総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月24日 09:01:26
-
創作洋食Gumyoがとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- さつまリゾートホテル 2022年12月25日 19:45:58
-
お客様へ
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいたご夕食は、昨年某宿泊予約サイトの「食事評価が高いホテル」の日本一の称号を得た穴井シェフによる地元の食材を使用した季節の創作コース料理です。お客様含め多くの方からご好評いただいておりまして、今ではホテルの売りのひとつになりました。
是非またご家族揃ってお越しいただける日を従業員一同、心待ちにしております。
この度はクチコミのご投稿と高い評価を頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】創作洋食コース「Gumyo」地元×旬の逸品をご堪能あれ!
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月20日 00:51:54
-
はじめての宿泊でした。天気が悪く少し残念でしたが、食事も美味しくゆっくりできました。大浴場にダイソンのドライヤーがあり、びっくり。次回は星もみたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- さつまリゾートホテル 2022年11月20日 14:14:41
-
お客様へ
今回ご家族でのご旅行の機会にさつまリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
はじめてのご利用との事で、ゆっくりお過ごしすることができましたでしょうか。
お褒め頂いた大浴場ですが、特に「女性のお客様に喜んでいただきたい」という社長の意向で内装からアメニティ類に至るまでこだわりを持ってご用意させていただきました。ダイソンのドライヤーもその一つで、お喜び頂けたようで何よりでございます。
今回は生憎の空模様だったとの事で、またの機会には是非、露天風呂からも見ることができる満点の星空をお愉しみいただれば幸いです。
あらためまして、この度はご宿泊に加えてクチコミのご投稿と、高い評価を頂けました事、御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】創作和食コース「薩摩」地元食材を五感で愉しむディナー
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 16:01:29
-
大浴場にロッカーがないので不便でした。
朝はサウナが利用出来ず残念。
近くに飲食店はなくコンビニも車で20分位と遠いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- さつまリゾートホテル 2022年11月20日 14:08:50
-
お客様へ
この度はお仕事でのご宿泊にさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは空港や最寄りのインターからも少し距離があり、また近くにお店もなく、最寄りのコンビニエンスストアーまでお車で20分程度時間がかかる為、アクセス面や便利さはお世辞にも良いとは言いがたい立地条件ですが、その分静かで空気も綺麗です。特にサンセットや星空、雲海等の非日常的な景色をお楽しみいただけるとプラスに考えて頑張っております(苦笑)。
サウナの営業時間につきましても、最近とても人気がある為同じご要望を受ける事がございます。
こちらについても前向きに検討させて頂きたいと考えております。
今回ご投稿頂いた内容を参考に、より良いサービスを提供できるように努めて参ります。
この度はご宿泊とクチコミのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅】<客室アップグレード>シングル料金で広々ツインへご案内/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
総合4
熊本のやまさんさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 熊本のやまさんさん [60代/男性] 2022年11月08日 20:08:10
-
5年前に宿泊して、美味しい料理を食べたくてリピートしました。ステーキ肉は蕩ける柔らかさで、赤ワインを飲みながら高級店並みの味わいです。朝食も60歳代には適量でやさしいメニューです。部屋も料金の割には豪華です。またリピートしますが、サッカーの合宿は楽天トラベルで情報化して下さい。長旅で疲れた私には風呂は癒しの施設です。浴槽に飛び込む奴、内湯、露天とも占領され大声で騒ぎます。例年の合宿だったらその期間外します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- さつまリゾートホテル 2022年11月15日 20:13:00
-
お客様へ
この度は5年振り2回目のさつまリゾートホテルのご利用、誠にありがとうございます。
(当時は別の名前のホテルでしたが・・・)
客室につきましては、お客様の以前のご利用から、すべての客室をリニューアルしており、今回ご宿泊いただいたお部屋も勿論アメニティも含めすべて一新しております。気に入っていただけてなによりです。
