この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

とてもお褒めのコメントをいただき、従業員一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。春には新メニューの創作和食・洋食メニューが登場します。また今年のGW(4/29～5/6)は初の試み「イタリアンフェアー」を計画しました。そちらも楽しんでいただけるかと思います。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

とてもお褒めのコメントをいただき、従業員一同とても嬉しく思います。ありがとうございます。しかし、暖房の件は、いくつかコメントをいただいております。予想以上に気温が下がった場合の対処法について、施設スタッフを含め検討させていただきます。

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この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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接客についてのお褒めのコメントありがとうございます。あいにくプールは営業しておりませんでしたが、今年は4/29～OPENの予定です(夏休み期間は屋外プールも営業します)。是非お楽しみに・・・。また、お食事のパンは昨年12月中旬から、常温でも美味しいパンでの提供をスタートしたところでした。ひとつのご意見として検討させていただきますね。

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この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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今回、折角の家族旅行をご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございません。大浴場は女性用の浴室かと思われます。直ちに改修する事は出来ませんが、ガランの数量など事前にお知らせする事は可能だったかと思います。今後改善項目のひとつとして検討させていただきます。また、卓球場などのアクティビティは、旧会議室に設置されている関係で、ご不安に感じられたかと思います。換気機能は備えてあり、貸出品も都度消毒したうえでお貸ししております。安心してご利用いただけるよう、説明・案内を増やすなど検討させていただきます。お部屋が寒かった件は、大変申し訳ございませんでした。気温の低下に暖房能力が追い付いていなかったのかもしれません。温度設定には今一度注視の上設定させていただきます。

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今回もお食事を楽しんでいただき、誠にありがとうございます。現在のシェフは鹿児島の地産地消に特化した食材を自由にアレンジして提供しており、とても楽しんでいただけると思います。今年は、ホワイトクリスマスで雰囲気は良かったですよね。しかし装飾関係がまだまだですね。次のステップへの反省材料のひとつです。ちなみに、今年のGW(4/29～5/6)は初の試み「イタリアンフェアー」を実施する事が決まりました。タイミングが合えば是非お越しください。
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この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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コロナ渦でなかなかバイキングでの提供について対応が遅れておりましたが、色々な緩和を受けて、宿泊のお客様の人数に応じてバイキングを再開する事が出来ました。
客室のお茶は地元さつま町の「熊田製茶」さんのお茶を使用させていただいています。紅茶も製造者の「明日香」の紅茶を準備しておりますので、さつま町の味をお楽しみいただければと思います。
大浴場の寒さはよくご意見いただきます。換気の都合上直ちに改善する事は困難ですが、少しで改善できる方法を検討してみます。

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この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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サウナの嬉しいコメントありがとうございます。しかし朝は営業しておりません。ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。これからも朝の営業は難しいとは思いますが、その点はご理解いただけますと幸いです。ちなみに、夜の露天風呂から星空を眺めていただけましたでしょうか？もし、次回ご来場のタイミングがあれば、是非覗いてみてください。とても綺麗です。

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お食事の前菜については、温かい品と冷製・常温のものが混ざっておりますが、少し提供するタイミングが遅かったかもしれません。提供のタイミングを上手く図れるよう努めてみます。大浴場の湯温は通常41～42度に設定しておりますが、何らかのタイミングで少し下がっていたのかもしれません。機器類を確認してみます。

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いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。とても貴重なコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。今回は積雪の際にご来場いただいたようですが、私共スタッフもとても驚いており対応が後手に回ってしまいました。投稿者さんのコメントはとても良いヒントをいただましたので、スタッフで共有させていただきますね。

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コメントでもいただきました通り、立地上近くにお店はございません。その代わりに、ホテル内で完結できるよう努めて参ります。浴室が寒かった点については、大変ご不便をおかけいたしました。造り上直ちに改修する事は難しいですが、事前に案内差し上げる等、出来る事から進めて参ります。また全国割も3月31日まで延長されましたので、是非有効にご活用いただければと思います。

