施設に関しては、館内全ての所が裸足で歩ける点や中央の吹き抜けによる開放感が最も印象的でした。草履で散歩ができるというのもこの時期には良かったと思います。スタッフの方々の接客姿勢は大変すばらしかったです（笑顔、大きな声、気遣い・・）。食事は夏場ということで当初から大きな期待をしていませんでしたので不満はありません（我々には量が多かった）。檜風呂も広々として良かったです。敢えて改善希望を言えば、廊下に一部段差がありバリアフリーになっていないこと、露天風呂なのに空が見えないこと、部屋トイレのウォッシャー水勢がないこと、テレビが古過ぎること程度です。諏訪湖畔がすぐ近くで花火を間近で見ることができたことは今回の旅行の大きな思い出になりました。

料理はおいしかったけど、少し量が多かったです。（特に朝）
でも、朝のメニューは在り来り（納豆や温泉卵）でなくて良かったです。
子供には少し多いかも・・・。
館内が畳敷きでスリッパ不要なのは、とても感触が良かったです。
家にいるような感覚で疲れませんでした。
エレベータの中まで畳があって、子供も喜んでいました。
諏訪湖まで歩いてすぐの距離で、花火大会などにも気軽に行けてとても楽しめました。
散歩に行くのに下駄や草履を借りれたのも良かったです。
残念だったのは、部屋に男性用浴衣しか用意されていなかったことです。
他の部屋の女性は女性用浴衣を着ていました。

年寄り夫婦で利用したのですが、食事の味付け、量など丁度良く、満足させていただきました。また、職員の皆さんの対応も暖かくゆっくりさせていただきました。

子供がとても喜んでいました。温泉がとっても気持ち良くて満足でした。　食事の時に子供がガタガタしていても気持ちよく対応してくれて嬉しかったです。

お世話様でした。快適なたびが出来ました。
年より同行だったのですが、やや段差が多いのが
気になります。段差解消は非常に困難でしょうが
もう少しスムースになると、又年よりも連れて行って
あげようかなと思います。

先日はお世話になりました。宿泊者一名の到着が急に遅れ、夕食時間も大変遅くなってしまったにも関らず、対応していただき家族一同感謝しております。
温泉も大浴場はなかなか良かったのですが、部屋のトイレが狭いのは仕方がないとしても、かび臭いにおいが気になりました。
いずれにしましても、スタッフの皆様一同、暖かい対応をしていただきましていい休日を過ごさせていただきました。

部屋用金庫が収まっている観音扉の蝶番が壊れていて畳みを傷つけいないように開けるのに苦労しました。お風呂についてはとても印象が良かったと思います。

スタッフの方の対応も親切で良かったです。料理もおいしくボリュームがありました。温泉は、特に新しい方の露天風呂が雰囲気がステキで気に入りました。畳の廊下がとても気持ちよかったです。

気になるところ
・部屋のテーブルにゴミ（飲んだ後の薬のから）があった。
・くしやブラシが置いてなかった。（新しい方のお風呂には、あったような？）
・

お部屋の掃除は行き届いていたのですが、壁にヒビや汚れがあって
少し古く感じました。また、蛍光灯カバーが割れていたり、
戸棚のちょうつがいが壊れていたりといった、
すぐに修理できそうな所がそのままになっている点も気になりました。
「千人風呂」のチケットが付いていないプランでしたので、
その分よいお部屋になると思っていたのですが。
お風呂は広くて気持ちよく、時間交代で両方楽しめるのもよかったのですが、
その時間交代のことをよく理解していない宿泊客がいたのでしょうか、
女湯に男性が入ってきたのには唖然としました。
その人への説明が足りなかったか、案内がよくなかったのではありませんか？
それから、旅館に泊まって、帰るときにお見送りされなかったのは初めてで、
他の方も書いているようですが、確かに従業員の皆さんに余裕がないという感じがしました。
朝のお忙しい時間だったのだろうとは思いますが、
「またお越しください」と言われなかったのはなんだか寂しく思いました。

５階に泊まりました。朝の湖畔の景色は大変よかったです。スタッフの応対や施設も大変よかったのですが、部屋のウォシュレットが壊れていたのが唯一残念な事でした。

良かったこと：予定到着時間より早く着いてしまいましたが，快くチェックインさせていただけたこと。ＥＶ内や廊下が畳で特色があったこと。創作料理(特にコーンの味噌汁にびっくり。山菜と意外に合っていた）が美味しかったこと。不満に思ったこと：旅館のランクから思うと，チェックイン時に抹茶か冷茶また冷菓子の振る舞いがないこと。湯上りサロンがなく，シャーベットやところてんまたは，一口ビールなどのサービスがないこと。インターネット予約の特典について，フロントに知識がなかったので，モーニングコーヒーが有料だったこと。部屋にミネラル水がなかったこと。客室担当が他の部屋と掛け持ちなので，対応に余裕がなかったのが残念だった。

いつもは、JR及び高速バスを利用。今回初めて湖岸に立ち、雰囲気を味わいたく。立地が少し奥まつた所、心配したが、角部屋（５階）夜景申し分無し。又ロビーに富士山、各廊下にも日本画、水墨画など客人の目を惹く点評価大。主人の心意気が窺える。小生も水墨画を嗜んでをり、小生の水墨画（忍野富士の朝）はがき代を提供。更に向上を。朝食は、もう少し品数を少なくて良いと思う。ガラス障子の外のカーテンは厚さのあるものが良い。バスは申し分なし。サービスOK.