お客様から高く評価していただいたご夕食は、昨年「食事評価が高いホテル」の日本一の称号を得たシェフが今年4月から考案した鹿児島の地の食材を使用した季節の創作コース料理で、今回のように「美味しかった」とのお声を頂く機会も増えてきており、今ではこのホテルには欠かす事の出来ない、大きな魅力のひとつになっております。
12月からは冬の新メニューに変わりますので、是非ご期待くださいませ。
また今回ご指摘いただいたサッカー合宿につきましては、大浴場の利用についてのご案内の強化を行い、一般利用のお客様へのご迷惑にならないように改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
この度はご利用に加えて、評価・クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【黒毛和牛】当館最高級「黒毛和牛ステーキコース」ディナー
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 20:17:35
-
11月5日に宿泊しました。部屋は広くてよかった。温泉、女湯は、結構混む事が多いのですが、人数制限をしてあったり、たまたま入れ替わりで入れたのでゆっくりつかれました。ダイソンのドライヤーGOOD!部屋のカードキーが2枚とも使えなくなったりしてちょっと面倒だった。朝食でだいぶ後からきた人の方が先に食事がきたりして、待ち時間が長かったので残念だった。でも量、味は満足でした。全国旅行支援割引がつかえたので、お得に泊まれてよかっです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- さつまリゾートホテル 2022年11月15日 19:58:46
-
お客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、素晴らしい口コミのご投稿、ありがとうございます。
お部屋や温泉、アメニティに至るまで詳細にレビューしていただき、大変参考になりました。
全国旅行支援が12/20までご利用いただけますので、この機会にと初めてご宿泊いただくお客様も増えてきており、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた、ルームキーの不具合に関しましてはお手数をお掛けし、申し訳ございません。
原因の解明と再発防止に取り組んで参ります。
またお料理の提供遅延に関しましては、折角料理内容を高く評価していただけているのですから、ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善すべき事案と認識しております。
大変申し訳ございませんでした。
これからもより質の高いサービスを提供できるように取り組んで参ります。
あらためまして、この度は素晴らしい評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】<朝食付>23時までチェックインOK!観光やスポーツを目一杯楽しむ方へ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 13:06:18
-
料理は朝も夕食も美味しくいただきました。
部屋や、室内のお風呂・洗面所も広く清潔感はありましたが、お布団が煩雑に入れてあり、シーツや館内着・アメニティも準備されてなく、残念でした。
それ以外は対応もよく、よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- さつまリゾートホテル 2022年10月15日 17:12:19
-
お客様へ
この度は数ある宿泊施設の中からさつまリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはじめに、客室のセッティングに不備があったとの事で不快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。申し訳ございません。
当日は大変ご宿泊のお客様の多いお日にちだったこともあり、ベッドメイクやアメニティのご準備等の当然できているであろう事が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、ハウスキーピングのこれまでの対応を見直し、今後同じような事がないように周知・徹底致します。
本来であれば総合評価をもっと低されても仕方のない所を、高い評価を頂けたことは今後の改善・弊社へ期待を持っての事だと解釈し、サービスの向上を引き締めて行ってまいります。
重要なご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食コース】鹿児島の四季を洋で味わうコースディナー「Gumyo」
- ご利用のお部屋
- 【和室(2~4名)※禁煙】
総合4
cappuccino1883さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- cappuccino1883さん [40代/女性] 2022年09月25日 09:49:32
-
子供のサッカーで宿泊しました。サッカーやゴルフの環境には適していると思います。
大浴場もお部屋もアメニティも良かったです。
近くにコンビニがないのでちょっとだけ不便かなぁと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- さつまリゾートホテル 2022年10月01日 14:31:52
-
お客様へ
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はお子様のサッカーでご宿泊との事ですが、施設やアメニティ等を高く評価いただきましてありがとうございます。
