ヒサロ0627様

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また「最高でした」と総合評価5点を頂けました事、大変嬉しく思っております。

ゴルフ楽しいですよね！今回はお子様とご一緒のご宿泊との事で、ラウンドは予定していなかったようですが、早めにご来場いただけましたらチェックイン前からお1人から当日ハーフラウンドはプレーできますので、是非フロントへお尋ね下さい。レンタルクラブもご用意しております。

次の機会には是非、弊社自慢のゴルフコースをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また少しお話に出てきたように実はゴルフ系Youtuberの方々とはご縁があり時折動画の撮影に来場いただいております。運が良ければ会えるかも？（笑）

この度は高い評価とクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ヒサロ0627様のまたのご来場をお待ちしております。

お客様へ
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお子様のサッカーでご宿泊との事ですが、施設やアメニティ等を高く評価いただきましてありがとうございます。

やはりお部屋や施設、お食事は皆様、当たり前に期待してご来場いただいていると思っておりますので、当然力を入れ、常に改良を図るべき部分と考えておりますが、他の店鋪の事は我々にはどうすることもできません・・・

実際、最寄りのコンビニエンスストアがホテルから車で20分程度の距離にある為、ご不便をお掛けしているのも事実です。

しかしながら、私は近くにコンビニエンスストアがない事は寧ろプラス要因と考えております。

例えば、落ち着いてゆっくりと過ごすことのできる広い館内と客室。スポーツにお仕事に集中できる閑静な環境。山頂から観ることのできる山々に沈む壮大な夕景や煌めく星々等はこのロケーションだからこそ得られるものだと考えております・・・などとホテル側に都合の良い解釈に聞こえるかもしれませんね。

この度は高い評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。

次は是非ご家族でリゾートに遊びにいらして下さい。

コンビニの方が近くに来てくれるのであれば是非お願いしたいのが本音です(苦笑)

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

当ホテルは2019年にリニューアル工事を行い、全客室が新しくなりました。

この度お客様にご利用いただいたファミリールームは弊社の子供のいるスタッフの意見を取り入れたもので、カーペットと壁紙は抗菌仕様。
小さいお子様連れも安心してお過ごしいただける様に可愛いらしく、機能的にと工夫を凝らしたお部屋です。

またホテルのアメニティ等もプラスチック資源循環促進法に則り竹製のものに変更する等、弊社なりのSDGｓへの取り組みなど今年に入って改善したものも多く、常に時代の情勢やニーズに合わせてフレキシブルに対応しております。

ご朝食につきましてもお客様ご家族のお口に合いましたのでしたら幸いでございます。

この度はお褒めの言葉と、非常に高い評価を頂き誠にありがとうございました。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お客様におかれましても、また機会がございましたら是非ご家族揃ってさつまリゾートホテルにお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

お客様

この度は夏のレジャーに弊社さつまリゾートホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

御部屋も最上位のロイヤルスイートルームに、デラックスツインルームとご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。

この時期にはプール利用目的でご宿泊くださるお客様が大勢ご来場くださいますが、昨年はコロナウイルスや補修で営業できていなかった事もあってか、1年振りの営業再開には好意的なコメントを多く頂きましてとても嬉しく思っております。

ホテルまでの経路につきましては、確かにお山の頂上に位置する為、道中ナビの故障を疑ってみたり、不安になるのは私もそうです（苦笑）
ご不便おかけし申し訳ございません。。


さつま町でこれだけのロケーションを実現する為の立地ですので、到着時の解放感と星空等の景色は格別のものと思います。
また苦労してご来場されたお客様へお料理やサービス面につきましてもおもてなしを意識して日々業務に取り組んでおります。

この度はクチコミのご投稿と高い評価をいただきましてありがとうございます。

お客様のご家族にとって良い夏の思い出になったのなら幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

お客様
さつまリゾートホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のクチコミの通り、お山の頂上に位置する場所にある、ゴルフ場併設のリゾートホテルですから、さつまの自然を存分に感じることのできる立地にございます。確かにはじめてご来場のお客様はどんどん山の方に入っていきますから不安を覚えることもありますよね（苦笑）

