設備・アメニティ4
ハイド7148さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- ハイド7148さん [40代/男性] 2012年05月08日 21:16:17
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ゴルフ、または結婚式で利用したことのある人しか、なかなか家族旅行の選択肢に挙げないと思われますので、逆に穴場と言えば穴場です。
5月5日の午後3時前にチェックインして、子供たちとプールに入り、温泉に入って、ビリヤードをして、夕食をとってカラオケ。
二日目の5月6日は、朝6時前に起きて、温泉に入って、7時から朝食をとって、9時前からグランドゴルフ、その後、卓球して、プールで遊んで、温泉に入って帰宅しました。
ちなみに、これだけ色々と遊んで有料なのはカラオケだけでした。(宿泊客は無料でした。)
子供たちは、プールが一番楽しかったようです。(ほかのお客さんも2~3家族だったので。)
料金も家族5人で12,000円で宿泊・朝食付きでした。別途夕食を頼んで、カラオケルームまで使って3万円切る料金でした。
フロントの方の接客は、とても良いと感じました。電話応対も◎。
何よりも、子供たちは、2日間たくさん遊べたので大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- さつまリゾートホテル 2012年05月13日 14:32:28
-
この度は【ポイント10倍】子供の日限定!お子様無料のGO!GO!ファミリープランにて当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今年は6日も休日という事で、子供の日限定プランと題しお子様無料プランを実施させていただきました。ご家族様でプールやビリヤードなど施設をフルにご利用頂きまして本当にありがとうございます。その反面、ソフト面の課題もご指摘いただき誠に申し訳ございません。お客様のご指摘通り臨時でお願いしていたサービススタッフも多数おりました。いずれにしましても、折角貴重なご意見を頂きましたので、早急に改善し次回はきっと変わった・・・。と思われるホテルを目指して参ります。お客様の又のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
リゾート事業部 神原直樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】子供の日限定!お子様無料のGO!GO!ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 17:13:16
-
素泊まりプランで泊まりました
部屋は広くて満足 自然が素晴らしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- さつまリゾートホテル 2023年10月14日 16:50:58
-
この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中今回のご滞在に関する感想のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
これからも皆様から頂いた貴重なご意見やお褒めの言葉を基に、ご満足いただけるホテルづくりに努めて参りますので、また次回鹿児島にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割/素泊まり】<1000円OFF>時間は自由自在!連泊でお得にリゾートステイ
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 16:05:07
-
8/18~21の2泊3日で利用しました。
子連れに優しいリゾートホテルでした。
夕食も初日は洋食、2日目は和食のコースで、おいしくいただけました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- さつまリゾートホテル 2023年08月26日 15:28:38
-
この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
また、ホテルの印象や夕食に関してのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからもより一層お客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本/創作洋食コース】食材の王国「鹿児島」の食材にこだわった美食「Gumyo」を堪能
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
設備・アメニティ3
バードホープさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- バードホープさん [70代/男性] 2023年05月20日 16:06:38
-
建物はちょっと古いけどお部屋は綺麗でした。今回ゴルフ付きのプランでしたがコースはとてもよかったです。只、2人で回りましたが、追加料金はちょっと高過ぎますね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- さつまリゾートホテル 2023年05月30日 10:08:17
-
いつもさつまゴルフリゾートをご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今後もお客様からの忌憚のないご意見を真摯に受け止め、ニーズに沿ったサービスの提供やプランの改善に心がけるようスタッフ一同努力を重ねて参ります。
どうか引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- <翌日ゴルフプレイ>1泊2食付リゾートゴルフ満喫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
設備・アメニティ3
kudourさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- kudourさん [40代/男性] 2022年12月28日 06:17:23
-
初めて利用しましたが、接客については非常に良かったです。
色々な施設があり、ジムやプールも利用できればなお良かったと思います。
食事については良かったと思いますが、パンが冷たいのはちょっと残念でした。
持ってくる前に温めて持ってきた方がより美味しく感じる事が出来たかも・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- さつまリゾートホテル 2023年01月22日 18:07:04
-
この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。
接客についてのお褒めのコメントありがとうございます。あいにくプールは営業しておりませんでしたが、今年は4/29~OPENの予定です(夏休み期間は屋外プールも営業します)。是非お楽しみに・・・。また、お食事のパンは昨年12月中旬から、常温でも美味しいパンでの提供をスタートしたところでした。ひとつのご意見として検討させていただきますね。
またのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食コース】鹿児島の四季を洋で味わうコースディナー「Gumyo」
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム※禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 08:46:05
-
初めて泊まりました。食事を期待していましたが、前菜などは温かかったら美味しかったろうな…とちょっと残念でした。お風呂はちょっとぬるかったですが、ゆっくり入れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- さつまリゾートホテル 2023年01月22日 18:02:18
-
この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。
お食事の前菜については、温かい品と冷製・常温のものが混ざっておりますが、少し提供するタイミングが遅かったかもしれません。提供のタイミングを上手く図れるよう努めてみます。大浴場の湯温は通常41~42度に設定しておりますが、何らかのタイミングで少し下がっていたのかもしれません。機器類を確認してみます。
投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF~!創作洋食コース「Gumyo」地元×旬の逸品をご堪能あれ!
