通された席はまだセッティングされておらず、
前の方のクロスのまま…？といった感じでお皿のあとがついてしました。
パンくずも。
回りをみると、毎回変えているはずなのに。。
このコロナ対策が重要視されている中で、とてつもなく不安な気持ちで食事をしました。
そのクロスのうえに直にナイフフォークを置かれるのですから…
なにかの手違いなのか、クロスを変えたり変えなかったりがあるのか、
そこから少し評価が下がってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月13日 16:28:56
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご朝食時にはご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたレストランのサービスに関するご意見は真摯に受け止め、サービス向上の為に改善致してまいります。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■ニューグランドシンプルステイ（朝食付）■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館グランドデラックスツインルーム（33.5平米）】
風呂5
だーりんらぶりんさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- だーりんらぶりんさん [50代/女性] 2020年11月21日 19:05:57
-
館内一律送風設定にて、とても不快な１日を過ごすこととなりました。遠方より楽しみにして予約をしたため、とても残念な結果となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月13日 15:04:42
-
だーりんらぶりん 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の空調設備に関しましてはご不便とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】タワーツイン（ＳＰ）】
風呂4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 15:03:03
-
朝食を楽しみにしてたのですが
仮の別室での食事となり
雰囲気ガタ落ちで残念でした
食事自体は美味しかったのですが雰囲気込みの朝食とりたかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルニューグランド 2020年12月03日 15:35:08
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ（朝食付）★今だけポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイサイドツインルーム（32平米）】
風呂4
kingakebonoさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- kingakebonoさん [50代/男性] 2020年10月10日 18:10:29
-
立地は良かったけど、部屋からの景色がイマイチ。
食事は、美味しいかったが、量が少なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルニューグランド 2020年10月16日 13:50:48
-
kingakebono様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、お食事もお口に合ったご様子に安堵いたしました。
また次回ご利用いただける際は、できる限りご希望に添ったお部屋をさせていただきたいと存じますので、ご遠慮なくお声掛けくださいませ。
kingakebono様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 京会席”一期一会”宿泊プラン タワーツイン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツインルーム（32平米）】
風呂4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月17日 01:54:37
-
家族で利用しました。2年ほど前に利用した際に、朝食の和食のお店の方の対応が良くなかったので、今回は洋食のブッフェにしました。楽しみにしていましたが、種類も多くはなく、味も特筆するものもなく、食指が動かない感じで残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ホテルニューグランド 2018年03月22日 19:35:41
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前ご利用いただいた際は、たん熊のスタッフの対応が良くなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回の洋食ブッフェにつきましては、お口に合わなかったとのこと、私共としましても残念な気持ちでいっぱいでございます。
美味しいお食事をご提供できますよう、日々努力し、心を込めてお作りしておりますが、これからもより一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約を賜れましたら、幸甚に存じます。
宿泊予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春フェア】ポイント10倍（朝食付） C/IN15:00 C/OUT10:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
風呂4
7739yuさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 7739yuさん [60代/男性] 2015年09月30日 07:20:37
-
20平米プランでしたが大変狭く感じました。
20平米と明記してなければプランに不信感を持つことなかったのに...残念賞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルニューグランド 2015年10月21日 21:40:29
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さの明記はバスルームなども含まった平米数でございますので、お部屋が手狭に感じられてしまったとの事でご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋の広さの表記に付きましては改善が難しい問題ではございますが、今後の改善要項として参考にさせていただきます。
もし機会がございましたらこれに懲りず次回もホテルニューグランドを是非宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ（素泊り）★ （禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（20平米）】
風呂4
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投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月11日 06:32:37
-
レストラン利用券が１人１０００円分付いているが、夕方には喫茶が閉店してしまうし、朝は１０時にならないと開かない。お茶でも…と思っても使い道がなく、結局無駄にしてしまった。こういう不愉快なオマケなら要らないし、せめて期限を１年間くらい有効にすべきではないか。かなり嫌な気分になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★朝食＋館内レストラン利用券¥1000（1人1枚）付＋お部屋はタワー高層階プレミアルーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・高層階】タワープレミアツインルーム（限定）】