手前味噌ではございますが、雲海に夕日や星空等、この素晴らしいロケーションがホテルの自慢です。

今年の4月から着任した穴井シェフによる創作料理は多くのお客様から「食事が美味しくなった」というお声を頂いているホテルのもう一つの自慢でもあります。

遠方からわざわざお越しいただく価値のあるロケーションを温泉、お料理をご用意してまたのご来場をお待ちしております。

この度はクチコミのご投稿と高い評価をありがとうございました。

お客様のまたのご来場をお待ちしております。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　まず、ご来場の動機がお食事という事ですが、これは本当に嬉しく思います。

実際に今年4月から穴井シェフが料理長に着任し、メニューも一新しました。鹿児島の食材を独自にアレンジした創作料理は雲海等の景色に劣らない、私共ホテルの自慢です。 ご満足いただけたようでなによりです。

お部屋のグレードアップはささやかなサービスです。ご友人同士のアサインは可能な限り対応させてただいております。

露天風呂の虫？については、普段標高が高いのでそれほど虫が多いワケではないのですが、季節的に虫が多くなる時期ですので、気分を害されるようなことがあり、申し訳ありませんでした。

何らかの対策を検討させていただきます。

売店の品揃えについてですが、普段はそれなりの品数があるのですが、県の補助利用等で急に在庫切れが起きたタイミングだったのかと思います。申し訳ございません。
今後は在庫を切らさないような管理をするとともに、取扱商品も少しづつ増やしていっているところです。

この度はご来場いただきましてありがとうございました。
お客様のクチコミを参考に、より良いサービスを提供できるように、努めて参ります。

この度はクチコミのご投稿、高く評価いただきありがとうございました。

この度はご家族の貴重なご旅行の機会に、数あるお宿様の中から当ホテルをお選びいただき、自慢のデラックスツインルームにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関しましても、お褒めの言葉を頂き恐縮です。

このような高い評価と、暖かいお言葉に助けてられております。

この度はお忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございました。
是非またご家族揃ってお越しください。

お客様のまたのごご来場をスタッフ一同心待ちにしております。

お客様

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、端的で要点をついたご投稿内容に感銘を受けました。素晴らしいクチコミをありがとうございます。
　従業員である私も同様の感想です。

お客様のご投稿は、これからさつまリゾートホテルへのご宿泊を検討されている方の良い参考になると思いますし、勿論、ホテルとしても参考にさせていただきます。

ご指摘頂いた大浴場までの絨毯や通路そのものについては社内でも改善案が出てきておりますので、すぐにという訳にはいきませんが、前向きに検討しております。

貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたご来館を心よりお待ちしております。「

お客様

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お召し上がりいただいたご夕食は今までの料理長に代わり、昨年某宿泊予約サイトの「食事評価が高いホテル」の日本一の称号を得た穴井シェフによる地元の食材を使用した季節の創作コース料理で、今回のように「美味しかった」とのお声を頂く機会も増えてきており、早くもホテルの売りのひとつになりました。

また広い施設を利用した数々のインドアアクティビティもお楽しみ頂けたようで何よりです。

実は、ご家族で楽しめる流行のボードゲーム類も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。

楽しみにされていた山頂からの星空観測につきましても晴れていればとても綺麗な星々を見つけることができます。

当日は生憎の空模様だったとの事で、またの機会には是非ご覧いただけましたら幸いです。

この度は高い評価とクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来場をお待ちしております。

お客様

この度は家族旅行の機会に数あるホテル・旅館からさつまリゾートホテルをお選び頂いたことと存じます。ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　はじめてのご利用とのことで、何か失礼はなかったか心配でしたが、素晴らしいクチコミの内容を拝読し安心しました。

客室は昨年リニューアルしたばかりのお部屋です。また山頂のホテルから見る山々やゴルフ場の緑は数少ない当ホテルが自信を持っているところで、お褒め頂きとても嬉しく思います。

旅の醍醐味である温泉とお食事も満足頂けたようで何よりです。

この度はご利用に加えて、評価・クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

鹿児島方面のご旅行の際には、是非またのご利用をお待ちしております。

お客様へ

いつもさつまリゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　九州を訪れた際にリピートでご利用いただいているとの事で、これほど嬉しいことはありません。
　夕日と星空を楽しみにご来場いただいているとの事ですが、お世辞にもアクセスが良好な立地ではありません。
　しかし周囲になにもない事を、不便だとデメリットに捉えるか、静かで星が綺麗に観えるメリットと捉えるかはお客様次第です。

