食事・風呂・などは満足でしたが、
サービス面において？？？？と感じることが多々ありました。
①スタッフのお出迎えがあったのですが、誰ひとりとして私たちの荷物を運んでくれませんでした。
手荷物がそこそこあったので、運搬用の台車など用意していただけるかと思ったのですが、それもなく、お願いしてやっと手配していただきました。
（もっと気配りが欲しかったです）
②レディスプランには、コーヒーのサービス権がセットされているとのことでしたが、これもこちらから言わなければ頂けない始末でした。　

従業員の方々の気配りがもっとあったら、より良いホテルとなることでしょう・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

総合的には満足です。インター降りて10分くらいですし、接客は大変良いです。部屋は古くも掃除は行き届いていて、エアコン、照明、お茶うけ、広さ、問題ありません。食事も見た目は綺麗で量は充分。お風呂も不自由はありません。
私にとっての惜しい点は①サウナが21時まで②ジャグジーも夜は止まっている③露天風呂に蜘蛛の巣がたくさん④枕が高い⑤食事が冷えている…です。鉄板があったので冷えたおかずはそちらで温めて食べました。お盆休みの忙しい時期で、風呂も22時頃に入ったので仕方ないのかな？なので、こちらに泊まる時は早めにチェックイン、まずはお風呂に入って早い時間に夕飯を食べる。これが鉄則です。19時過ぎの食事は冷え冷えです。冷えた天ぷらと冷えた米茄子のチーズ焼は油ベタベタで食べられませんから。でも、その二つを捨ててでも他のおかずで充分な品数です。ちなみに豚より鯛をおすすめします。鯛につく牛が美味しかったです。豚につく鱈はイマイチです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

静かで落ち着いた雰囲気が良かったと思います。お料理も沢山出て多過ぎたくらいでした。美味しかったのは良かったのですが、メインの料理が食べ始めてしばらく経ち、催促してから出てきた事、子供達が食べ終わりしばらくした頃に、お子様ランチのグラタンやデザートが出てきて、「もういいですよ」と言ったところ、「ではお母さんがどうぞ」とアッサリ言われた事が、残念でした。（幾ら何でもそんなには食べないのに失礼だわ～、）と心の中で思いましたし、ほとんど食べない子供2人のために一万五千円も追加で支払しました。
こんなに、ご飯代もったいない。お子様お断りなら、最初からそのように記入してもらえれば、ファミリー向けの温泉に行ったのに、とちょっと残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

豪華なロビーに，部屋も広く，窓から見える渓流も素敵でした。
食事は豪華で品数が多く，食べきれないほどでした。
残してしまって申し訳ないと思うため，レストランのように
「ライス少なめ」とか「品数控え目」などの選択ができると
いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年05月

普通にいいと思います。

福島にいった際は結構利用しております。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

家族・親戚でこちらを初めて利用しました。

「良かった点」
・GW中でも通常と同じ料金。これは良心的だと思います。
・従業員の方のおもてなしは最初から最後までとても気持ち良かったです。
・館内がゆったりしている（フロント、部屋、廊下、大浴場などすべて）ので高齢者でも安心だと思います。
・窓の外の景色は下に清流も見え、なかなか気に入りました。

「今後に期待したい点」
・クレジットカード不可なのはやはり時代遅れ。手数料分高くなっても良いから使えると便利でありがたい。
・料理は量はあるのだがどうも印象に残らない。夕食のご飯と味噌汁の出てくるタイミングはもう少し早いと良いと思った。刺身の鮮度はイマイチ。山奥なので刺身は無理に出さなくても…。朝食では温泉玉子がなかったのが残念。
品数を３品ぐらい減らしても良いから「福島らしさ」のあるこだわり料理が選べるとうれしい。時期にもよるが、果物王国なのだから新鮮なフルーツのデザートがあると良い。
「おしながき」があると印象に残ると思う。
・部屋や宴会場のお茶がティーバッグだったのは残念。面倒でも煎茶が用意してあれば本格的だと思った。

震災後で色々大変だとは思いますが今後も期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

　家族４人で利用させて頂きました。子供の学校が終わってから出たので、到着が遅くなってしまったのですが、先にお風呂に入ってから食事にする様　薦めて下さったので、とても気持ち良く食事をする事が出来ました。
　スタッフの方は　何方も対応が良く、気持ち良く滞在することが出来ました。ヘッドスパとフェイシャルをお願いしたのですが、本当にリラックス出来て良かったです。
食事は、夕食のステーキが　とても柔らかくて美味しかったです。子供のお膳も、デザートが多く　６年生の娘は大喜びでした。量も多かったので、食べきれなかった様です。朝食も　種類、量　共多く　大満足でしたが、食べきれなかったので　申し訳なく思いました。　福島には　時々行くので、また　是非利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