風呂4
おてもやん59さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- おてもやん59さん [50代/男性] 2011年09月03日 01:40:42
-
ホテル自体は好きなクラシカルなホテルで気に入りました。接客も良いと思います。唯、エグゼクチィブフロアーに宿泊したのに全然エグゼクティブ感は味わえませんでした。「ザ・クラブ」もセルフサービスでスタッフもおらずどこかの会社の休憩所みたいでした。カクテルサービスも「シーガーディアンⅡ」でありましたが１時間しかなくタイムアウトでした。以前他のホテルのエグゼクティブフロアーに泊まりましたが、専用ラウンジへ行けばいつも飲み物や軽食が用意されスタッフも笑顔で出迎えてくれました。時間帯によってはアルコールやケーキのサービスもあり大満足でした。この点はかなり残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【15階以上高層階にSTAY】エクゼクティブトリプルルーム（禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【タワーエクゼクティブトリプル（禁煙）】
風呂4
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 01:04:40
-
クリスマス期間なのに１２０００円で泊まれたので良かったです。
ホテルニューグランドの宿泊は初めてでした。部屋のグレードは思っていたより低かったです。でもお値段からすれば満足です。立地はとてもいい所です。
空調の調整があまりできず、部屋が暑かったです。窓が開かないので新鮮な空気も入れられず、ちょっと困りました。
朝食はルームサービスにしたのですが、もう少し量があってもいいかな？！と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定！早楽ちゃん】タワースタンダードツイン
- ご利用のお部屋
- 【タワースタンダード（早楽）３２平米】
風呂4
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masu9162さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- masu9162さん [40代/男性] 2010年10月24日 08:54:40
-
朝のチェックアウトのとき、
女性のスタッフの対応が
一流とはいえないかも・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【寛ぎのひとときを】一人でのんびりシングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館シングル・バス付き（20平米）】
風呂3
onslowさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- onslowさん [70代/男性] 2023年07月18日 22:08:43
-
今までに数回宿泊しているが、部屋もサービスも文句なし。
しかし、一階ロビーの喫茶室は最低。席に案内されても水も持ってこない。催促しても延々と待たされる。
挙句に、にやけた奴が注文を取りに来た。会計するために声をかけても無視された。ホテルの名を借りて気取っているだけのようだ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】21％OFF（食事なし）IN15:00/OUT10：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ベイフロントハリウッドツイン（タワー館、32平米）】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:38:19
-
チェクインに長い列。天気の悪い日だったため入り口が開くたびに冷たい風が吹きこみチェクインの待ち時間がとにかく寒かった。
チェクインに人が集中するのはしかたないが、あまりにも時間がかかっていたので、待ち時間に対する何かひと言があればよかったと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】24％OFF（食事なし）IN15:00/OUT11：00 ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館ツインルーム（27平米）】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月01日 22:04:43
-
引っ越しのため横浜の思い出にまだ宿泊した事とないこちらを選びましたが、残念の一言です。
雰囲気は素敵でしたがとにかく色々残念。
中でも和食の朝食は、何一つワクワク出来るものがなく食事だけでもまた来たいと思えるものがなくただただ普通。
過去ホテルの朝食でワースト1です。
朝食は予約制ではなく待ち時間があり、座ってからも待ちさぞ手の込んだ物が出てくるかと思っていましたが特に提供に時間がかかるものはなく。
スタッフも少なく呼び止める事もなかなかできず、忙しさからのイライラも伝わりホテルの優雅な朝食とはほど遠い状況で本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【90日前がお得】さき楽さん★チェックイン15時アウト11時（朝食付）【プレミアム割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイサイドツインルーム（32平米）】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月21日 12:53:43
-
タワーベイサイドビューに宿泊しました。
結婚記念日で、大好きな横浜に宿泊でとても楽しみにしていました。
受付の方々の対応は良かったです。
お部屋ですが、部屋から見える夜景を楽しみにしていたのですが、窓にクッキリと手の形の汚れがありました。
又、お手洗いのウォシュレットのリモコンにホコリがありこれまたガッカリ。ホコリは見てわかるほどのものでした。
ホテルニューグランド、、、。 非常に残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイサイドダブルルーム（32平米）】
風呂3
ハロウィン3852さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- ハロウィン3852さん [30代/女性] 2022年09月19日 15:41:52
-
ホテルのフロントや荷物を運んでくれたボーイさん達はとても親切で笑顔も素敵でした。お部屋も目の前が山下公園でとても素敵でしたが、強いて言えばトイレのウォシュレットに流すところが無く少々古さを感じました。アメニティも最低限という感じで、クレンジングオイルや化粧水などが無かったのが少し残念でした。夕食はザ.カフェで食べましたが、このレストランにはガッカリ。まずサービス料を消費税とは別に10％請求されるのに、食べ終わったお皿を下げてくれず、暇そうにしているホールの方に3回も催促し、下げてもらいました（夕食の混んでいない時間帯）又、注文の際も自分の携帯でQRコードを読み込んで、そこから注文するようにとの事。せめてタブレットをレストランで用意してもえないかと思います。とても不便…。それでサービス料10％とは何のサービス料なのか酷い。そこらへんの飲食店の方がよっぽど定員さんのサービスが良いので大変残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックイン17時アウト11時】ちょっと遅いチェックインだからお得！（素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューダブルルーム（34平米）】
