祖父の誕生日を祝うために親族で利用させていただきました。

客室担当の方の機敏な対応と感じの良さに好感を持てました。
温泉はなかなか湯冷めしないさらっとした良い温泉でした。


一つ要望なのですがたんぜんを着たとき用の足袋ソックスなのが
アメニティとしてついてるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

友達と利用しました。
洋風の広くて素敵なお部屋で、寛ぐことができました。
お部屋係の方もとっても親切で嬉しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

特別室に宿泊しましたが、料金を含めて大変満足しました。一般的に内風呂の多くはユニットバスなので使用しないのですが、ここの内風呂はヒノキの木製風呂で窓もあるので、入ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

両親の還暦祝いで３家族（子供６名を含む）で宿泊しました。
部屋やお風呂もきれいで、食事もおいしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

７月１６日に宿泊しました。平日の空いている時だったからか、二間続きの広いお部屋に通して頂き、とてもゆっくりできました。お風呂もとても良かったですが、洗い場が少なかったので休日など満室時の時が少し心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

初めて利用しました。３時からのチェックインにもかかわらず２時には入れていただけ部屋に案内されました。最近の旅館・ホテルはお茶はセルフが多いけど入れていただいけ有難うございました。部屋も広くキレイで食事も（安いプラン）なのに良かったです。残念な事はお風呂の着替える場所がかなりあつかったです。あと一つ…お風呂のお湯はもう少し熱めが良かったです！とても楽しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳11品】部屋食ＯＫ！お一人様10500円♪かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

宿泊年月

2009年09月

価格の割には、満足・・（＾ｖ＾）

お部屋担当の方　気配り、一生懸命な、応対大変よかった・・・

ただよかったけれど、。。。。

あまりの、いつしょうけん命の姿を見て、こちらも、チョット疲れました。

少し楽な気分で、お願いしたいです（わがままかな？）

宿泊年月

2009年05月

予約内容と部屋、食事がすべて別物。写真やプラン説明を信じては損をする。写真やプラン説明を信じられなければどうやってネットで予約すればよいのか、評価も４．２近くある。現地で内容が違う旨指摘したが訳の分からない理由を言われてこれ以上いやな思いするのも避けたいので諦めた。無料で招待されても二度と行きたくないほどの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

とにかく窓が汚なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

真夏の暑さを少し忘れさせてくれるかなと思い選んだ場所でしたが、やはりここ最近の日本の暑さでは本州くらいでは無理なのでしょうか？それでも渓流の傍のホテルという事で期待をしておりましたが生憎の前日の雨で濁り水と流れの悪さで期待外れでした。しかしこの値段で夕朝食ともの部屋食は久々で家内も喜んでおりました。次回は是非姉妹館「水の瀬」にもお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

ハイシーズンにこの料金設定で、お部屋食は贅沢だったと思います。
が、夜も朝も食べきれない品数のお料理。
これぞ温泉旅館なのでしょうが、もう少し品数を減らしても、温かいものは温かく食べられるなど、お料理の工夫をしてみられてはいかがでしょうか。
あるいは厳選料理のプランをお作りになってもよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

古い建物でしたがとても年代的な雰囲気があって良かったです。温泉は規模が小さいですが露天風呂から眺める星空と渓谷に満足です。
ただ、係同士の連絡ができていないのかチェックインのあと部屋に入ってから案内の部屋係が来るまで大分待たされ、結局フロントに電話をして呼ばなくてはならず少しイライラしました。
形式的な謝罪の言葉（謝罪という感じでもなかったですね）の後、部屋食となっていたのに食事は別室でと言われ「部屋食じゃないのですか？」と聞いたところ「ここにお膳五つは並びませんから」とけんもほろろ…。別にそれはそれでいいのだけれど、言い方ってものがあるんじゃないかと思いました。その方も悪気があったわけではないのでしょうけれど、こちらは待たされたところから始まっていたものですから、最初の印象としては「大丈夫かな？」という不安が大きかったです。
立地はほんとうに最高だと思います。母も姉もカワセミを見たと興奮していました。お風呂は脱衣場が狭いと感じましたが特に混雑もなかったので不便はなかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳11品】部屋食ＯＫ！お一人様10500円♪かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

高速のICから近いということで、選びました。
宿の看板もありましたし、分かりやすい道だと思います。

夕食、美味しかったです。ただ生ビールが無いそうで瓶ビールだけなのは残念でした。
でも十分な量で、女性はご飯が必要ないという人が多かったくらい。そのせいかしら、夕食のご飯を「あれ？」と思いました。ツヤがない。朝食にいただいたご飯とは違っていた。
あと、自動販売機がタバコとアイスクリームだけで、飲み物が無かった。（私が探せなかったのかな？）冷蔵庫も利用しましたが、選択肢がせまくなる。

建物の内装やお部屋は、ちょっと変わっててステキでした。
また、行きたいと思いました。

宿泊年月

2009年09月

クレジットカードが使用できなかった。

宿泊年月

2009年08月

コロナ対策が足りないと思った。
アルコール消毒液が数か所しか無いし、チェックインの時の検温なども無かった。
部屋食で時間通りに用意されなかったし、飲み物の注文に種類や価格も伝えられなかった。
朝まで食事の器が置かれたままだった。
朝食は出来合いを並べただけな印象。
今時、部屋で自由にタバコを吸える宿はどうなのかと。
大正ロマン風な館内で素敵な面もあったが　リピートはしないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