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
設備・アメニティ3
なげうら77さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- なげうら77さん [60代/男性] 2022年12月03日 15:34:30
-
朝食はバイキングでボリュームあり、美味しい。
風呂は露天風呂がいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- さつまリゾートホテル 2023年01月22日 17:49:53
-
この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。
コロナ渦でなかなかバイキングでの提供について対応が遅れておりましたが、色々な緩和を受けて、宿泊のお客様の人数に応じてバイキングを再開する事が出来ました。
もしかして・・・夜の露天風呂から星空をご覧いただけましたでしょうか?
まだでしたら、タイミングが合えば夜の星空を露天風呂から覗いてみてください。とても幻想的ですよ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】チェックインは23時までOK!夜遅くまでスポーツや観光を楽しみたい方におすすめ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリールーム※禁煙(土足厳禁・室内履き使用)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 16:01:29
-
大浴場にロッカーがないので不便でした。
朝はサウナが利用出来ず残念。
近くに飲食店はなくコンビニも車で20分位と遠いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- さつまリゾートホテル 2022年11月20日 14:08:50
-
お客様へ
この度はお仕事でのご宿泊にさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは空港や最寄りのインターからも少し距離があり、また近くにお店もなく、最寄りのコンビニエンスストアーまでお車で20分程度時間がかかる為、アクセス面や便利さはお世辞にも良いとは言いがたい立地条件ですが、その分静かで空気も綺麗です。特にサンセットや星空、雲海等の非日常的な景色をお楽しみいただけるとプラスに考えて頑張っております(苦笑)。
サウナの営業時間につきましても、最近とても人気がある為同じご要望を受ける事がございます。
こちらについても前向きに検討させて頂きたいと考えております。
今回ご投稿頂いた内容を参考に、より良いサービスを提供できるように努めて参ります。
この度はご宿泊とクチコミのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅】<客室アップグレード>シングル料金で広々ツインへご案内/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン(1~3名)※禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 13:06:18
-
料理は朝も夕食も美味しくいただきました。
部屋や、室内のお風呂・洗面所も広く清潔感はありましたが、お布団が煩雑に入れてあり、シーツや館内着・アメニティも準備されてなく、残念でした。
それ以外は対応もよく、よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- さつまリゾートホテル 2022年10月15日 17:12:19
-
お客様へ
この度は数ある宿泊施設の中からさつまリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはじめに、客室のセッティングに不備があったとの事で不快な思いをさせてしまった事をお詫びいたします。申し訳ございません。
当日は大変ご宿泊のお客様の多いお日にちだったこともあり、ベッドメイクやアメニティのご準備等の当然できているであろう事が出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今回のご指摘を受け、ハウスキーピングのこれまでの対応を見直し、今後同じような事がないように周知・徹底致します。
本来であれば総合評価をもっと低されても仕方のない所を、高い評価を頂けたことは今後の改善・弊社へ期待を持っての事だと解釈し、サービスの向上を引き締めて行ってまいります。
重要なご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【創作洋食コース】鹿児島の四季を洋で味わうコースディナー「Gumyo」
- ご利用のお部屋
- 【和室(2~4名)※禁煙】
設備・アメニティ3
M.Okadaさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- M.Okadaさん [50代/男性] 2020年12月01日 18:09:49
-
ゴルフ場併設なのでゴルフをプレーするときは大変便利です。食事の時は、コロナ対策で隣とは相応の距離が取られており不安はありません。お風呂までは少し歩くのでもう少し近いとさらに良いかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- さつまリゾートホテル 2020年12月08日 14:56:50
-
この度は、御家族での御旅行にさつまリゾートホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
館内のコロナウィルス感染症対策としまして、我々の出来うる限りの対策を講じておりますが、お客様から「コロナ対策で隣とは相応の距離が取られており不安はありません。」というお言葉を頂き、ホッとしました。
ご指摘いただいた大浴場までの距離につきましては、館内の構造上移設も難しく、申し訳ございませんが、すぐに改善できるものではございません。 しかしながら、こうした貴重なご意見を元に、お客様ひとり一人に安心・安全で、大人からお子様までお楽しみ頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
大変嬉しい評価とクチコミのご投稿、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】宿泊45日前迄のご予約でスタンダードプランがお一人様最大3000円OFF
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 17:09:42
-
スタッフの方々は感じ良く、夜の星空素晴らしかったです。