非常に満足でした。比較的辛口の同行者も満足したと言ってたのでよかったです。上がってからもずっとポカポカ暖かかった温泉が特に気に入りました。お部屋係りの方も優しく親切で気持ちよかったです。また行きたい、そう思わせてくれるようなお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別会席：月うたげ】部屋食OK！選べるメイン魚or肉
和室10+4.5畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

とても静かな立地で、また仲居さんもきちんと教育されており気持ちよく過ごすことができました。ただ夕食については色々工夫をしようとした様子は見られるのですが、そのことが逆に特色のない料理になってしまっているように感じました。今後に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

いつも利用させていただいております。
料理もおいしく・豪華
お風呂も広くゆったりすごせます。
インターからも近く便利ですし
今回は「さくらんぼ狩り」プランでしたが
おいしいさくらんぼを沢山食べて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

従業員の方の接客態度もよく、感じが大変良かったです。　ただ、夕方の５時前後に露天風呂に入りましたが、給湯口からお湯が出ておらず、非常にぬるくて残念でした。朝は正常に出ていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

家族旅行で利用したのですが、仲居さんの接客もしっかりしてましたし、言葉使いや作法も好感がもてました。他の従業員とすれ違う時でもきちんと挨拶をされ、従業員の教育が徹底していると、かなり家族内での評価は高かったです。某、有名ホテル並みです。非常に満足です。お風呂もすごくあたたまって、清潔感のある脱衣所・部屋・館内でした。星の数はちょっと厳しくつけたつもりですが、それでも評価はかなり高いです。夕ご飯でちょっとだけ気になったのですが、お膳とお皿のバランスがちょっと気になりました。お盆が見え過ぎていると、パッと見「料理が少ないなぁ～」と見えましたが、錯覚でした（笑）その点だけを改善すれば更に評価が上がると思います。お料理の内容は非常に満足です。旬の食材を使い、とても手の込んだ品々ですごく美味しかったです。パッと見、地味にも見えるのですが、こちらも某有名ホテルと同じくらい（それ以上かも）美味しかったです。料理長さんに是非とても美味しかったと伝えて欲しいです。食べ終わった時には大感動でした。朝食に関してもバイキングではなくお膳で、しかも温かい湯豆腐までついてて感動です。今まで有名なホテルに泊まっても朝食だけは不満だったのですが、こちたのホテルは最高でした。小さな子供連れでも食事にはまったく不安なく宿泊できました。素敵な時間を過ごせました。とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お部屋係りの中居さんがとっても感じよく最高でした。
食事はたっぷりでとても美味しかったです。
しいていえば白いご飯もすこしあると良かったです。
カーテンが破けていたのが気になりました。
クレジットカードが使えないのが今時？って感じで驚きました。
使えるようにしたほうがいいのでは？
従業員のかたはとても感じがよかったのが最高でした。

宿泊年月

2009年09月

お部屋も広くお風呂もとてもゆっくり入ることができました。部屋食は気
を使うかなと思いましたがほどほどのサービスでとてもよかったです。
またお料理も食べやすく量も多く満足でした。少し残してしまいました。
ただ部屋のテレビの映りが悪かったのが残念でした。また駐車場が砂利だったので舗装されていればもっとよかったですね。バイキングの温泉に泊まってきてたのでゆっくりの食事は最高でした。

宿泊年月

2009年08月

それなりに古い感じもありますが、とても従業員の方の対応は丁寧で○でした。

ただ、以前にも書かれていますが夜22時くらいになると、従業員の方が大浴場にグループで訪れてきました。
しかもムダ毛のお手入れなどし始め、まるで自宅のお風呂のようでガッカリ感が。
せっかく仕事っぷりは凄く良いのに残念です。

お料理は、食べきれないほどの量で美味しかったです。
また利用するかどうかは・・・微妙ですが。。

宿泊年月

2009年07月

今回は夫婦二人で宿泊させて頂きました。以前忘年会で泊まった以来ですので、久し振りの月の瀬でした。妻は行くまでが不安で、お風呂は最高だけど料理は口に合うかどうかを心配していました。行ってみたら、とても良い温泉だと褒めてました。お風呂も４回も入り（１回は花の瀬）帰路は疲れがドットでていまいました（笑）。料理も旬の品々が豊富にあり、食べきれないくらいでした。また、季節が変わったら行きたいと申しております次回も是非利用したいと思います。
一つだけ、お風呂に軽石等の足裏を擦れるモノを常備頂ければ、より嬉しいです。

宿泊年月

2009年06月

風呂の湯が塩素臭く、入浴後からだに匂いが残ったこと以外は良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋で、床が一部きしんでいるところがあった。女将さんが各テーブル毎に挨拶に回っていたが非常に趣があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

何度か利用させて頂いてますが、
今回、食事が物価が上がったからなのか？
分かりませんが、料理と食材が、、、

楽しみにしていたのに、とても残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

食事が冷めててイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月