この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

今回、折角の家族旅行をご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございません。大浴場は女性用の浴室かと思われます。直ちに改修する事は出来ませんが、ガランの数量など事前にお知らせする事は可能だったかと思います。今後改善項目のひとつとして検討させていただきます。また、卓球場などのアクティビティは、旧会議室に設置されている関係で、ご不安に感じられたかと思います。換気機能は備えてあり、貸出品も都度消毒したうえでお貸ししております。安心してご利用いただけるよう、説明・案内を増やすなど検討させていただきます。お部屋が寒かった件は、大変申し訳ございませんでした。気温の低下に暖房能力が追い付いていなかったのかもしれません。温度設定には今一度注視の上設定させていただきます。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

今回もお食事を楽しんでいただき、誠にありがとうございます。現在のシェフは鹿児島の地産地消に特化した食材を自由にアレンジして提供しており、とても楽しんでいただけると思います。今年は、ホワイトクリスマスで雰囲気は良かったですよね。しかし装飾関係がまだまだですね。次のステップへの反省材料のひとつです。ちなみに、今年のGW(4/29～5/6)は初の試み「イタリアンフェアー」を実施する事が決まりました。タイミングが合えば是非お越しください。
投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。とても貴重なコメントをいただき重ねてお礼申し上げます。今回は積雪の際にご来場いただいたようですが、私共スタッフもとても驚いており対応が後手に回ってしまいました。投稿者さんのコメントはとても良いヒントをいただましたので、スタッフで共有させていただきますね。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

コメントでもいただきました通り、立地上近くにお店はございません。その代わりに、ホテル内で完結できるよう努めて参ります。浴室が寒かった点については、大変ご不便をおかけいたしました。造り上直ちに改修する事は難しいですが、事前に案内差し上げる等、出来る事から進めて参ります。また全国割も3月31日まで延長されましたので、是非有効にご活用いただければと思います。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

大変嬉しいクチコミありがとうございます。
現在のシェフは、鹿児島の地産地消に積極的に取り組んでおり、地元従業員でも知らない食材をあちこちから見つけてきます。昨年4月のメニューでは「かるかん」も自作で提供していました。現在は冬の創作和・洋コースがスタートし、相変わらずスタッフも楽しみながら、お客様へサービスしております。　春には、新しい創作コース料理の提供を検討していますので、楽しみにお待ちください。

とても嬉しいクチコミありがとうございます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

大変嬉しいクチコミありがとうございます。このようなコメントをいただけますと、従業員の励みともなります。
より一層、お客様に喜んでいただけるサービスの提供へと進めて参ります。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします

この度は、さつまリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ返信の大変遅れまして申し訳ございません。

お部屋からの景観はゴルフ場が広がりますが、四季折々の楽しさをご堪能いただけます。
特に、紫尾(しび)山に沈む夕日と、早朝の雲海は絶景です。そのような素晴らしいタイミングをお楽しみいただけると、より一層ホテルの素晴らしいを感じて頂けると思います。

広々とした空間のロビーも北薩摩の雄大さをイメージした造りとなっていますので、ゆったりと感じて頂けたのでしょう。

投稿者さんのまたのご利用をお待ち申し上げます。
また、クチコミへのお返事が大変遅れました事をお詫びいたします。

お客様へ

この度は5年振り2回目のさつまリゾートホテルのご利用、誠にありがとうございます。
（当時は別の名前のホテルでしたが・・・）

客室につきましては、お客様の以前のご利用から、すべての客室をリニューアルしており、今回ご宿泊いただいたお部屋も勿論アメニティも含めすべて一新しております。気に入っていただけてなによりです。

お客様から高く評価していただいたご夕食は、昨年「食事評価が高いホテル」の日本一の称号を得たシェフが今年4月から考案した鹿児島の地の食材を使用した季節の創作コース料理で、今回のように「美味しかった」とのお声を頂く機会も増えてきており、今ではこのホテルには欠かす事の出来ない、大きな魅力のひとつになっております。

12月からは冬の新メニューに変わりますので、是非ご期待くださいませ。

また今回ご指摘いただいたサッカー合宿につきましては、大浴場の利用についてのご案内の強化を行い、一般利用のお客様へのご迷惑にならないように改善に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用に加えて、評価・クチコミのご投稿をいただき、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

お客様へ

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはじめに、素晴らしい口コミのご投稿、ありがとうございます。
お部屋や温泉、アメニティに至るまで詳細にレビューしていただき、大変参考になりました。

全国旅行支援が12/20までご利用いただけますので、この機会にと初めてご宿泊いただくお客様も増えてきており、大変嬉しく思っております。

ご指摘いただいた、ルームキーの不具合に関しましてはお手数をお掛けし、申し訳ございません。
原因の解明と再発防止に取り組んで参ります。

またお料理の提供遅延に関しましては、折角料理内容を高く評価していただけているのですから、ご指摘を真摯に受け止め、早急に改善すべき事案と認識しております。

大変申し訳ございませんでした。

これからもより質の高いサービスを提供できるように取り組んで参ります。

あらためまして、この度は素晴らしい評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。

お客様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。

お客様へ

この度は、さつまリゾートホテルにご家族皆様ではじめてのご利用、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとの事で、何よりでございます。

