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大自然の静寂と天然自噴温泉を愉しむ湯宿 亀山温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声
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HPにあった「源泉かけ流し消毒なし」のフレーズに惹かれて温泉目的で宿泊しました。エレベータはなく、外観も内装も年季の入った建物でした。天井は特に古さが目立ちました。何とか盛り立てようとなさっている姿勢は伝わってきました。「お部屋」壁紙が汚いです。ベットのシーツ等は清潔感がありました。お風呂は排水ができないとの事で使用不可でした。「食事」出来合いのものは少なく、手で作ったものが多かったです。そこは好感が持てました。夕飯の混ぜご飯は量が少ない上におかわりができませんでした。「温泉」男湯の小さな冷泉以外は、常時加温・循環・塩素消毒との記載がありました。HPの消毒なしの記載は誤解が生じると思います。また女湯に源泉かけ流しがないので、入れ替え制にしたほうが良いのではとも思いました。一番温泉に近い場所のシャンプーがシャバシャバになる程、水で薄められていて・・・泡が立ちませんでした。ご確認をお願いします。今回、一番残念だったのは、朝風呂を楽しみにしていた主人がそちらのご都合と伝達ミスで入れなかったことです。清掃中と看板がありましたが、あと1時間少しでチェックアウトの時間でしたので、なぜ、その時間を待たずにお掃除をはじめたのでしょうか・・・「ホテル側の伝達ミスですとおっしゃった割には、チェックアウト時にもお詫びのお言葉の一言もなく・・・いやな気持が残りました。「価格」あの立地に室内・温泉・お料理で一人15000円アップ、ほかに良いホテルが沢山あると思います。価格は高すぎます。夜の焚火はよかったと思います。旅行好きな夫婦ですが、残念で初めて口コミというものを投稿させていただきました。
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投稿者 様この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。温泉のかけ流しの関して、現在男性大浴場の浴槽、並びに貸切風呂の湯楽の湯において完全掛け流しでご用意しております。投稿者様のお支払金額に見合ったサービス提供ができずに大変悔しい思いをしております。しかしながらこうしたお声を大切にしてもっともっとお客様に喜んで頂ける宿に必ずなります。代表取締役 鴇田英将
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投稿者さんの 大自然の静寂と天然自噴温泉を愉しむ湯宿 亀山温泉ホテル のクチコミ
HPにあった「源泉かけ流し消毒なし」のフレーズに惹かれて温泉目的で宿泊しました。
エレベータはなく、外観も内装も年季の入った建物でした。
天井は特に古さが目立ちました。
何とか盛り立てようとなさっている姿勢は伝わってきました。
「お部屋」
壁紙が汚いです。
ベットのシーツ等は清潔感がありました。
お風呂は排水ができないとの事で使用不可でした。
「食事」
出来合いのものは少なく、手で作ったものが多かったです。そこは好感が持てました。
夕飯の混ぜご飯は量が少ない上におかわりができませんでした。
「温泉」
男湯の小さな冷泉以外は、常時加温・循環・塩素消毒との記載がありました。
HPの消毒なしの記載は誤解が生じると思います。
また女湯に源泉かけ流しがないので、入れ替え制にしたほうが良いのではとも思いました。
一番温泉に近い場所のシャンプーがシャバシャバになる程、水で薄められていて・・・泡が立ちませんでした。ご確認をお願いします。
今回、一番残念だったのは、朝風呂を楽しみにしていた主人がそちらのご都合と伝達ミスで入れなかったことです。
清掃中と看板がありましたが、あと1時間少しでチェックアウトの時間でしたので、
なぜ、その時間を待たずにお掃除をはじめたのでしょうか・・・
「ホテル側の伝達ミスです
とおっしゃった割には、チェックアウト時にもお詫びのお言葉の一言もなく・・・
いやな気持が残りました。
「価格」
あの立地に室内・温泉・お料理で一人15000円アップ、ほかに良いホテルが沢山あると思います。
価格は高すぎます。
夜の焚火はよかったと思います。
旅行好きな夫婦ですが、残念で初めて口コミというものを投稿させていただきました。
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投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
清掃不備に関しては、旅館業を運営するものとしてお恥ずかしい限りでございます。
担当部署にこの事実を早急に確認し、改善を検討いたします。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
温泉のかけ流しの関して、現在男性大浴場の浴槽、並びに貸切風呂の湯楽の湯において完全掛け流しでご用意しております。
投稿者様のお支払金額に見合ったサービス提供ができずに大変悔しい思いをしております。
しかしながらこうしたお声を大切にしてもっともっとお客様に喜んで頂ける宿に必ずなります。
代表取締役 鴇田英将