お褒め頂き大変嬉しく思います。

この度は最高評価と素晴らしいクチコミのご投稿ありがとうございます。

これからもお料理の内容、サービスの向上に努めて参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。

お客様へ

この度はご家族念願のご旅行の機会に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテル自慢のデラックスツインルームをご利用いただき、まさかまさかの「オール５」という最大の評価と称賛をいただきまして大変うれしく思います。

アメニティは社長の意向により「女性に優しいホテル」をテーマに出来るだけ高品質なものをご用意させていただいており。気に入って頂けたようでホッとしております。

ご夕食につきましてもこのような高い評価を頂けましたこと、大浴場などの施設だけでなくスタッフの事等、細部に至るまでご投稿いただき、またお褒め頂きましてフロント・調理・レストランスタッフのも皆よろこんでおります。

立地はお世辞にも良いとは言えませんが、隠れ家的にご利用されるお客様が少しずつ増えてきており、せっかく遠方から足を運んでいただいたお客様に少しでも楽しんでいただけるように、できうる限りのサービスを提供したいと考えております。

いただいた温かいクチコミを励みに、より良いサービスと安心・安全なお時間と快適な空間を提供できるようにスタッフ一同より一層頑張ってまいります。

是非また気軽にお越しくださいませ。
ご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

お客様へ

この度はご夫妻のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

コロナウイルスの流行で県を跨ぐ移動の自粛により、ご旅行が趣味の方々や、大切な記念日をお祝いすることが難しい時期ですね。。

お客様はゴルフはされないとの事でしたが、当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

ここ最近のクチコミでの評価等を見て選んで頂けたのではないかと推察し、嬉しい気分になりました。

館内・外のアクティヴィティもお楽しみいただけたようで何よりです。

ゴルフのお客様が多いのは事実ですが、宿泊のみのご利用のお客様も少しづつですが、増えてきております。今回のお客様のご投稿を拝読し、ハッとしました。こんな時期ですから、「同じような思いをされたお客様も多かったのではないか？」そう思いました。

レストランにご案内する配席の段階で配慮すべきだったと思います。折角のご旅行中に不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。

またお料理・お風呂・スタッフにつきましても素晴らしいご投稿と評価を賜りましたこと、お礼申し上げます。

ご投稿いただいたプールについてですが、屋内プールが安全性の点から現在、営業停止となっておりますが、今年のゴールデンウィーク前までには利用できるように考えております。
営業開始時期はあらためて公式サイトで告知させていただきます。

今回ご投稿いただいたクチコミを励みに、より良いサービスと安心・安全なお時間と快適な空間を提供できるようにスタッフ一同、頑張ってまいります。
是非また気軽にお越しくださいませ。

ご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿、ありがとうございました。

お客様へ

いつもご利用いただきましてありがとうございます。

このように贔屓にして頂けているお客様の気持ちのこもった温かい口コミを拝見することができるのは、この仕事の「やりがい」そのもののように感じました。
　我々スタッフ以上に当ホテルに思い入れを持ってご利用いただいている事が文章からありありと感じられ、当ホテルが「お客様の大切な場所」になることが出来ているのであれば、このホテルに関わる全てのスタッフにとってこれほど嬉しい事はありません。胸のすく思いです。

お客様の温かい口コミにいつも救われております。
　ご投稿、本当にありがとうございます。

こうした温かい口コミに甘える事無く、より多くのお客様の居場所になれるように、施設・サービスの両面で更なるステップアップを目指して取り組んで参ります。

この度は最高評価と素晴らしい口コミをありがとうございます。感謝いたします。

年末のご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

お子様連れでのご宿泊で気持ちよく過ごせたと拝読し、安心しました。

朝食のバイキングも楽しんでいただけたようで何よりでございます。

今後の計画としてお子様も楽しめるイベントやワークショップの開催に注力して参りますので、是非またのご利用をお待ちしております。


今回は最高評価を頂きましてありがとございました。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

お客様へ

この度はご家族でのご旅行にさつまリゾートホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

期待以上というお褒めのお言葉が嬉しい反面、ホームページではイメージがつきにくいとのご指摘を受けまして、現在公式ホームページ上に「さつまリゾートホテルの過ごし方」のページを作成しております。