高齢の両親と5歳の子供と一緒に宿泊しました。
全国旅行支援を活用して、子供の誕生日祝いのための宿泊でしたが、とても残念な思いをしました。
もうここへは宿泊しません。断言します。
立地はだいぶへき地にあります。夜のお散歩なんてしたら、幽霊が出そうな静かで暗い場所です。
建物は老朽化が凄く、シャンデリアの上には埃が溜まっており、お部屋のふすまにはシミが目立ち、掃除がされていないように思いました。
プラン説明には姉妹館の月の瀬の温泉も利用できると記載があり楽しみにしていたのですが、改装中ということで入浴できず、そのことをホテルマンに訊ねても、謝罪の一言もなく言い訳のみの説明でした。
気を取り直して本館の入浴をしようとしたら、浴衣が大人用３つのみで子供の浴衣がない、スリッパもない、このことを伝えたら「サービスですから」と渋々子供用の浴衣を渡されました。
この時点でどっと疲れてしまい、本館の温泉へ、、、これがまた熱い。。全然癒されませんでした。
そして、食事は、、全部が薄味。お味噌汁は白湯を飲んでいるようでした。最後に出でくる白飯も食事開始後45分以上たってから届きました。もうおかずは冷めてしまっていますよ。
なんといってもサービスが最悪でした。フロントや部屋の付き人、食事介助の人全てマナーがなっていません。コソコソとおしゃべりをして笑っていたり、約1時間の夕食後にも関わらず布団がひかれていませんでした。
挙げればキリがない悪評で申し訳ないくらいですが、これが事実です。
宿泊を予定されている方は、このコメントを見て、金額を見て、是非決めて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

フロントの対応がとにかく最悪でした。
到着時間がチェックインの30分位前になってしまい、玄関に入ってフロントに行くと第一声が「お名前は」でした、「いらっしゃいませ」や「お疲れさまでした」という言葉はプロントに3人いましたが一人もいませんでした。その際も何しに来たのと言わんばかりの顔をされました。4-5年ぶりに行ったのですが、質が落ちたと率直に感じました。また、何かつまみが無いか売店に行った時フロントの方と目が合ってもあいさつなし、帰り際の会計する際も挨拶がなく、会計が終わってから会計をした男性の方が「ありがとうございました。」と一言あっただけで他の方は何の言葉もありませんでした。
4-5年前は本当にまた来たいと思わせる宿だっただけに本当に質が落ち残念です。

その他として、部屋に案内されたがとにかく寒かった。暖かくなるまでに１時間以上はかかりました。せめてチェックインの時間には寒くないような配慮は必要ではないかと思います。

夕食、朝食は美味しく頂きましたが、別注料理はおすすめできません。温泉は気持ちよく入れました。

仲居さんや部屋の清掃等の業務でしょうかそういった方は、きちんとあいさつもできていまし、ビールの交換等も早く対応して頂きありがとうございました。

ただただフロントの対応が酷いと感じた宿でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

恰好ばっかり。
・駐車場の誘導×、枠線の意味なし×、適当に止めるのに誘導は要らない。
・駐車場に4人も案内がいたのに、到着をフロントに連携していない。何度も名乗る必要がある。
・部屋に案内されたら、これが特別室？！意味が分からない。無駄に期待させるのやめるべき。
・「この時間に到着したら夕食は19時です。」と言われた。客のせいにするような余計な言葉は要らない。「19時に用意出来ます」でいいじゃないか。
・窓枠にハエの死骸が転がっていた。
淹れて貰ったお茶がカルキ臭い。
・机の上にモモが置いてあったが、配慮が足りない。切ったらゴミが出るのにポリ袋が無い。食べるための皿やフォークが置いていない。

こんなダメなホテル見たことない。建物にお金使って社員教育してないのですかね。
疲れた体に追い打ちをかけるようなガッカリ感に包まれました。

最後に、「事前決済済」とレシートに手書きで書かれていたにも関わらず、
冷蔵庫の使用料を総額に加算して、税額計算をした金額の差額を請求された。
楽天の事前決済システムを使用していながら、ホテル側は内金扱いで計算します。
当日の冷蔵庫代だけと想定していると、予想外の請求がされます。
再訪する気にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

オシャレでとても良い旅館です。皆さんにお進め致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳】かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

　【こりゃ～満足だったよ！・・・ってなトコロ】

*朝夕共部屋食で、ユックリと食事を楽しむ事が出来る。
*食事はとても美味しいし、量的にも満足。（御年配の方には多いかも。）
*部屋も綺麗で広く、眺めも良い。
*上階の大浴場は清潔感もあり、広くユッタリ入浴できる。
*1時間単位で貸切可能な家族風呂は、ちょっと高いが、かなりオススメ！！
*内外装共に豪華な作り。ワンランク上の雰囲気がある。
*客室担当の方のテキパキとした動きには、好感が持てる。

　【こりゃ～ヤバイでしょ～！・・・ってなトコロ】

*夕食の米だけ、その日の朝食の米の残りをふかした様な貧祖さだった。
*大浴場の脱衣所スペースが、異様に狭すぎる。（男女共に）
*露天風呂の湯船に、建物の屋根から雪がドサッと落ちてきた。（危険！）
*部屋に装備の檜風呂は窓も無く、ユニット同然で狭い。あれは意味無し。
*EVが3基もあるのに、大浴場に行けるEVが1基だけなのがとても疑問。

　建物のレイアウト自体に問題があるのか不明ですが、ロビーといい、
ティールームといい、ホテルの『顔』の部分が全体的に「うゎ！狭い！」
というのが印象です。せっかく「豪華な内装や設備」を使っているのに、
もったいナイなぁ。。。

　どちらかというと御年配の方々よりも、若いカップルや若い御夫婦に
お勧めしたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【胡蝶の膳】華やぎに満ちた寛ぎを・・・
特別室