ジョン・リバー 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ニューグランドならではの雰囲気をお楽しみいただけたご様子、嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましては、ご迷惑とご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように管理方法などを再度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。

hanmi210 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながらお部屋の備品がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望にご満足いただき、嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地にご満足いただき、嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

komasa4488 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご満足いただけませんでしたご様子を残念に拝読させていただきました。 お越しいただきますお客様が快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じます。 ご滞在中にお気づきの点がございましたら、お気軽にスタッフにお声かけくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
タワー館ご利用の際は不具合により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
これからも快適にお過ごしいただけますよう、サービス面、設備面ともに改善してまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの対応につきましてはご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、浴室に関しましてはご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸甚に存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共ホテルニューグランドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら今回はバーのカクテルをお楽しみいただけるプランをお申し込み頂きましたにもかかわらず、プラン内容と異なるご対応であったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

今回お申し込み頂きましたプランは当館のバーでお一人様2杯のカクテルを楽しんで頂けるプランでございましたが、バースタッフのプラン内容の思い違いにより、お一人様1杯のご提供となってしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
別途ホテルよりお客様にはご連絡をさせて頂きたいと存じますが、こちらの書き込みに関しましても心よりお詫びさせて頂きます。

せっかくバーのご利用を楽しみにご来館くださいましたにもかかわらず、このようなスタッフの不手際でお客様にご迷惑をおかけしました事大変心苦しく感じております。
対応いたしましたスタッフは勿論のこと、再度バースタッフへのプラン内容の周知をさせて頂き今後このような事がないように徹底させて頂きます。

これからも快適にお越しいただけますよう、サービス面、施設面ともに向上して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できますよう、スタッフ一同より一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
温かいコメントをお寄せいただき、恐縮いたしております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、努めて参りたいと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ゴンノ助様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気やホテルの立地、ご滞在をご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフ全員の品の良さを感じるとのお言葉、大変光栄に存じます。
これからもゴンノ助様にご愛顧を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。
静かで快適だったとのこと、嬉しい限りでございます。
これからもご愛顧を頂戴できましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

千葉マック9540様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
全て素晴らしかったとのお言葉、大変光栄に存じます。
また、いい記念になったとのこと、何より嬉しいことでございます。
千葉マック9540様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やサービスにつきまして、あたたかいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃に不備がございましたこと、またご不快な想いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再度徹底して参りたいと存じます。
これからもご愛顧を頂戴できますよう、より一層努力して参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度は、ホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
高層階は特別感があって良かったとのお言葉、大変光栄に存じます。
16階ラウンジは、改修・内容の変更を予定してございます。今後にご期待いただけましたら幸甚に存じます。
バスローブにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
次回は気持ちよくお使いいただけるものをご準備できましたら幸いに存じます。
ホテルスタッフの対応について、あたたかいお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
賜りましたお言葉を糧に、より一層努力して参りたいと存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

Alex0225様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
ベイビューのお部屋のご眺望にご満足いただけたご様子、お子様にもお喜びいただけて嬉しい限りでございます。
スタッフにつきましても、あたたかいお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
2018年、タワー館の客室の大規模な改修工事を予定しております。
今後のニューグランドにご期待いただけますと、幸甚に存じます。
Alex0225様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋に早くご案内でき、ご眺望もご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
ご宿泊者様のレストランご利用10％割引につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
次回はぜひともご利用いただけましたら幸甚に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

38-gon様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。
お部屋のスリッパにつきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがございませんよう再度徹底し、努力して参りたいと存じます。
38-gon様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊予約課

この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋をベイビューツインルームにアップグレードされご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊予約課

ホテルニューグランドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族様でご満足いただき大変光栄に存じます。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
本館スイートルーム、タワー館15階以上の高層階のお部屋には紅茶とコーヒーを無料でご準備させていただいております。ミネラルウォーターに関しましては、有料ではございますが、お部屋のミニバーにてご用意をさせていただいております。
本館、タワー館の上記以外のお部屋には緑茶とほうじ茶を無料でご準備しております。足りない場合はお部屋からご連絡いただけますとスタッフがお届け致しますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

また、ご朝食の卵料理につきましてもご意見を賜りありがとうございます。
現在、ル・ノルマンディでの洋食ビュッフェではスクランブルエッグとゆで卵をご用意させていただいております。種類が少なく、ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
卵料理は少ないものの、日替わりのピラフやポテト、温かいスープ、冷たいスープ等、昨年の10月よりメニューが以前に比べ充実いたしました。
卵料理も充実できるよう今後の課題として参考にさせていただきたいと存じます。

あたたかいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。今後とも末永くご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊予約課