この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
生憎の天候により、ご不便な思いをさせてしまい心苦しく思います。
施設の構造上、お客様にはご不便おかけしてしまいますが、温泉・お食事にてご満足いただけるよう、これからも努めて参りますのでご理解いただければと存じます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただきとても嬉しく思います。

日帰り温泉も営業しておりますので、是非またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。

泉質をお褒めいただく事が多く嬉しく思います。
混雑時は御迷惑をおかけしますが、ゆったりできる時間もあり、是非次回はのんびりしていただきたく思います。

客室の扉の件、確認させていただきました。
鍵の構造上、施錠がしずらい物となっておりご不便をおかけしております。お声が多い場合、交換も検討しようと思います。

春秋ともに四季を存分に感じられ、ゆったりおくつろぎいただけるものと存じます。
是非、次回もご機会がございましたらお待ちしております。

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
従業員一同心から笑顔でお迎え、お送りさせていただいております。
次回も、ゆっくり心身共に癒しに当館をご利用くださいませ。
是非お待ちしております。

当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミ投稿ありがとうございます。
もっとお客様にご満足いただける施設にしていきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご夕食内容に関しまして、お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
この度ご提供させていただきました、「レディーズ膳」でございますが、プラン内容のお品書一例とは違った内容にてご準備をしていた事が分かりました。
季節による仕入先や食品在庫の関係で、内容を変えてご提供したものでございます。
本来であれば、お客様にお食事内容がお品書一例とは違った内容でご提供する旨を、事前にお伝えするべきでございましたがそちらを怠り、ご指摘をうけた際もそちらの説明をするべきでございました。
私共の、間違ったご対応によりお客様を残念なお気持ちにさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

楽しみにお越し頂いた御気持を裏切る形となってしまい、心苦しく思います。
今後、このような事が起きないよう社内で今一度確認をし改善に努めてまいりたく存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ログハウスの建物の構造上、特に冷える夜間にはご無理を強いてしまう事があり、極力そのような事がないよう対策をしておりますが、今回ごご不便をおかけしてしまった事大変申し訳なく思います。
今後こういった事がないよう、今以上に対策してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
様々なご指摘を頂戴し、再度施設の在り方を考える良い機会となりました。貴重なご意見をありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変残念で、申し訳なく思っております。決して新しい施設とは言えないのですが、備品等の入替を見直せねばなりません。検討しております。
ログ棟は本館と離れた所にあり、レストラン利用やご入浴の際には屋外への移動が必須となっております。お客様には極力ご不便をかけないよう、工夫をしていく必要があると感じました。
感染対策も徹底しておりますが、ルールについてお客様へきちんと説明していくよう改善いたします。
多くの皆様にご不快なくお過ごしいただけるよう、これからも施設として精進してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
浴室の清掃の件につきまして、大変ご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
毎朝8：00～9：00にお客様がいない状態で重点的な清掃を実施しており、それ以外の営業中の時間は随時スタッフが見回りをして細かい清掃を行っております。
混み具合によっては一時的に清掃が行き届かない部分が出てきてしまい、お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
しかし、３日間ゴミ箱がそのままの状態であることはあってはなりません。お客様のご指摘通り、ガサツであると感じられても仕方が無い事です。担当している現場スタッフに、今一度意識の改革とお客様をご不快にさせないような行動をとっていくよう指導をいたしました。

宿泊者専用の入浴口を設ける事に関しましては、今後慎重に話し合いを進めていきたいと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見をもとにより良い施設づくりに努めてまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

この度はご利用誠にありがとうございます。

早朝より大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
やはり部屋の構造上、隣部屋の大きな物音・お声が聞こえやすくなってしまっているのが現状でございます。
普段のお声では聞こえない事がほとんどですが、扉を開けていたり、ご配慮なく大声でお話しされるとうるさく思うのも無理がありません。当然の事と存じます。
施設のハード面での問題となりますので、今すぐの改善は難しいと思いますが、貴重なお客様のご意見を参考にし今後よりよい客室・施設づくりをしていきたいと存じます。

改めて、この度は大変申し訳ございませんでした。
次回のご利用をもし、ご検討いただけるとすれば、従業員一同心よりお待ち申し上げております。