総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 18:40:22
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5月4日に宿泊しました。受付の方に色々わからない事を質問すると、とても丁寧に教えて頂きました。アクティビティが無料で、ついてすぐにグランドゴルフ、プール。夕食の後は、ビリヤード、卓球を楽しみました!子供大満足です。気になる事は、食事会場での出来事。夕食時、焼き肉を無煙ロースター?で焼いたのですが、とにかく焼くのに時間がかかる。。。これは参りました。女性スタッフの方は、スープも出てきていないし、まだ肉も焼けていないのにデザートをもってみえました。やっつけ仕事の様に、とにかく運ぶ!ではなく、相手の状況にあわせて提供して欲しいものです。朝食では、まだ食べている方がいらっしゃるのにも関わらず、お盆をのせるカートを結構なスピードで動かしていらっしゃいました。普通、食事をもった子供がいたら止まればいいのに、うちの子の目の前をすごい勢いで通り過ぎる始末。とにかくこのホテルは、食事会場の対応が課題だと感じました。他はとても快適に過ごせたの、本当にこの点、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【アクティブティが充実】人気の屋内プール無料!うきうきファミリープラン♪ご夕食はBBQ又は焼肉☆
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【禁煙】(エキストラベッド使用) 】
総合4
カタケンケンさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- カタケンケンさん [50代/男性] 2018年12月05日 03:30:27
-
自然の中でゆっくりできる。
空気が美味しい、何もないので退屈するかもしれませんが、
のんびりできます。
リフレッシュには最適なホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■温泉付ビジネス■【朝食付】お部屋おまかせでおトク♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月12日 09:01:48
-
年末年始でお世話になりました。
年越しソバ、餅つき、書き初め等のイベント、また屋内プールやカラオケ等、家族で楽しく過ごすことが出来ました。ただプールに行ったら、どこかの水泳教室の合宿?と重なっていて、その方達が泳ぎ終えて片付けが済むまで、まともにプールで遊べなかったのは残念でした。事前に案内があれば時間をずらしたのですが。
全体的にはゆっくり過ごすことができ、とても満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/31限定】夕食バイキング☆お好きな料理を好きなだけ♪今年を遊びつくそう!<プール利用OK!>
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【禁煙】(エキストラベッド使用) 】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月01日 23:07:26
-
スタッフの方は男性が多かった気がしますが、皆さんキチンとした接客だなぁと好印象でした。
建物全体が広々としていて気持ち良いです。
お料理も美味しく頂きました。
しかし、大浴場の高い天井を見上げると蜘蛛の巣があったり、細かい所の清掃が行き届いていなかったり、夕食のメニューに出し忘れがあったり、高学年だけどお子様ランチだったり(大人より量を少なくすれば良いのでは?)、8月なのにビリヤード場の冷房が故障していたり、朝食時に使用するトースターが故障?電源が入ってない?等々、高級ホテルで高料金!じゃないので怒る程ではないけれど、ちょいちょい残念な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■やっぱり本物「鹿児島の黒」!■肉も魚も!薩摩のご馳走♪<黒しゃぶ三昧>(1泊2食)
- ご利用のお部屋
- 【トリプル【喫煙】(エキストラベッド使用)】
総合4
ゆうすけ8347さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- ゆうすけ8347さん [50代/男性] 2017年06月30日 20:51:08
-
良いホテルでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ■温泉付ビジネス■【朝食付】お部屋おまかせでおトク♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
熊本のカズさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 熊本のカズさん [40代/男性] 2016年02月22日 12:27:53
-
・大浴場が広くて、いい温泉でした。洗い場は隙間風があり、少々寒い様でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス×素泊り】お部屋おまかせでオトク♪最終チェックインは24時まで!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 23:46:13
-
ビリヤード、卓球、テニス、グランドゴルフなど
ホテルで遊べることがたくさんありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】野菜もたっぷり!和洋バイキングの朝ごはんが楽しめる。