やはりお部屋や施設、お食事は皆様、当たり前に期待してご来場いただいていると思っておりますので、当然力を入れ、常に改良を図るべき部分と考えておりますが、他の店鋪の事は我々にはどうすることもできません・・・
実際、最寄りのコンビニエンスストアがホテルから車で20分程度の距離にある為、ご不便をお掛けしているのも事実です。
しかしながら、私は近くにコンビニエンスストアがない事は寧ろプラス要因と考えております。
例えば、落ち着いてゆっくりと過ごすことのできる広い館内と客室。スポーツにお仕事に集中できる閑静な環境。山頂から観ることのできる山々に沈む壮大な夕景や煌めく星々等はこのロケーションだからこそ得られるものだと考えております・・・などとホテル側に都合の良い解釈に聞こえるかもしれませんね。
この度は高い評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。
次は是非ご家族でリゾートに遊びにいらして下さい。
コンビニの方が近くに来てくれるのであれば是非お願いしたいのが本音です(苦笑)
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】<朝食付>23時までチェックインOK!観光やスポーツを目一杯楽しむ方へ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 17:59:11
-
夕食を予約してなく、レストランで酒を飲みたいと思いましたが、予約なしでは入れず
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- さつまリゾートホテル 2022年07月24日 18:03:06
-
お客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のクチコミ内容の通り、現在はご予約のないお客様のレストラン対応が急務と認識しております。
今回は残念ながら、ご希望に添えず申し訳ございません。
お客様から頂いた投稿を課題に、お客様それぞれのニーズにフレキシブルに対応できるような仕組み作りにも取り組んで参ります。
これからのさつまリゾートホテルにご期待いただけましたら幸いです。
あらためまして、この度は評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】チェックインは23時までOK!夜遅くまでスポーツや観光を楽しみたい方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~2名)※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月13日 11:42:48
-
露天風呂が故障していて、時間遅れでは入れたが、ちょっと残念でした、あとは全て満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- さつまリゾートホテル 2022年07月24日 18:12:36
-
お客様へ
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、折角のご旅行ですから、露天風呂を楽しみにしていただいていたのではと思うと、本当に情けく、申し訳ない気持ちで一杯です。
大変申し訳ございませんでした。
その他の点に失礼がなかった事が不幸中の幸いです。
設備の中にはメンテナンスや清掃のタイミングで利用を制限させていただくことが、稀にございます。
そんな時には何か別のサービスを提供する等、お客様にご不便を感じさせない柔軟な対応を心掛けていきたいと考えております。
この度はクチコミのご投稿・評価いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食コース】鹿児島の四季を洋で味わうコースディナー「Gumyo」
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 09:08:22
-
鹿児島観光時に宿泊として利用させていただきました!山を登った所にあるので、とても静かでした。チェックインが遅い時間でもよかったので助かりました。お部屋も広く清潔感がありゆっくりと過ごせました。また鹿児島に来るときは利用したいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- さつまリゾートホテル 2022年06月24日 16:18:14
-
お客様
この度はご家族での鹿児島観光に数ある有名観光地のお宿様ではなく、さつま町のさつまリゾートホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のクチコミの通り、お山の頂上に位置する場所にある、ゴルフ場併設のリゾートホテルですから、さつまの自然を存分に感じることのできる立地にございます。
手前味噌ではございますが、本当に静かで、夕日や星空等、この素晴らしいロケーションがホテルの自慢です。
当ホテルは一般的な家族旅行やゴルフでのご利用の他に、ビジネスユース、法人の研修旅行や学生合宿等で様々なお客様がご来場いただきます。
その為、レイトチェックインにも柔軟に対応させていただいております。
ご宿泊いただいたお部屋は昨年12月に壁紙やカーペットを抗菌仕様にリノベーションしたばかりのお部屋になります。お寛ぎいただけたようで、何より嬉しく存じます。
この度は気持ちの良いクチコミと高い評価をいただきましてありがとうございました。