風呂3
jimmytntnさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- jimmytntnさん [40代/男性] 2022年05月15日 21:01:22
-
ハードが古くなりましたね。部屋が古かったのと、部屋もエレベーターの音がうるさかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルニューグランド 2022年05月30日 08:54:32
-
jimmytntn 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきましてはご不便をお掛けしいたしましたこと、またごゆっくりとお過ごしいただけなかったご様子を残念に拝読させていただきました。
ご意見は真摯に受け止め、設備面向上の為に改善してまいります。
快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたいと存じますので、お近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】 ポイント10倍（素泊り）C/IN15:00C/OUT11:00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
風呂3
89anyさんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 89anyさん [60代/女性] 2021年06月11日 15:08:43
-
コロナ禍の中に宿泊だったので、夕食は、ルームサービスになってしまいました。
近くのレストラン等も８時には閉まってしまうため、夕食難民になります。
アメニティは、化粧水等(基礎化粧品)、整髪料は、ありませんでした。
スタッフの皆さんは、とても丁寧に対応してくださって、感じ良かったです。
朝食の『モンテクリストサンド』は、想像していた味とは違い、ベーコンの臭さと、フレンチトーストの甘さがなんともマッチせず、個人的には美味しいと思えませんでした。
立地は、いいので、行く予定にしていたコースは、全部行くことが出来ましたし、前の公園や、ガンダムミュージアム、横浜の美しい景色が一望できました。
駐車場(有料)は、地下に行くエレベーターの出し入れが少し大変でした。多分、普段車の運転に慣れていない方ですと、とても難しいと思います。回転台があるのにも関わらず、それを動かしてもらえないのは、どうしてなのでしょうか？古くて動かないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ホテルニューグランド 2021年06月15日 17:56:38
-
89any 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋のアメニティ、ご朝食や駐車場につきましてはご不便とご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
頂戴致しましたレストランのご朝食に関するご意見は、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
またご利用いただけます際には、化粧水等のアメニティはお部屋にお持ち致しますので、お申し付けください。
駐車場の回転台に関しては、構造上の問題で現在は使用しておりません。
スペースは多くはございませんが地下以外の駐車場もご用意がございますので、 ぜひご利用の際にお声かけくださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、ぜひまた横浜へお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】33％OFF（朝食付）IN15:00/OUT11：00 ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーツイン（ＳＰ）】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月24日 08:10:47
-
老舗ホテル、歴史を感じられる佇まい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ホテルニューグランド 2020年01月27日 13:50:11
-
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ（素泊り）★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】本館シングルバスルーム（20平米）】
風呂3
ちゃま１２１さんの ホテルニューグランド のクチコミ
- ちゃま１２１さん [50代/男性] 2016年10月24日 15:04:03
-
海側のお部屋に泊まりました。眼下には山下公園、氷川丸が見え眺望は抜群でした。
中華街へは歩きで５分と至近で便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】★ニューグランドシンプルステイ（素泊り）★ （禁煙）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】タワーベイビューツインルーム（32平米）】
風呂5
投稿者さんの ホテルニューグランド のクチコミ
誕生日の記念に利用しました。空きがあったのか、お部屋のランクを予約時のものよりアップグレードしていただけてとても嬉しかったです。
しかし同伴者共々入室してから急にくしゃみと鼻水、目のかゆみが止まりませんでした。埃へのアレルギー反応に似た症状でした。外出中はそのようなことはなかったので、部屋の空調設備が体質に合わなかったのかと思われます。
お部屋の展望は素晴らしかったです。山下公園と氷川丸を正面に、ベイブリッジも近くに眺めることができて同伴者と何枚も写真を撮りました。
コンセントも窓際に2つ、各ベッドサイドに1つずつあったので、窓際のテーブルでお茶が飲めたり、スマホの充電等も困ることはありませんでした。
Wi-Fiは室内で使えましたが、機種により接続に多少の差があるようです。私は持ち込んだ3台とも快適に使えましたが、同伴者は窓際ではうまく拾えなかったようです。
換気機能の問題か、空調をドライに設定していても入浴後は窓ガラス全体が曇ったままで、何度かバスタオルで拭う必要があったのが少し残念です。
アメニティのシャンプーとコンディショナーは洗っている間は少し髪が軋む感じがしましたが、ドライヤーを使うと滑らかになり、指通りもよくなりました。ボディソープはさっぱり系らしく、肌が少し張る感じがしました。乾燥肌等でしっとり系の洗い上がりが好みの方は持参した方がいいように思います。髪の美容液がアメニティにあったのは嬉しかったです。伸びもよく、腰下までのロングヘアでも袋一つで十分カバーできました。
空調は体質上入眠前に切ってしまいましたが、それで鼻や目の症状は少しだけ軽減されたように思います。
朝食後にチェックアウトの手続きを事前にすることができたので、出立時間ギリギリまで部屋で寛ぐことができたのがありがたかったです。
スタッフの方々も丁寧に接してくださり、良い思い出を作ることができました。この度は本当にありがとうございました。
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この度はホテルニューグランドをご利用いただきましてありがとうございます。
またお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の空調につきましてはご不便とご不快の念をおかけしました事、大変心苦しく感じております。
早急に確認させていただきます。
また、Wi-Fiにつきましては今年度中に増強工事をさせていただく予定でございます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。