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 23:45:07
-
フロントの方の対応がとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】野菜もたっぷり!和洋バイキングの朝ごはんが楽しめる。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
GRS5645さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- GRS5645さん [40代/男性] 2015年09月24日 09:33:50
-
総合的には満足です。プールも風呂も部屋も施設自体の古さは否めませんが、どれも満足のいくものだと思います。息子も初めての卓球、グランドゴルフの大満足。大きなお子さんでしたらタニす、ビリヤードも楽しめそうですね。楽しく過ごさせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- さつまリゾートホテル 2015年09月27日 20:03:39
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましてありがとうございました。
ご家族様で楽しんで頂けました事、とても嬉しく思います。
これからも皆様の癒し楽しめる施設となります様おもてなしを心がけ、スタッフ一同努めて参ります。
又のお帰りをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】野菜もたっぷり!和洋バイキングの朝ごはんが楽しめる。
- ご利用のお部屋
- 【トリプル(エキストラベッド使用)】
総合4
かるびぽんずさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- かるびぽんずさん [30代/女性] 2015年05月12日 21:55:30
-
子供たちはプールなどとても楽しんでました。
その他グランドゴルフなども無料で子供たちは大満足だったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- さつまリゾートホテル 2015年05月18日 15:25:28
-
この度は「子供の日限定!!5555プラン」でのご来館、誠にありがとうございました。
毎年5月5日(子供の日)は限定のお得なプランを展開中でございます。お客様のご意見の通り、宿泊されるお客様は無料で使える施設がたくさんございます。
7/18~は屋外プールも営業致しますので、もっと楽しめると思いますよっ。
お子様が大満足されたようでよかったです(^o^)
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
私共スタッフも、元気をいただきました。
ホテル支配人 神原直樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月5日こどもの日限定!!】5555プラン(GO!GO!GO!GO!)~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
hisasan55さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- hisasan55さん [60代/男性] 2014年04月20日 14:07:16
-
ゴルフ場併設のリゾートホテルです。お部屋は広く快適でした。生憎の雨で外は霞んでいましたが、晴れていれば眼下に広大なゴルフ場が広がり、眺めも素晴らしと思われます。付近に宿泊施設が少ないことから、宿さがしをされる方にはお薦めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- さつまリゾートホテル 2014年04月26日 15:48:26
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
よくゴルフをプレーされる方のホテルでは?
と言われるのですが、ゴルフ以外でも楽しめるリゾートホテルです。
当日は生憎の雨模様でしたが、天候が良い日は鹿児島の大自然に囲まれたゴルフ場の景観をお楽しみいただけます。間違いなくお客様のご想像通りですよ。
又、夕日は真っ赤に染まりながら正面の山々に沈んでいきますので絶景です。
あっ、朝は雲海も綺麗です!(^^)!
次回も鹿児島北部でお宿をお探しの際は、是非ご利用下さい。
嬉しいコメントありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合4
旅人0525さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- 旅人0525さん [50代/男性] 2014年03月08日 20:16:40
-
安いプランだったのそれにしては良かったです夕食もホテルで食べたけど安く美味しかった部屋は眺めが良くなかったけど安いプランなのでしょうがない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- お部屋タイプお任せ~新☆ビジネスプラン【朝食付】~
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合4
たみゆず茶さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- たみゆず茶さん [40代/女性] 2013年08月21日 15:08:26
-