これからも、ご利用いただくお客様にゆっくりお寛ぎいただけるホテル・施設を目標に努めて参ります。

お客様のまたのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はクチコミのご投稿と高い評価を頂きましてありがとうございました。

お客様へ

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

以前のご利用での印象からリピートいただいたと拝見し、誠に嬉しく存じます。

当ホテルの一番のアピールポイントはやはりそのロケーションとゴルフ場一体型のホテルである事です。

エレベーターで最短2分程度でゴルフ場までアクセスできるホテルは日本広しといえどそう多くはないと思います。

今時期、ラウンドに最適な気候ですから、今回は旦那様とゴルフもきっと楽しいものになったと考えます。

お食事に関しましても高い評価をありがとうございます。四季替わりで季節の食材を独自のセンスでアレンジする料理長穴井の創作料理は当ホテルの大きな魅力の一つとなっております。

この度はクチコミのご投稿と高い評価をありがとうございました。

スタッフ一同、お客様のまたお越しいただける日を心待ちにしております。

ヒサロ0627様

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また「最高でした」と総合評価5点を頂けました事、大変嬉しく思っております。

ゴルフ楽しいですよね！今回はお子様とご一緒のご宿泊との事で、ラウンドは予定していなかったようですが、早めにご来場いただけましたらチェックイン前からお1人から当日ハーフラウンドはプレーできますので、是非フロントへお尋ね下さい。レンタルクラブもご用意しております。

次の機会には是非、弊社自慢のゴルフコースをお楽しみいただけましたら幸いでございます。

また少しお話に出てきたように実はゴルフ系Youtuberの方々とはご縁があり時折動画の撮影に来場いただいております。運が良ければ会えるかも？（笑）

この度は高い評価とクチコミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

ヒサロ0627様のまたのご来場をお待ちしております。

お客様へ
この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお子様のサッカーでご宿泊との事ですが、施設やアメニティ等を高く評価いただきましてありがとうございます。

やはりお部屋や施設、お食事は皆様、当たり前に期待してご来場いただいていると思っておりますので、当然力を入れ、常に改良を図るべき部分と考えておりますが、他の店鋪の事は我々にはどうすることもできません・・・

実際、最寄りのコンビニエンスストアがホテルから車で20分程度の距離にある為、ご不便をお掛けしているのも事実です。

しかしながら、私は近くにコンビニエンスストアがない事は寧ろプラス要因と考えております。

例えば、落ち着いてゆっくりと過ごすことのできる広い館内と客室。スポーツにお仕事に集中できる閑静な環境。山頂から観ることのできる山々に沈む壮大な夕景や煌めく星々等はこのロケーションだからこそ得られるものだと考えております・・・などとホテル側に都合の良い解釈に聞こえるかもしれませんね。

この度は高い評価とクチコミのご投稿、ありがとうございました。

次は是非ご家族でリゾートに遊びにいらして下さい。

コンビニの方が近くに来てくれるのであれば是非お願いしたいのが本音です(苦笑)

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

当ホテルは2019年にリニューアル工事を行い、全客室が新しくなりました。

この度お客様にご利用いただいたファミリールームは弊社の子供のいるスタッフの意見を取り入れたもので、カーペットと壁紙は抗菌仕様。
小さいお子様連れも安心してお過ごしいただける様に可愛いらしく、機能的にと工夫を凝らしたお部屋です。

またホテルのアメニティ等もプラスチック資源循環促進法に則り竹製のものに変更する等、弊社なりのSDGｓへの取り組みなど今年に入って改善したものも多く、常に時代の情勢やニーズに合わせてフレキシブルに対応しております。

ご朝食につきましてもお客様ご家族のお口に合いましたのでしたら幸いでございます。

この度はお褒めの言葉と、非常に高い評価を頂き誠にありがとうございました。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

お客様におかれましても、また機会がございましたら是非ご家族揃ってさつまリゾートホテルにお立ち寄りくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申しております。

お客様

この度は夏のレジャーに弊社さつまリゾートホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

御部屋も最上位のロイヤルスイートルームに、デラックスツインルームとご利用いただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。

この時期にはプール利用目的でご宿泊くださるお客様が大勢ご来場くださいますが、昨年はコロナウイルスや補修で営業できていなかった事もあってか、1年振りの営業再開には好意的なコメントを多く頂きましてとても嬉しく思っております。

ホテルまでの経路につきましては、確かにお山の頂上に位置する為、道中ナビの故障を疑ってみたり、不安になるのは私もそうです（苦笑）
ご不便おかけし申し訳ございません。。