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とてもお褒めのコメントをいただき、誠にありがとうございます。私共従業員の励みにもなります。鹿児島北部の大自然に囲まれたリゾートホテルであり、立地的にも恵まれた施設ではございませんが、ご来場の皆様に「遠くても来てよかった」と思っていただけるリゾートホテルを目指してまいります。

またのご利用をお待ち申し上げます。
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今回は、貴重なコメントをありがとうございます。
折角のご家族でのご旅行をご満足いただけなかった事、とてもお詫び申し上げます。私共の配慮が足りず過大なご迷惑をお掛けする事となり、本当に申し訳ございません。窓の隙間風の音については、改めて確認させていただきます。また、シャワーヘッドを含む水回り関連については、直ちに清掃・調整を実施させていただきました。

重ねまして、お客様に過大なご迷惑をお掛けしました事、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
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ビリヤードや浴場についての貴重なコメントありがとうございます。お客様からのコメントは貴重な改善項目となりますので、とてもありがたいです。次回はお子様とのご来場をご検討していただき、ありがとうございます。今年は4/29～屋内プールを営業する計画であります。お子様もきっと喜んでいただけるのではと思います。

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ご夕食時はゆっくりお食事を楽しんでいただけなく、私共スタッフの配慮が足りなかった事、誠に申し訳ございません。以後は、そちらのお客様へもご配慮いただくよう、きちんとご説明させていただきます。

また、当日はあいにくの天候のようで大変でしたね。気候が良い季節でのご来場をお待ちしております。ちなみに、5月のGW明け、10月田舎の農繁期が気候も安定しております(台風だけが心配でしょうか・・・)

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大変嬉しいクチコミありがとうございます。
現在のシェフは、鹿児島の地産地消に積極的に取り組んでおり、地元従業員でも知らない食材をあちこちから見つけてきます。昨年4月のメニューでは「かるかん」も自作で提供していました。現在は冬の創作和・洋コースがスタートし、相変わらずスタッフも楽しみながら、お客様へサービスしております。　春には、新しい創作コース料理の提供を検討していますので、楽しみにお待ちください。

とても嬉しいクチコミありがとうございます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

コロナ渦でなかなかバイキングでの提供について対応が遅れておりましたが、色々な緩和を受けて、宿泊のお客様の人数に応じてバイキングを再開する事が出来ました。
もしかして・・・夜の露天風呂から星空をご覧いただけましたでしょうか?
まだでしたら、タイミングが合えば夜の星空を露天風呂から覗いてみてください。とても幻想的ですよ。

またのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

大変嬉しいクチコミありがとうございます。このようなコメントをいただけますと、従業員の励みともなります。
より一層、お客様に喜んでいただけるサービスの提供へと進めて参ります。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

お部屋からの景観はゴルフ場が広がりますが、四季折々の楽しさをご堪能いただけます。
特に、紫尾(しび)山に沈む夕日と、早朝の雲海は絶景です。そのような素晴らしいタイミングをお楽しみいただけると、より一層ホテルの素晴らしいを感じて頂けると思います。

広々とした空間のロビーも北薩摩の雄大さをイメージした造りとなっていますので、ゆったりと感じて頂けたのでしょう。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

ご家族様でお楽しみいただけました事、とても嬉しく思います。
スタッフにつきましても温かいお言葉、嬉しいです。お客様のお言葉が何よりもスタッフの励みになります。
ありがとうございます。


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また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

お客様へ

この度は、貴重なご家族でのご旅行の機会に数あるホテル・お宿の中からさつまリゾートホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

さつまリゾートホテルは残念ながらバリアフリーに対応したホテルではございません。
その為、今回のようなケースではお客様に不自由を感じさせる事もあるかと存じております。
ですが、お気づきの点やご要望がございましたら何なりとご相談くださいませ。
可能な限り喜んで対応させていただきます。

さつまリゾートホテルはこれからも、宿泊する皆様に安心してご利用いただけるホテル、サービスを目指して精進いたします。

お客様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

高い評価と温かいクチコミのご投稿、ありがとうございました。