この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
　お会計の誤りにつきましては、ご返金の手続きをとらせていただければと存じます。申し訳ございません。
　お風呂のガラス張り？は、この投稿をお読みになられた方が誤解されるといけませんので、おそらく、貸切風呂の一つの洗い場が、寒さ対策のために非透明のアクリル板で囲われていて、上部が透明のアクリル板で囲われているお風呂のことを言われているのかと存じます。
　お湯は、アルカリ単純泉の温泉水を使っております。気持ちよくお入りいただけましたご様子ありがたく存じます。

　鉄板焼、お楽しみただけましたご様子ありがたく存知ます。担当しましたシェフも大変喜んで下ります。

　また、機会がございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　鉄板焼の宿　菊

　この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
　お部屋の件につきましたは、原因を特定し、対応いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
　お食事お楽しみいただけましたご様子大変ありがたく存じます。

　また、機会ございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　鉄板焼の宿　菊

この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

お食事お楽しみいただけましたご様子大変ありがたく存じます。
那須の野菜やガーリックライスは、お勧めの一品です。

ご懸念の点につきましては、改善させていただきました。ご指摘ありがとうございました。

また、機会がございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

鉄板焼の宿　菊

　この度は、数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

　接客へのお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフの励みとなります。

　夕食の分量につきましては、多少多めの設定となっておりますが、足りない方には、追加やおかわりなども承っております。

　また、機会がございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　リゾート菊ホテル

　この度は数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございました。
　とちぎ和牛は、栃木県のリーディングブランドで、”とちぎ和牛　匠”その中でも最高級のブランドとして格付けられています。当館は、そのブランド牛を扱う指定店として、認定され、ご提供させていただいています。栃木県の肥育技術は、全国でもトップレベル。何度も全国優勝を果たしています。”とちぎ和牛”は、A4ランク以上の黒毛和牛で、その中でも”匠”となるのは、A5ランク以上でBMSが10以上というとても厳しい基準をクリアしたものだけが名乗れる最高級のブランドです。このため、本州一位の生産量を誇る栃木県下で肥育されている食肉牛で、”とちぎ和牛　匠”となれるのは、僅か数％。匠の称号を得た時点で、競り値はグンと上がり、競合もあって、仕入れるのもなかなか大変な時もあります。一昨年は、三ケ月にわたりご提供できない期間もありました。
　ヒレの部位は、大部分の芯の部分（柔らかい部分）と一部の紐（筋がある部分）の部分から構成されていて、その間には、筋膜があります。紐の部分を召しあがられた時は、和牛の軟らかさはあるのですが、筋を感じます。反対に、芯の部分は、お召し上がりいただいてご実感いただいたと思われますが、一番軟らかい部位ということもあり、口溶け感のある軟らかいお肉を感じていただけたかと思います。
　焼き加減について、ご提供した焼き加減と求めていた焼き加減が違うと、その時は、その様相もなく召しあがられて、後で書かれることがあります。これは、お客さまにとってもまた私どもにとっても望むべきことではないと思います。その時にご納得いただけるのがベストです。一口召しあがられて、お口に合わないときは、「もう少しだけ」と一言仰っていただければと存じます。
　常にお客さまのご満足をと賢明にご提供しております。そのような中、行き違いが無いことに越したことはありませんが、全く無いとは言い切れません。もし、行き違いを感じたり、ご不満を感じていただいた時などは、是非一言、申していただければと。
　折角のご旅行です。当館全スタッフは全てお客さまに向いております。よりよいご旅行をと説に願っております。この度はありがとうございました。

この度は、数多い旅館ホテルの中より当館をお選びいただきありがとうございます。

返信が遅くなりましたこと心よりお詫び申し上げます。

お食事、接客、ご満足いただけて何よりでございます。
朝食も楽天トラベル『朝ごはんフェスティバル（R）』に参加、本戦出場をしておりますので、日々向上に努めております。

今後も、もっと満足頂けるように精進してまいります。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
現在、『茶香』や『プラズマクラスター』などで対策を進めておりますが、今後も改善に努めてまいります。

ご機会がございましたら、またお声掛けいただければ幸いです。

ありがとうございました。


リゾート菊ホテル　支配人　半澤

　このたびは数多い旅館ホテルの中から、当館をお選びいただきありがとうございました。

　お食事　ご堪能いただけましたご様子、ありがたく存じます。

　お風呂もそれぞれ趣向が異なっておりますので、それぞれでお楽しみいただけたかと存じます。

　また、機会がございましたら是非のご来館心よりお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　リゾート菊ホテル　フロントチーフ　平山