プールを利用したのですが、部屋で着替えてプールまでの道のりが全然分かりませんでした。ロッカーも利用できるのかできないのか分からずその説明書きもなく、荷物はそのままプールへ持参しました。また、プール後温泉に入り、部屋へ戻る道のりも特に説明がないので困りました。小さな子供を連れてかなり疲れました。プールや温泉まわりは館内を知らない人には分かりづらい事を認識され、案内を追加されるべきかと。ロッカーも大変困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- さつまリゾートホテル 2020年08月28日 12:34:15
-
先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お礼を申し上げると同時に、お客様の大切な家族旅行に対し不快の念をおかけした事、深くお詫び申し上げます。
館内の施設案内について、チェックイン時に従業員からご利用される施設をご案内するまでの流れが整理されていなかった事が原因でございます。小さいお子様を連れての館内を歩き回るのは大変だったであろうことは想像に難しくありません。誠に申し訳ございませんでした。プール及び大浴場の場所が分かりにくいという事につきましては、他の客様からも同様のご指摘を受けております。
今後は、館内図を準備し従業員がご利用される施設までご案内出来るように努めて参ります。
今回の事態を従業員一同厳粛に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
この度は、多大なるご迷惑をお掛けした事、改めて深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】鹿児島の魅力が詰まった食事を「プリフィックス」スタイルで
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(1~3名)※wifi無料、禁煙】
設備・アメニティ3
サンライズPさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- サンライズPさん [50代/男性] 2020年01月06日 14:14:44
-
正月元旦に家族旅行を満喫できました。部屋も隣通しで快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始限定】家族みんなで特別なひとときを過ごす♪<ご夕食◆和洋バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【禁煙】(エキストラベッド使用) 】
設備・アメニティ3
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月01日 23:07:26
-
スタッフの方は男性が多かった気がしますが、皆さんキチンとした接客だなぁと好印象でした。
建物全体が広々としていて気持ち良いです。
お料理も美味しく頂きました。
しかし、大浴場の高い天井を見上げると蜘蛛の巣があったり、細かい所の清掃が行き届いていなかったり、夕食のメニューに出し忘れがあったり、高学年だけどお子様ランチだったり(大人より量を少なくすれば良いのでは?)、8月なのにビリヤード場の冷房が故障していたり、朝食時に使用するトースターが故障?電源が入ってない?等々、高級ホテルで高料金!じゃないので怒る程ではないけれど、ちょいちょい残念な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■やっぱり本物「鹿児島の黒」!■肉も魚も!薩摩のご馳走♪<黒しゃぶ三昧>(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【喫煙】(エキストラベッド使用)】
設備・アメニティ3
ゆうすけ8347さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- ゆうすけ8347さん [50代/男性] 2017年06月30日 20:51:08
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良いホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■温泉付ビジネス■【朝食付】お部屋おまかせでおトク♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
設備・アメニティ4
たみゆず茶さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
家族旅行で利用しました。鹿児島市内から移動したのでホテルまでは遠かったけど、部屋から見えるゴルフコースの緑鮮やかな景色が気持ち良かったので、来た甲斐があったと感じました。
フロントの方はどなたも笑顔で気持ちの良い対応でした。鹿児島のイントネーションで話されるのを聞いていると、旅行に来たな~と実感できるのでうれしいです。
しかし、レストランスタッフは笑顔がなく対応も無愛想で、楽しみにしていた食事が少しイヤな気持ちになり残念でした。
早くチェックインして施設利用するはずが遅くなり、翌朝にテニスとプールを楽しみました。テニスコートは合宿で一日中貸切で朝8時からの1時間だけ空いてました。プールは誰もいなくて私たちだけで使えて楽しく遊べました。その後、温泉に入ってチェックアウトしました。子どもたちは朝だけでしたが、とても楽しめて喜んでいました。
時間があれば施設をもっと利用して楽しみたかったです。
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この度は、多数ある施設の中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、たみゆず茶様の大切な家族旅行を私共の接客態度、気配り不足によりお客様に大変不快なものにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当日のレストランは、隣会場のビアホールのお客様が増えた事により、レストランに社員1名と派遣スタッフの3名の計4名で対応しております。派遣スタッフは当レストランでの業務経験が殆ど無く、1名の男性は経験者でありましたが、2名の女性はサービス経験・作業が未熟でありました。当日は笑顔で対応し、そのように心がけておりましたが、当ホテルのサービス方法、説明等事前ミーティングが出来ていなかった事と「心からの笑顔のおもてなし」を指導出来ていなかった事が最大の原因でございます。
今後は、事前説明とミーティングを行い、情報の共有化を行う。派遣スタッフにも「心からの笑顔のおもてなし」を伝えると同時にホテルスタッフも心がける。ホール責任者を先頭にスタッフ全員が笑顔を引き出せるような職場の環境作り。を行い、今回の事態を厳粛に受け止め、今後このような事が発生しないよう「心からの笑顔のおもてなし」を再教育し再発防止に努めると共に、全てのお客様にご満足いただけるよう、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
今回のご意見に対し、お客様に不快感を与えてしまった事を大変申し訳無く思っております。ご指摘を真摯に受け止め反省しております。そしてお客様の笑顔を大切なものと心がけて参ります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
ホテル支配人 神原直樹