高速のICから近いということで、選びました。
宿の看板もありましたし、分かりやすい道だと思います。

夕食、美味しかったです。ただ生ビールが無いそうで瓶ビールだけなのは残念でした。
でも十分な量で、女性はご飯が必要ないという人が多かったくらい。そのせいかしら、夕食のご飯を「あれ？」と思いました。ツヤがない。朝食にいただいたご飯とは違っていた。
あと、自動販売機がタバコとアイスクリームだけで、飲み物が無かった。（私が探せなかったのかな？）冷蔵庫も利用しましたが、選択肢がせまくなる。

建物の内装やお部屋は、ちょっと変わっててステキでした。
また、行きたいと思いました。

宿泊年月

2009年09月

クレジットカードが使用できなかった。

宿泊年月

2009年08月

3月29日に宿泊しました。素晴らしい眺めのお風呂でした。金曜日なのに、ゆったり個室で食事をいただきました。ただお部屋の暖房の調節があまり効きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋でゆっくり安心して食事ができて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10月18日に宿泊しました。施設内部は立派で装飾品も凝っているし、気品がかんじられました。お風呂も8階にあり、露天風呂が良かったです。食事は品数多く美味しく頂きました。私は年配なのでたべきれませんでした。スタッフの方々も程よい接待で好感が持てました。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コロナ対策が足りないと思った。
アルコール消毒液が数か所しか無いし、チェックインの時の検温なども無かった。
部屋食で時間通りに用意されなかったし、飲み物の注文に種類や価格も伝えられなかった。
朝まで食事の器が置かれたままだった。
朝食は出来合いを並べただけな印象。
今時、部屋で自由にタバコを吸える宿はどうなのかと。
大正ロマン風な館内で素敵な面もあったが　リピートはしないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

福島の紅葉を求めての旅、四夫婦８人でお世話になりました。天気快晴、各地の紅葉を満喫してホテルに着きました。風呂にユックリつかってからの夕食は、食べきれないほどの色々な料理が並び老夫婦達には
ボリュームがあり過ぎでした。
翌朝、ホテルの若い仲居さんに紹介されたリンゴの直売所で、その旨を言ったらサービスで沢山のリンゴを
サービスでいただきました。
ホテルでの暖かい持てなしをも含めてGOOD!でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

Gotoキャンペーンで利用しました。帰省出来なくなり実家にはいけなかったのですが、福島に一泊だけしてきました。駐車場が遠かったのが気になりましたがお部屋もモダンで係の人も親切で感じ良かったです。ただお部屋係の若い方がお風呂の場所の説明や朝食の場所や時間等の全然がなくて後から又聞いた感じでした。２人だったので部屋食でゆっくり頂けました。窓からの景色は良かったけどガラスにクモの巣か沢山ついてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

姉妹館のお風呂への送迎も有りお徳な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

とにかく館内がすごい。大正ロマン感じたい方は是非。
部屋よし、スタッフ良し、部屋料理も申し分ありません。
部屋食は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ネット確認中から鹿鳴館風という事に何か違和感があったが夕食が美味しそうであった為に予約し行く事にした。
館内に入って受付を済ませて、総大理石の廊下を通りラウンジで案内してくれる部屋係の女性を待つ、なんとまあ豪華な部屋な事か天井からは全く場違いな成金趣味のシャンデリア下がっている、又、なんと煙草臭くかび臭い事か。
部屋係の女性に案内されてエレベータで5階に到着、部屋までは又も大理石と煙草の臭いのとかび臭さが残っているカーペットの廊下を行き部屋に入る。
部屋の造作は非常に金がかかっているがなんとなく落ち着かない、先ず部屋での居場所であるが、大きな椅子が一脚しかなく腰かけてくつろぐ所がない。
又、部屋のメインの照明も二部屋共にやはりでかいシャンデリア、部屋の間には場違いな白木の欄間、しかし、風呂は素晴らしい、ネットでは小さいと書かれていたが最近の温泉客はあまり風呂に行かないので十分な広さが有り、お湯も温度が高過ぎる気がするが柔らかくいい湯である、更にアメニティーも全てそろっている。
食事は大きなお盆に乗りきらないほどの種類のおかずが並び、部屋に運ばれて来る、高級素材を使っている気はしないが、良く工夫を凝らしており味も美味しいし、ボリュームは十分すぎるほどである。
又、お部屋係の女性はまだ二十歳そこそこであると思うが良く気が利き、教育も十分されている様である。
C/Pで判断するとやはり評価上位の旅館には全くかなわないレベルであるが、臭いが改善されれば是非、又、訪れたい旅館である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

