両親の還暦祝いで３家族（子供６名を含む）で宿泊しました。
部屋やお風呂もきれいで、食事もおいしく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

古い建物でしたがとても年代的な雰囲気があって良かったです。温泉は規模が小さいですが露天風呂から眺める星空と渓谷に満足です。
ただ、係同士の連絡ができていないのかチェックインのあと部屋に入ってから案内の部屋係が来るまで大分待たされ、結局フロントに電話をして呼ばなくてはならず少しイライラしました。
形式的な謝罪の言葉（謝罪という感じでもなかったですね）の後、部屋食となっていたのに食事は別室でと言われ「部屋食じゃないのですか？」と聞いたところ「ここにお膳五つは並びませんから」とけんもほろろ…。別にそれはそれでいいのだけれど、言い方ってものがあるんじゃないかと思いました。その方も悪気があったわけではないのでしょうけれど、こちらは待たされたところから始まっていたものですから、最初の印象としては「大丈夫かな？」という不安が大きかったです。
立地はほんとうに最高だと思います。母も姉もカワセミを見たと興奮していました。お風呂は脱衣場が狭いと感じましたが特に混雑もなかったので不便はなかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳11品】部屋食ＯＫ！お一人様10500円♪かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

家族五人で利用しました。館内が鹿鳴館をモチーフにしているそうでとても綺麗でした。お部屋がまた広くて綺麗です。
ウェルカムフルーツの桃も美味しかった。

部屋担当の女の子がいつもニコニコ笑顔で帰りもお見送りしてくれて嬉しかったです。

お風呂は月の瀬にも入れて満足。風呂用品入れられるビニールの袋が無いので不便でした。

食事は両親には好評でしたが、若い人はもっと肉と天ぷらなどの揚げ物が欲しい気がします。個室でゆっくり食事出来るのはいいですね。またぜひ泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆★【１日５組限定】お盆特別プラン★☆
和室１０畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

初めて利用しました。３時からのチェックインにもかかわらず２時には入れていただけ部屋に案内されました。最近の旅館・ホテルはお茶はセルフが多いけど入れていただいけ有難うございました。部屋も広くキレイで食事も（安いプラン）なのに良かったです。残念な事はお風呂の着替える場所がかなりあつかったです。あと一つ…お風呂のお湯はもう少し熱めが良かったです！とても楽しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳11品】部屋食ＯＫ！お一人様10500円♪かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

宿泊年月

2009年09月

価格の割には、満足・・（＾ｖ＾）

お部屋担当の方　気配り、一生懸命な、応対大変よかった・・・

ただよかったけれど、。。。。

あまりの、いつしょうけん命の姿を見て、こちらも、チョット疲れました。

少し楽な気分で、お願いしたいです（わがままかな？）

宿泊年月

2009年05月

3月29日に宿泊しました。素晴らしい眺めのお風呂でした。金曜日なのに、ゆったり個室で食事をいただきました。ただお部屋の暖房の調節があまり効きませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とにかく窓が汚なかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

　お部屋は綺麗に掃除をされていてホッとできる感じでした。特に早めに観光を切り上げる冬場には良いかも知れません。お風呂は部屋数にあった大きさといった感じなので、大きなお風呂に浸かりたい人は向いていないかも知れません。お湯はさほど熱くなかったです。リーズナブルに…というプランでの宿泊だったため、やはり食事は普通でした。量的には少なくなかったですが、何となく素材の価格を下げてる？と思えました。食事に期待して泊る方はランクを上げて予約する方がいいと思います。お部屋を案内してくれた仲居さんは、気さくな方で良い印象を受けました。

写真を貼付してみました
★夕食のお膳以外についた品
★部屋…窓側から撮った感じ（入り口・トイレなど）
★朝食は一般的な感じ

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

友達と利用しました。
洋風の広くて素敵なお部屋で、寛ぐことができました。
お部屋係の方もとっても親切で嬉しかったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

７月１６日に宿泊しました。平日の空いている時だったからか、二間続きの広いお部屋に通して頂き、とてもゆっくりできました。お風呂もとても良かったですが、洗い場が少なかったので休日など満室時の時が少し心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ゆっくりさせて頂きました。お部屋の係の方の笑顔は最高でした。
お食事は量を減らして、質を上げた方がいいと思います。残念ですが、食べきれませんでした。

また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別料理：胡蝶の膳】特別室で過ごす華やぎに満ちた寛ぎを・・・
特別室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

クレジットカードが使用できなかった。

宿泊年月

2009年08月

接客はとても良かったが、他については平均程度。旅行割で安くなったが、割引前の料金であれば他のところを次回は探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

コロナ対策が足りないと思った。
アルコール消毒液が数か所しか無いし、チェックインの時の検温なども無かった。
部屋食で時間通りに用意されなかったし、飲み物の注文に種類や価格も伝えられなかった。
朝まで食事の器が置かれたままだった。
朝食は出来合いを並べただけな印象。
今時、部屋で自由にタバコを吸える宿はどうなのかと。
大正ロマン風な館内で素敵な面もあったが　リピートはしないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

ハイシーズンにこの料金設定で、お部屋食は贅沢だったと思います。
が、夜も朝も食べきれない品数のお料理。
これぞ温泉旅館なのでしょうが、もう少し品数を減らしても、温かいものは温かく食べられるなど、お料理の工夫をしてみられてはいかがでしょうか。
あるいは厳選料理のプランをお作りになってもよいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