是非また鹿児島にお越しの際には弊社「さつまリゾートホテル」へのご来場を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!<朝食付>23時までチェックインOK!アクティブな方にオススメ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~2名)※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 10:28:59
-
広いお部屋で、ゆったり日常から離れてリラックス出来ました。スタッフの皆さま親切で、よい宿泊になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- さつまリゾートホテル 2022年06月16日 18:42:31
-
この度はご家族の貴重なご旅行の機会に、数あるお宿様の中から当ホテルをお選びいただき、自慢のデラックスツインルームにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しましても、お褒めの言葉を頂き恐縮です。
このような高い評価と、暖かいお言葉に助けてられております。
この度はお忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございました。
是非またご家族揃ってお越しください。
お客様のまたのごご来場をスタッフ一同心待ちにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!ふたつ星コースと特別室で愉しむラグジュアリーな一日を/2食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン(2~4名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 18:25:32
-
夕食新ディナーGumyoコース洋食コースは全部美味しく頂きました。
美味
朝食(和食)定食 これは御飯が不味いしおかずが美味しくない
夕食が凄く美味しかった反面、朝食にはがっかりしました。
サウナが100度とか近くで
日焼けするような暑さ、何とかしたほうがいいと思います。
汗が出るのではなく、ただ痛い日やけしただけて感じでした。
浴場は寒い
食事だけ(ディナー)には次回行ってもいいかなと思いますが、宿泊はないかな
ディナーは本当に美味しい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- さつまリゾートホテル 2022年06月16日 18:35:59
-
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めいただいたご夕食は、昨年某宿泊予約サイトの「食事評価が高いホテル」の日本一の称号を得た穴井シェフが今年4月から考案した鹿児島の地の食材を使用した季節の創作コース料理で、今回のように「美味しかった」とのお声を頂く機会も増えてきており、すでにホテルの大きな魅力のひとつになっております。
6月からは夏の新メニューが好評ですので、是非ご期待くださいませ。
またご朝食につきましては、お口に合わなかったようで、申し訳ございません。
朝食メニューにつきましても改善に努めて参ります。
サウナ・浴場につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
サウナの温度につきましては検証させていただき、前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
この度はご利用に加えて、評価・クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
ご夕食だけでも大歓迎です。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食/リニューアル記念】<10%OFF>さつまリゾートの新ディナー「Gumyoコース」を体験!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 09:07:36
-
ゴルフ場のホテルというのでどんな感じなのかと泊まってみたが
見晴らしのいいところで部屋も豪華とまではないがまあまあ。
アメニティも箱入りの良いもの。
夕食は創作洋食ということで量よりセンスと味でGood.
ガッツリ食べる人には合わない。
朝食はこの日は和食のセットでした。
風呂はサウナ付で大浴場と露天の無色透明な温泉。
かけ流しではありませんでした。
ゴルフもやって泊る人には特に良いところでしょう。
ふろまでのじゅうたんは一考を要する。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- さつまリゾートホテル 2022年05月08日 11:52:19
-
お客様
この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはじめに、端的で要点をついたご投稿内容に感銘を受けました。素晴らしいクチコミをありがとうございます。
従業員である私も同様の感想です。
お客様のご投稿は、これからさつまリゾートホテルへのご宿泊を検討されている方の良い参考になると思いますし、勿論、ホテルとしても参考にさせていただきます。
ご指摘頂いた大浴場までの絨毯や通路そのものについては社内でも改善案が出てきておりますので、すぐにという訳にはいきませんが、前向きに検討しております。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたご来館を心よりお待ちしております。「
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食/リニューアル記念】<10%OFF>さつまリゾートの新ディナー「Gumyoコース」を体験!