特別室に宿泊しましたが、料金を含めて大変満足しました。一般的に内風呂の多くはユニットバスなので使用しないのですが、ここの内風呂はヒノキの木製風呂で窓もあるので、入ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

ハイシーズンにこの料金設定で、お部屋食は贅沢だったと思います。
が、夜も朝も食べきれない品数のお料理。
これぞ温泉旅館なのでしょうが、もう少し品数を減らしても、温かいものは温かく食べられるなど、お料理の工夫をしてみられてはいかがでしょうか。
あるいは厳選料理のプランをお作りになってもよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

価格の割には、満足・・（＾ｖ＾）

お部屋担当の方　気配り、一生懸命な、応対大変よかった・・・

ただよかったけれど、。。。。

あまりの、いつしょうけん命の姿を見て、こちらも、チョット疲れました。

少し楽な気分で、お願いしたいです（わがままかな？）

宿泊年月

2009年05月

予約内容と部屋、食事がすべて別物。写真やプラン説明を信じては損をする。写真やプラン説明を信じられなければどうやってネットで予約すればよいのか、評価も４．２近くある。現地で内容が違う旨指摘したが訳の分からない理由を言われてこれ以上いやな思いするのも避けたいので諦めた。無料で招待されても二度と行きたくないほどの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

フロントの対応がとにかく最悪でした。
到着時間がチェックインの30分位前になってしまい、玄関に入ってフロントに行くと第一声が「お名前は」でした、「いらっしゃいませ」や「お疲れさまでした」という言葉はプロントに3人いましたが一人もいませんでした。その際も何しに来たのと言わんばかりの顔をされました。4-5年ぶりに行ったのですが、質が落ちたと率直に感じました。また、何かつまみが無いか売店に行った時フロントの方と目が合ってもあいさつなし、帰り際の会計する際も挨拶がなく、会計が終わってから会計をした男性の方が「ありがとうございました。」と一言あっただけで他の方は何の言葉もありませんでした。
4-5年前は本当にまた来たいと思わせる宿だっただけに本当に質が落ち残念です。

その他として、部屋に案内されたがとにかく寒かった。暖かくなるまでに１時間以上はかかりました。せめてチェックインの時間には寒くないような配慮は必要ではないかと思います。

