このたびは数多い旅館ホテルの中から、当館をお選びいただきありがとうございました。

　ご指摘の点につきましては、心よりお詫び申し上げます。

　ご案内が不十分だったと存じます。お入りいただいたお風呂は当日はメンテナンスのため、稼動していない箇所のお風呂でございました。

　今後は、メンテナンスが入る場合は、誤って入られることがないように鍵を掛けることを徹底していきたいと存じます。

　大変不快な思いをされたことと存じます。あらためてお詫び申し上げます。

　是非挽回の機会を賜りたいと存じます。
　
　機会がございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　リゾート菊ホテル　フロントチーフ　平山