この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
当ホテルではお客様に寄り添ったサービスのご提供ができるように努めております。「感動でした！」とのお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に最高のホテルと言って頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので、また鹿児島にお越しの機会があれば是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミへの投稿を頂きましたにも関わらず、ご連絡が大変遅くなりました事を深くお詫び申し上げます。

まずは、お子様が喜んで頂けたようで大変喜ばしい限りです。しかしながら、お部屋の匂いについてご指摘いただきありがとうございます。調査した結果、前日もご滞在のお客様のご利用がありました。お部屋のクリーニングの際に窓を開けた状態で換気を行いながらの清掃を心掛けておりますが、従来から少し匂いが漂っていた可能性も考えられるので、これを機会に全室のチェックを実施させて頂きます。

最近では、親子でゴルフを楽しむご家族の方々が増えております。夕方の薄暮プレーも可能でしたが、ご案内が出来ておらずに申し訳ございません。夏休みには夕方の薄暮プレーのご案内を勧めてみたいと思います。ヒントを頂きありがとうございます。

この度は貴重なごご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル支配人　神原直樹