さつま町でこれだけのロケーションを実現する為の立地ですので、到着時の解放感と星空等の景色は格別のものと思います。
また苦労してご来場されたお客様へお料理やサービス面につきましてもおもてなしを意識して日々業務に取り組んでおります。

この度はクチコミのご投稿と高い評価をいただきましてありがとうございます。

お客様のご家族にとって良い夏の思い出になったのなら幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

お客様
さつまリゾートホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のクチコミの通り、お山の頂上に位置する場所にある、ゴルフ場併設のリゾートホテルですから、さつまの自然を存分に感じることのできる立地にございます。確かにはじめてご来場のお客様はどんどん山の方に入っていきますから不安を覚えることもありますよね（苦笑）

手前味噌ではございますが、雲海に夕日や星空等、この素晴らしいロケーションがホテルの自慢です。

今年の4月から着任した穴井シェフによる創作料理は多くのお客様から「食事が美味しくなった」というお声を頂いているホテルのもう一つの自慢でもあります。

遠方からわざわざお越しいただく価値のあるロケーションを温泉、お料理をご用意してまたのご来場をお待ちしております。

この度はクチコミのご投稿と高い評価をありがとうございました。

お客様のまたのご来場をお待ちしております。

この度は、さつまリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　まず、ご来場の動機がお食事という事ですが、これは本当に嬉しく思います。

実際に今年4月から穴井シェフが料理長に着任し、メニューも一新しました。鹿児島の食材を独自にアレンジした創作料理は雲海等の景色に劣らない、私共ホテルの自慢です。 ご満足いただけたようでなによりです。

お部屋のグレードアップはささやかなサービスです。ご友人同士のアサインは可能な限り対応させてただいております。

露天風呂の虫？については、普段標高が高いのでそれほど虫が多いワケではないのですが、季節的に虫が多くなる時期ですので、気分を害されるようなことがあり、申し訳ありませんでした。

何らかの対策を検討させていただきます。

売店の品揃えについてですが、普段はそれなりの品数があるのですが、県の補助利用等で急に在庫切れが起きたタイミングだったのかと思います。申し訳ございません。
今後は在庫を切らさないような管理をするとともに、取扱商品も少しづつ増やしていっているところです。

この度はご来場いただきましてありがとうございました。
お客様のクチコミを参考に、より良いサービスを提供できるように、努めて参ります。

この度はクチコミのご投稿、高く評価いただきありがとうございました。

お客様

この度はご家族での鹿児島観光に数ある有名観光地のお宿様ではなく、さつま町のさつまリゾートホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のクチコミの通り、お山の頂上に位置する場所にある、ゴルフ場併設のリゾートホテルですから、さつまの自然を存分に感じることのできる立地にございます。

手前味噌ではございますが、本当に静かで、夕日や星空等、この素晴らしいロケーションがホテルの自慢です。

当ホテルは一般的な家族旅行やゴルフでのご利用の他に、ビジネスユース、法人の研修旅行や学生合宿等で様々なお客様がご来場いただきます。

その為、レイトチェックインにも柔軟に対応させていただいております。

ご宿泊いただいたお部屋は昨年12月に壁紙やカーペットを抗菌仕様にリノベーションしたばかりのお部屋になります。お寛ぎいただけたようで、何より嬉しく存じます。

この度は気持ちの良いクチコミと高い評価をいただきましてありがとうございました。

是非また鹿児島にお越しの際には弊社「さつまリゾートホテル」へのご来場を宜しくお願い申し上げます。

この度はご家族の貴重なご旅行の機会に、数あるお宿様の中から当ホテルをお選びいただき、自慢のデラックスツインルームにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関しましても、お褒めの言葉を頂き恐縮です。

このような高い評価と、暖かいお言葉に助けてられております。

この度はお忙しい中、クチコミの投稿を頂きありがとうございました。
是非またご家族揃ってお越しください。

お客様のまたのごご来場をスタッフ一同心待ちにしております。

お客様

この度は、大事な方との貴重なご旅行の機会に、数あるホテル・旅館からさつまリゾートホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

　まず、お料理をお褒めいただきました事、調理・レストランスタッフを代表して穴井シェフからコメントを頂きましたので掲載させていただきます。
「先日は当ホテルレストラン「モンヴェール」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　これからもお客様に満足していただけるように、鹿児島の素晴らしい食材本来の味を引き出せる料理を提供して参ります。
着任からまだ数ヶ月ですが、このようなお褒めの言葉をいただき感謝いたします。ご指摘頂いたお料理のボリュームにつきましては検討させていただきます。」

今回楽しみにして頂いた星空観測ですが、当日は生憎の空模様だったようで、またの機会には満天の星空をお楽しみいただけますようお祈り申し上げます。

最後になりますが、お客様の仰るとおり、看板が少なく分かりずらい場所にあるのは事実ですので、頂いたご意見として前向きに検討させていただきます。

お客様、この度はご来場いただきましてありがとうございました。またのご来場を従業員一同、心よりお待ちしております。