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
nackyssさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- nackyssさん [50代/女性] 2022年04月26日 19:13:25
-
料理は創作和食に変更したが、大成功だった。フランス料理のような盛り付け、ソースの味、一つ一つの料理すべておいしくいただけた。カツオのたたき一つでも、相方が普段は食べられないのに、生臭さなどいっさいないため、おいしいと言って食べたのには驚いた。
ただ料理が少量なので、食べ終わってもお腹いっぱいにならず、ご飯を少しいただいたが、今度は多すぎて食べ過ぎてしまった。降ってくるような星空を楽しみに行ったので、あいにくの雨で全く星が見えなかったことは非常に残念だったが、今度は晴れた日に訪れることができればと思っている。
途中まで看板を頼りに向かっていたが、途中から看板がなく、到着まで散々迷った。もう少し、分かれ道のところで看板を出しておいてほしい。
とにかくコロナ禍の中、3年ぶりの鹿児島旅行で、よりにもよって鹿児島が感染爆発で、不安だったが、敬遠した人もいたのか、混んでおらずゆったりと過ごすことができた。
今度は迷わずに行きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- さつまリゾートホテル 2022年05月08日 11:27:00
-
お客様
この度は、大事な方との貴重なご旅行の機会に、数あるホテル・旅館からさつまリゾートホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お料理をお褒めいただきました事、調理・レストランスタッフを代表して穴井シェフからコメントを頂きましたので掲載させていただきます。
「先日は当ホテルレストラン「モンヴェール」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これからもお客様に満足していただけるように、鹿児島の素晴らしい食材本来の味を引き出せる料理を提供して参ります。
着任からまだ数ヶ月ですが、このようなお褒めの言葉をいただき感謝いたします。ご指摘頂いたお料理のボリュームにつきましては検討させていただきます。」
今回楽しみにして頂いた星空観測ですが、当日は生憎の空模様だったようで、またの機会には満天の星空をお楽しみいただけますようお祈り申し上げます。
最後になりますが、お客様の仰るとおり、看板が少なく分かりずらい場所にあるのは事実ですので、頂いたご意見として前向きに検討させていただきます。
お客様、この度はご来場いただきましてありがとうございました。またのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】<2000円OFF>「薩摩黒豚しゃぶしゃぶ」ディナープランをお得に先取り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和洋室(2~5名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月24日 17:12:26
-
温泉は最高。
部屋は綺麗- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- さつまリゾートホテル 2022年03月01日 16:47:14
-
お客様へ
この度は遠方から当ホテルに足をお運びいただきまして、誠にありがとうござます。
また明瞭完結なお褒めのお言葉、クチコミのご投稿ありがとうございます。
あまりにシンプルでしたので、かえって返信に困りましたが(苦笑)
評価詳細を確認しました所、各項目で高評価をいただいておりましたが、サービスのみ「★2」という評価を拝見し、何か失礼な事があったと不安になり、担当従業員に確認しましたが、詳細はわからず仕舞いでした。
ですので、気になった点や、不快に感じた事がありましたら、ご面倒とは思いますがご指摘頂けると有難く思います。
お叱りは真摯に、お褒めの言葉は謙虚に受け止め、改善・改良の道標とし、より良いサービスの提供に繋がるよう努力して参ります。
この度は貴重なご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定×ふたつ星コース】泊まるたびにどんどん貯まる!ポイント10倍プラン/2食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
gonnta4377さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- gonnta4377さん [60代/女性] 2021年11月29日 18:01:41
-
曾木の滝の近くの宿を探していてお得なプランがあるこのホテルが見つかりすぐに予約しました。
日にち限定ですが11月26日主人と二人で2食付で一人分のお値段で宿泊出来ました。
お部屋から見える緑の芝生のゴルフ場、美しい夕日、きれいな星空すべて良かったです。
ただし露天風呂からの眺めは仕方ないですが空しかみえません。
後全く個人的な好みなのですが枕が高すぎて熟睡出来ませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- さつまリゾートホテル 2021年12月04日 17:16:25
-
お客様へ
この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
エリアでの価格は平均的なものだと思いますが、様々なクーポンや前割等複数のお得なプランをご用意しておりますので、とても上手にご利用いただけたのではないかと思います。
露天風呂は安全面から身を乗り出したりできないような造りになっていますが、星空は素晴らしいですよ。
枕につきましては、お客様同様に合わない方もいらっしゃいますので、フロントでお渡ししている「施設BOOK」という小冊子の「レンタルリスト」に記載しているように「低反発枕」低くて柔らかい「エンドレスファイバー枕」、スタンダードな「そば殻枕」の3種類をご用意しておりますので、枕の高さや硬さが気になる場合は遠慮なくフロント迄お申し付けください。
この度は口コミのご投稿と高い評価を頂きましてありがとうございました。
またのご来場をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ひとつ星コース×二人旅がお日にち限定でお得に!さつまお試しプラン/2食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月07日 16:50:01