高齢の両親と5歳の子供と一緒に宿泊しました。
全国旅行支援を活用して、子供の誕生日祝いのための宿泊でしたが、とても残念な思いをしました。
もうここへは宿泊しません。断言します。
立地はだいぶへき地にあります。夜のお散歩なんてしたら、幽霊が出そうな静かで暗い場所です。
建物は老朽化が凄く、シャンデリアの上には埃が溜まっており、お部屋のふすまにはシミが目立ち、掃除がされていないように思いました。
プラン説明には姉妹館の月の瀬の温泉も利用できると記載があり楽しみにしていたのですが、改装中ということで入浴できず、そのことをホテルマンに訊ねても、謝罪の一言もなく言い訳のみの説明でした。
気を取り直して本館の入浴をしようとしたら、浴衣が大人用３つのみで子供の浴衣がない、スリッパもない、このことを伝えたら「サービスですから」と渋々子供用の浴衣を渡されました。
この時点でどっと疲れてしまい、本館の温泉へ、、、これがまた熱い。。全然癒されませんでした。
そして、食事は、、全部が薄味。お味噌汁は白湯を飲んでいるようでした。最後に出でくる白飯も食事開始後45分以上たってから届きました。もうおかずは冷めてしまっていますよ。
なんといってもサービスが最悪でした。フロントや部屋の付き人、食事介助の人全てマナーがなっていません。コソコソとおしゃべりをして笑っていたり、約1時間の夕食後にも関わらず布団がひかれていませんでした。
挙げればキリがない悪評で申し訳ないくらいですが、これが事実です。
宿泊を予定されている方は、このコメントを見て、金額を見て、是非決めて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

予約内容と部屋、食事がすべて別物。写真やプラン説明を信じては損をする。写真やプラン説明を信じられなければどうやってネットで予約すればよいのか、評価も４．２近くある。現地で内容が違う旨指摘したが訳の分からない理由を言われてこれ以上いやな思いするのも避けたいので諦めた。無料で招待されても二度と行きたくないほどの宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

恰好ばっかり。
・駐車場の誘導×、枠線の意味なし×、適当に止めるのに誘導は要らない。
・駐車場に4人も案内がいたのに、到着をフロントに連携していない。何度も名乗る必要がある。
・部屋に案内されたら、これが特別室？！意味が分からない。無駄に期待させるのやめるべき。
・「この時間に到着したら夕食は19時です。」と言われた。客のせいにするような余計な言葉は要らない。「19時に用意出来ます」でいいじゃないか。
・窓枠にハエの死骸が転がっていた。
淹れて貰ったお茶がカルキ臭い。
・机の上にモモが置いてあったが、配慮が足りない。切ったらゴミが出るのにポリ袋が無い。食べるための皿やフォークが置いていない。

こんなダメなホテル見たことない。建物にお金使って社員教育してないのですかね。
疲れた体に追い打ちをかけるようなガッカリ感に包まれました。

最後に、「事前決済済」とレシートに手書きで書かれていたにも関わらず、
冷蔵庫の使用料を総額に加算して、税額計算をした金額の差額を請求された。
楽天の事前決済システムを使用していながら、ホテル側は内金扱いで計算します。
当日の冷蔵庫代だけと想定していると、予想外の請求がされます。
再訪する気にならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

オシャレでとても良い旅館です。皆さんにお進め致します。

【ご利用の宿泊プラン】
【百合の膳】かろやかに心遊ばせて☆
和室１０畳

　【こりゃ～満足だったよ！・・・ってなトコロ】

*朝夕共部屋食で、ユックリと食事を楽しむ事が出来る。
*食事はとても美味しいし、量的にも満足。（御年配の方には多いかも。）
*部屋も綺麗で広く、眺めも良い。
*上階の大浴場は清潔感もあり、広くユッタリ入浴できる。
*1時間単位で貸切可能な家族風呂は、ちょっと高いが、かなりオススメ！！
*内外装共に豪華な作り。ワンランク上の雰囲気がある。
*客室担当の方のテキパキとした動きには、好感が持てる。

　【こりゃ～ヤバイでしょ～！・・・ってなトコロ】

*夕食の米だけ、その日の朝食の米の残りをふかした様な貧祖さだった。
*大浴場の脱衣所スペースが、異様に狭すぎる。（男女共に）
*露天風呂の湯船に、建物の屋根から雪がドサッと落ちてきた。（危険！）
*部屋に装備の檜風呂は窓も無く、ユニット同然で狭い。あれは意味無し。
*EVが3基もあるのに、大浴場に行けるEVが1基だけなのがとても疑問。

　建物のレイアウト自体に問題があるのか不明ですが、ロビーといい、
ティールームといい、ホテルの『顔』の部分が全体的に「うゎ！狭い！」
というのが印象です。せっかく「豪華な内装や設備」を使っているのに、
もったいナイなぁ。。。

　どちらかというと御年配の方々よりも、若いカップルや若い御夫婦に
お勧めしたいホテルです。

【ご利用の宿泊プラン】
【胡蝶の膳】華やぎに満ちた寛ぎを・・・
特別室