楽天トラベルの弊社ページもよりわかりやすさを追求して参りますので、ご期待ください。

この度は総合評価5という素晴らしい評価と口コミのご投稿を頂きましてありがとうござました。

お客様へ

この度はレジャー利用にさつまリゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

JR出水駅からお車で長閑な田舎道を50分走った先の山頂に現れるホテルです。

お食事はお客様に満足いただけるものを目指して日々改善を繰り返しており、少しずつですがお褒めの言葉をかけて頂く事も増えて参りました。

ですが、ここまでストレートに絶賛されると嬉しい反面、少し恥ずかしくもありますね(笑)
調理人も皆喜んでおります。

またホテルから3時間も散歩に出られたと読んだときには素直に驚きました！確かに昔ながらの集落がある「さつま町」という土地なのでお好きな方はお好きでしょうけれど・・・無事に帰って来ていただけてホッとしました。

春先にはたけのこ堀体験等もありますし、近くの観光情報もございます。

またの機会には是非レンタカーやタクシーを利用して懐かしい自然いっぱいの観光地をお楽しみ頂きたいと思います。

口コミのご投稿と高評価をありがとうございました。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お客様へ

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

御宿泊日が平日だったこともあり、ささやかではありますがお部屋をモデレートツインのシングルユースにグレードアップさせて頂きました。
　ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。

山頂のホテルですので、空気が澄んでおり、四季を通じて表情豊かなさつまの大自然を十二分に体験していただける素晴らしい景観であると自負している所です。
　お客様にも気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

ゴルフコースの散策は現状では朝の早い時間か、ゴルフの終わった夕方以降になってしまいますが、客室からエレベーター直通でゴルフ場にアクセスできる利便性を活かして、気軽に楽しんでいただる様にしたいと考えております。

このような高い評価と素晴らしいクチコミのご投稿を頂きましてありがとうござます。

お客様様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。

お客様へ

この度は、ビジネスユースでのご利用に当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊当日が平日だったこともあり、忙しいお仕事の合間に、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心しております。

客室の清掃状況をお褒めいただきまして、ハウスキーピングのスタッフも大変喜んでおります。

ようやくコロナ禍も落ち着いてきました。このまま終息を切に願っている所ですが、この状況があったからこそ、ご旅行の際に「安心・安全な宿」を基準に宿泊施設をお選びいただく機会が増え、私共のホテルを知っていただく機会を得たのだとプラスに考えております。

　私共のホテルも時代に合わせた感染予防対策を行ってきた事で、本年はたくさんの嬉しいクチコミを頂きました。

これからもご来館いただくお客様ひとり一人に安心してご宿泊いただけるよう引き続き取り組んで参ります。

あらためまして、今回はこのような高い評価をいただきまして、ありがとうございました。

お客様様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。

お客様へ

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室に関しまして、当ホテルは2019年11月に4階・5階のお部屋をリニューアルし、今年3月には3階の客室のリノベーションも完了しております。

今回お客様にご利用いただいた４階のお部屋も改装済のお部屋で、新調したアメニティ、調度品等も気に入っていただけたようで何よりでございます。

お食事につきましては可能な限り、鹿児島県内の食材を使用したもので、シンプルに素材の味わいを生かしたお料理を提供させていただいております。
　お褒め頂きまして、大変嬉しく思います。

　今回、ゴルフは出来なかったとの事でしたが、弊社はホテルと同じ敷地内にゴルフ場を併設しております。
　ご宿泊の客室から見えるゴルフ場までエレベーター1本でアクセスできる所が最大利便性であると考えております。

ゴルフはとても楽しいスポーツですし、お仕事の合間の気分転換にもお勧めできます。
　ハーフラウンドでしたらお1人でもお楽しみいただけますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

　また、お得なゴルフパックもご用意しておりますので、またの機会には是非ご検討いただけましたら幸いです。

　こうした貴重なご意見を元に、お客様ひとり一人に安心・安全で、大人からお子様まで快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。