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ウィークリー翔 焼津のクチコミ・お客さまの声
総合2
5月14日に宿泊し、もう1泊することになり15日の朝楽天トラベルから予約しました。予約も遅かったしスタッフも常駐していないので予約が伝わっているか確認するため朝8時と10時に電話しましたが誰も出ず。その後部屋に清掃も来なかったので了解してると思いそのまま宿泊し翌日チェックアウトしました。今楽天トラベルで確認したら15日の宿泊はNOSHOWで処理されてました。予約時に伝えようにも備考欄もない。電話も出ない。金だけ取って楽天トラベルには迷惑な客として報告ですか?
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ご利用ありがとうございました。初回利用の方には部屋に設置してある利用案内を必ず読んで頂く様案内しておりますが、読んで頂けたでしょうか?電話の対応は13時30分からなので、午前中に電話頂いても対応しておりません。今回、連泊での予約ではなく、あくまでも14日の1泊での手続きしかしておりません。なので15日のAM10時までにはチェックアウトする必要があります。その後15日の予約もして頂いたのであれば16時以降に再度チェックインの手続きをして頂く事になります。その手続きが無かった為NOSHOW手続きを致しました。もちろん、最初から連泊での予約なら問題ありません。なぜ、15日の予約を朝に入れたからと言って何も手続きなしで同じ部屋を連泊出来ると思い込まれたかはわかりませんが連泊での受付をしない限り翌日のAM10時までに鍵の返却をお願いします。当館はホテルではないので特別なルールも存在します。ご理解頂く様お願いします。
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熱海温泉 伊東園ホテル熱海館(静岡県)
4.0
投稿日:2021-10-26 21:48:27
相鉄フレッサイン 東京錦糸町(東京都)
投稿日:2021-09-11 23:45:16
ホテルグローバルビュー土浦(旧ホテルアルファ・ザ・土浦)(茨城県)
投稿日:2021-09-11 23:40:22
ウィークリー翔 焼津(静岡県)
2.0
投稿日:2020-06-04 20:45:05
民宿 かやま(千葉県)
5.0
投稿日:2015-10-20 00:49:44
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74たぁさんの ウィークリー翔 焼津 のクチコミ
5月14日に宿泊し、もう1泊することになり15日の朝楽天トラベルから予約しました。
予約も遅かったしスタッフも常駐していないので予約が伝わっているか確認するため朝8時と10時に電話しましたが誰も出ず。
その後部屋に清掃も来なかったので了解してると思いそのまま宿泊し翌日チェックアウトしました。
今楽天トラベルで確認したら15日の宿泊はNOSHOWで処理されてました。
予約時に伝えようにも備考欄もない。電話も出ない。金だけ取って楽天トラベルには迷惑な客として報告ですか?
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ご利用ありがとうございました。
初回利用の方には部屋に設置してある利用案内を必ず読んで頂く様案内しておりますが、読んで頂けたでしょうか?
電話の対応は13時30分からなので、午前中に電話頂いても対応しておりません。
今回、連泊での予約ではなく、あくまでも14日の1泊での手続きしかしておりません。
なので15日のAM10時までにはチェックアウトする必要があります。
その後15日の予約もして頂いたのであれば16時以降に再度チェックインの手続きをして頂く事になります。
その手続きが無かった為NOSHOW手続きを致しました。
もちろん、最初から連泊での予約なら問題ありません。
なぜ、15日の予約を朝に入れたからと言って何も手続きなしで同じ部屋を連泊出来ると思い込まれたかはわかりませんが
連泊での受付をしない限り翌日のAM10時までに鍵の返却をお願いします。
当館はホテルではないので特別なルールも存在します。
ご理解頂く様お願いします。