-
8月5日にふたつ星コ一ススタンダードプランでモデレートツインで宿泊しました。お部屋は内装が新しくなったばかりのようで大変気持ちよく過ごせました。この猛暑で、部屋が西向きなので仕方ありませんが、日が沈むまではカ一テンが開けられないくらい西陽がかなり厳しいでした。ただ星空好きの私は、天気がよい日でしたので久しぶりに満天の星空を楽しめて得した気分になりました。ふたつ星コ一スの牛フィレ肉ステ一キは柔らかく思った以上の量でしたがとてもヘルシーに頂けました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- さつまリゾートホテル 2021年08月13日 15:40:22
-
お客様
この度は、ご家族のご旅行の機会に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は今年の3月にリノベーションを行ったばかりのお部屋でしたので、気に入っていただけて安心しました。
日差しについては確かに夏のこの時期、客室によっては照り付けるように暑いお部屋もございます。
今後、客室アサインの際には可能な限り配慮するように善処致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
星空鑑賞は何もない不便さが逆に星々の観測に向いている為、我々もイチオシです。星空好きのお客様のは喜んで頂けるロケーションだと思います。天気が良くて何よりでした。
お食事につきましては今後も改善を続け、質・量ともにすべてのお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
この度は高い評価を頂きましてありがとうございました。
お客様のお声を糧に、今後も頑張ってまいります。
猛暑日が続いております。熱中症やコロナウィルスが感染拡大傾向にございますので、御身体をご自愛くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×ふたつ星コース】一番人気のスタンダードプランを間際予約でお得に/2食付
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~2名)※禁煙】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 14:59:26
-
部屋も広くて、食事も美味しかったです。プールや温泉ものびのびと利用できて子どもたちも楽しめたのでよかったです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- さつまリゾートホテル 2021年05月07日 10:38:34
-
この度はゴールデンウィークの貴重なご家族のご旅行にさつまリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様に楽しんでいただけたようで、私共としましてもとても嬉しく思います。
今回は開業2周年記念としてスタンプラリーを実施しました。こんなご時世ですが、夏休みに向けてご家族で楽しんでいただけるようなイベントを検討したいと考えております。
この度はお忙しい中、クチコミの投稿を頂き有難うございます。スタッフ一同お客様と又お会いできることを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【鹿児島県民&マイカー限定】近場でリフレッシュ!1泊2食付プランを特別料金で★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
M.Okadaさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- M.Okadaさん [50代/男性] 2020年12月01日 18:09:49
-
ゴルフ場併設なのでゴルフをプレーするときは大変便利です。食事の時は、コロナ対策で隣とは相応の距離が取られており不安はありません。お風呂までは少し歩くのでもう少し近いとさらに良いかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- さつまリゾートホテル 2020年12月08日 14:56:50
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この度は、御家族での御旅行にさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
館内のコロナウィルス感染症対策としまして、我々の出来うる限りの対策を講じておりますが、お客様から「コロナ対策で隣とは相応の距離が取られており不安はありません。」というお言葉を頂き、ホッとしました。
ご指摘いただいた大浴場までの距離につきましては、館内の構造上移設も難しく、申し訳ございませんが、すぐに改善できるものではございません。 しかしながら、こうした貴重なご意見を元に、お客様ひとり一人に安心・安全で、大人からお子様までお楽しみ頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
大変嬉しい評価とクチコミのご投稿、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】宿泊45日前迄のご予約でスタンダードプランがお一人様最大3000円OFF
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
総合4
なげうら77さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
朝食はバイキングでボリュームあり、美味しい。
風呂は露天風呂がいい。
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この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。
コロナ渦でなかなかバイキングでの提供について対応が遅れておりましたが、色々な緩和を受けて、宿泊のお客様の人数に応じてバイキングを再開する事が出来ました。
もしかして・・・夜の露天風呂から星空をご覧いただけましたでしょうか?
まだでしたら、タイミングが合えば夜の星空を露天風呂から覗いてみてください。とても幻想的ですよ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。