夕食、朝食は美味しく頂きましたが、別注料理はおすすめできません。温泉は気持ちよく入れました。

仲居さんや部屋の清掃等の業務でしょうかそういった方は、きちんとあいさつもできていまし、ビールの交換等も早く対応して頂きありがとうございました。

ただただフロントの対応が酷いと感じた宿でした。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

高齢の両親と5歳の子供と一緒に宿泊しました。
全国旅行支援を活用して、子供の誕生日祝いのための宿泊でしたが、とても残念な思いをしました。
もうここへは宿泊しません。断言します。
立地はだいぶへき地にあります。夜のお散歩なんてしたら、幽霊が出そうな静かで暗い場所です。
建物は老朽化が凄く、シャンデリアの上には埃が溜まっており、お部屋のふすまにはシミが目立ち、掃除がされていないように思いました。
プラン説明には姉妹館の月の瀬の温泉も利用できると記載があり楽しみにしていたのですが、改装中ということで入浴できず、そのことをホテルマンに訊ねても、謝罪の一言もなく言い訳のみの説明でした。
気を取り直して本館の入浴をしようとしたら、浴衣が大人用３つのみで子供の浴衣がない、スリッパもない、このことを伝えたら「サービスですから」と渋々子供用の浴衣を渡されました。
この時点でどっと疲れてしまい、本館の温泉へ、、、これがまた熱い。。全然癒されませんでした。
そして、食事は、、全部が薄味。お味噌汁は白湯を飲んでいるようでした。最後に出でくる白飯も食事開始後45分以上たってから届きました。もうおかずは冷めてしまっていますよ。
なんといってもサービスが最悪でした。フロントや部屋の付き人、食事介助の人全てマナーがなっていません。コソコソとおしゃべりをして笑っていたり、約1時間の夕食後にも関わらず布団がひかれていませんでした。
挙げればキリがない悪評で申し訳ないくらいですが、これが事実です。
宿泊を予定されている方は、このコメントを見て、金額を見て、是非決めて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

恰好ばっかり。
・駐車場の誘導×、枠線の意味なし×、適当に止めるのに誘導は要らない。
・駐車場に4人も案内がいたのに、到着をフロントに連携していない。何度も名乗る必要がある。
・部屋に案内されたら、これが特別室？！意味が分からない。無駄に期待させるのやめるべき。
・「この時間に到着したら夕食は19時です。」と言われた。客のせいにするような余計な言葉は要らない。「19時に用意出来ます」でいいじゃないか。
・窓枠にハエの死骸が転がっていた。
淹れて貰ったお茶がカルキ臭い。
・机の上にモモが置いてあったが、配慮が足りない。切ったらゴミが出るのにポリ袋が無い。食べるための皿やフォークが置いていない。

こんなダメなホテル見たことない。建物にお金使って社員教育してないのですかね。
疲れた体に追い打ちをかけるようなガッカリ感に包まれました。

最後に、「事前決済済」とレシートに手書きで書かれていたにも関わらず、
冷蔵庫の使用料を総額に加算して、税額計算をした金額の差額を請求された。
楽天の事前決済システムを使用していながら、ホテル側は内金扱いで計算します。
当日の冷蔵庫代だけと想定していると、予想外の請求がされます。
再訪する気にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

オシャレでとても良い旅館です。皆さんにお進め致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳】かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

　【こりゃ～満足だったよ！・・・ってなトコロ】

*朝夕共部屋食で、ユックリと食事を楽しむ事が出来る。
*食事はとても美味しいし、量的にも満足。（御年配の方には多いかも。）
*部屋も綺麗で広く、眺めも良い。
*上階の大浴場は清潔感もあり、広くユッタリ入浴できる。
*1時間単位で貸切可能な家族風呂は、ちょっと高いが、かなりオススメ！！
*内外装共に豪華な作り。ワンランク上の雰囲気がある。
*客室担当の方のテキパキとした動きには、好感が持てる。

　【こりゃ～ヤバイでしょ～！・・・ってなトコロ】

*夕食の米だけ、その日の朝食の米の残りをふかした様な貧祖さだった。
*大浴場の脱衣所スペースが、異様に狭すぎる。（男女共に）
*露天風呂の湯船に、建物の屋根から雪がドサッと落ちてきた。（危険！）
*部屋に装備の檜風呂は窓も無く、ユニット同然で狭い。あれは意味無し。
*EVが3基もあるのに、大浴場に行けるEVが1基だけなのがとても疑問。

　建物のレイアウト自体に問題があるのか不明ですが、ロビーといい、
ティールームといい、ホテルの『顔』の部分が全体的に「うゎ！狭い！」
というのが印象です。せっかく「豪華な内装や設備」を使っているのに、
もったいナイなぁ。。。

　どちらかというと御年配の方々よりも、若いカップルや若い御夫婦に
お勧めしたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【胡蝶の膳】華やぎに満ちた寛ぎを・・・
特別室