家族旅行で利用しました。鹿児島市内から移動したのでホテルまでは遠かったけど、部屋から見えるゴルフコースの緑鮮やかな景色が気持ち良かったので、来た甲斐があったと感じました。
フロントの方はどなたも笑顔で気持ちの良い対応でした。鹿児島のイントネーションで話されるのを聞いていると、旅行に来たな~と実感できるのでうれしいです。
しかし、レストランスタッフは笑顔がなく対応も無愛想で、楽しみにしていた食事が少しイヤな気持ちになり残念でした。
早くチェックインして施設利用するはずが遅くなり、翌朝にテニスとプールを楽しみました。テニスコートは合宿で一日中貸切で朝8時からの1時間だけ空いてました。プールは誰もいなくて私たちだけで使えて楽しく遊べました。その後、温泉に入ってチェックアウトしました。子どもたちは朝だけでしたが、とても楽しめて喜んでいました。
時間があれば施設をもっと利用して楽しみたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- さつまリゾートホテル 2013年09月12日 12:19:20
-
この度は、多数ある施設の中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、たみゆず茶様の大切な家族旅行を私共の接客態度、気配り不足によりお客様に大変不快なものにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
当日のレストランは、隣会場のビアホールのお客様が増えた事により、レストランに社員1名と派遣スタッフの3名の計4名で対応しております。派遣スタッフは当レストランでの業務経験が殆ど無く、1名の男性は経験者でありましたが、2名の女性はサービス経験・作業が未熟でありました。当日は笑顔で対応し、そのように心がけておりましたが、当ホテルのサービス方法、説明等事前ミーティングが出来ていなかった事と「心からの笑顔のおもてなし」を指導出来ていなかった事が最大の原因でございます。
今後は、事前説明とミーティングを行い、情報の共有化を行う。派遣スタッフにも「心からの笑顔のおもてなし」を伝えると同時にホテルスタッフも心がける。ホール責任者を先頭にスタッフ全員が笑顔を引き出せるような職場の環境作り。を行い、今回の事態を厳粛に受け止め、今後このような事が発生しないよう「心からの笑顔のおもてなし」を再教育し再発防止に努めると共に、全てのお客様にご満足いただけるよう、信頼回復に向けて邁進していく所存でございます。
今回のご意見に対し、お客様に不快感を与えてしまった事を大変申し訳無く思っております。ご指摘を真摯に受け止め反省しております。そしてお客様の笑顔を大切なものと心がけて参ります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
ホテル支配人 神原直樹
- ご利用のお部屋
- 【トリプル】
総合4
ハイド7148さんの さつまリゾートホテル のクチコミ
- ハイド7148さん [40代/男性] 2012年05月08日 21:16:17
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ゴルフ、または結婚式で利用したことのある人しか、なかなか家族旅行の選択肢に挙げないと思われますので、逆に穴場と言えば穴場です。
5月5日の午後3時前にチェックインして、子供たちとプールに入り、温泉に入って、ビリヤードをして、夕食をとってカラオケ。
二日目の5月6日は、朝6時前に起きて、温泉に入って、7時から朝食をとって、9時前からグランドゴルフ、その後、卓球して、プールで遊んで、温泉に入って帰宅しました。
ちなみに、これだけ色々と遊んで有料なのはカラオケだけでした。(宿泊客は無料でした。)
子供たちは、プールが一番楽しかったようです。(ほかのお客さんも2~3家族だったので。)
料金も家族5人で12,000円で宿泊・朝食付きでした。別途夕食を頼んで、カラオケルームまで使って3万円切る料金でした。
フロントの方の接客は、とても良いと感じました。電話応対も◎。
何よりも、子供たちは、2日間たくさん遊べたので大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- さつまリゾートホテル 2012年05月13日 14:32:28
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この度は【ポイント10倍】子供の日限定!お子様無料のGO!GO!ファミリープランにて当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今年は6日も休日という事で、子供の日限定プランと題しお子様無料プランを実施させていただきました。ご家族様でプールやビリヤードなど施設をフルにご利用頂きまして本当にありがとうございます。その反面、ソフト面の課題もご指摘いただき誠に申し訳ございません。お客様のご指摘通り臨時でお願いしていたサービススタッフも多数おりました。いずれにしましても、折角貴重なご意見を頂きましたので、早急に改善し次回はきっと変わった・・・。と思われるホテルを目指して参ります。お客様の又のご利用を従業員一同お待ち申し上げます。
リゾート事業部 神原直樹
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】子供の日限定!お子様無料のGO!GO!ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
おやじコアラさんの さつまリゾートホテル のクチコミ
子供がプールを楽しみにしてました。
丁寧な対応を頂き、ありがとうございました。
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