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泉崎さつき温泉 公共の宿 泉崎カントリーヴィレッジのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-12-16 17:30:10
3.0
投稿日：2023-06-02 23:43:32
4.0
投稿日：2022-06-06 19:06:05
4.0
投稿日：2022-05-25 18:43:45
4.0
投稿日：2022-04-24 16:24:36
総合2
ぽんたＤＥ温泉さんの 泉崎さつき温泉 公共の宿 泉崎カントリーヴィレッジ のクチコミ
レディース限定の夕食を楽しみに予約しました。一例でローストビーフとか、季節のパスタとかだったけど、席に着いてみると、なんかどこにでもあるような普通の和食。しかも隣の席のおじさんと同じ内容に見える。乙女心をくすぐる特別料理のはずでは？何か間違ってるのかと思い、スタッフさんに聞いてみると、このメニューで間違いないそう。
かなりのショックだった。レディース限定メニューでワインをいただこうと楽しみに来たのに。
あまりのショックで、その日の夕食は味わう余裕もなく、ただ胃袋に流し込んだだけだった。
今回は食事を楽しみに行ったので、大変残念な旅となりました。
温泉はとろとろでとても良かったですが、日帰りのおばちゃんたちが大声で話しながら占領しているので、ゆっくり入れるのは朝と夜だけです。
ログ棟の部屋も暗くて、冬は寒そうです。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食内容に関しまして、お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
この度ご提供させていただきました、「レディーズ膳」でございますが、プラン内容のお品書一例とは違った内容にてご準備をしていた事が分かりました。
季節による仕入先や食品在庫の関係で、内容を変えてご提供したものでございます。
本来であれば、お客様にお食事内容がお品書一例とは違った内容でご提供する旨を、事前にお伝えするべきでございましたがそちらを怠り、ご指摘をうけた際もそちらの説明をするべきでございました。
私共の、間違ったご対応によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
楽しみにお越し頂いた御気持を裏切る形となってしまい、心苦しく思います。
今後、このような事が起きないよう社内で今一度確認をし改善に努めてまいりたく存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。