この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテル自慢の天然温泉やサウナをご満喫されたご様子に大変嬉しく思います。
しかしながら、お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
挨拶は基本です。今後このような事がないよう深く反省し、従業員一同接客接遇を今一度徹底して参ります。次回お越しの際にはご満足頂けるよう精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
ロッカーの音や温度に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。カプセルフロアの温度設定はフロントにて調整いたしておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様からいただいたお声を大切に、お客様が快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

「熟睡が出来なかった。」とのご意見をありがとうございました。
いびきなどの騒音があり、熟睡できなかったということでしょうか？
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

今後も利用したいと思っていただけるよう、精進してまいります。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

登山前の体調管理が大事な中でのご宿泊にもかかわらず騒音を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。当館の性質上、耳栓を使用するなど気になる方々には対策をとっていただいてます。

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ボーリング場は11月からは営業を一時的に停止する予定です。

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サウナのロウリュですが当館のTwitterにてスケジュールを公開しております。@asahisauna_ch

朝食はチェックイン時に予約制となっておりまして、朝6：30から9：30までの受付となっております。近隣にはミニストップがありますが不定期に早朝営業をお休みになることもあります。早朝に朝食が必要な方は対策をお願いいたしております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、自販機の件でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り自販機は現金のみの対応となっております。レストランはロッカー番号でご利用いただけます。
温泉やサウナで汗をかいてその後に飲む一杯、非常にお気持ちがわかります。本当に申し訳ございませんでした。
もしまた機会があり当ホテルをご利用いただけましたら、お気軽にフロントやスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日3名ほど刺青の方が来館していたと聞いています。これは私の経験ですが、任侠の方だと見た目で判断できるかたでもほとんどの方は紳士的です。威圧感や嫌悪感を抱くことは確かにありますが、迷惑行為などの報告はこれまで受けておりません。
しかしながら、洗い場や湯舟を独占されて居心地の悪い思いをしたとのことで申し訳なく思っております。お客様が感じた事がすべてです。
反省し、今後刺青のお客さんが来た際はこちらでも注意して見る、また迷惑行為があった場合は
他のお客様と変わりなく注意するように気を付けて参ります。
ただ一つお客様方にご報告したいのは当館はタトゥー賛成ではありませんが、入館をお断りとはしておりません。カプセルホテルを併設している都合上、海外から宿泊にくるインバウンドのお客様方に配慮しております。（外国人観光客のお客様にはタトゥーをファッション感覚でお楽しみになっている方もいらっしゃる為）
また、任侠の方だと見た目で判断しても実際は少し強面なだけで一般のお仕事につかれている方もおりますし、同上のようにファッションで楽しんでいる方もおられます。真面目そうな風貌でも騒いで出禁になる方もおりますし、人を見た目で判断するようなことは接客業にあってはならないと私は思っております。
当館のそういった思いをご理解の上今後もご利用をお考えいただけたらと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
食事や温泉などお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、下の階のボウリングの音が気になったとの事で、大変申し訳ないと思っております。建物の構造上、今すぐ改善とはいきませんが
また弘前にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました

　　　　　　　カプセルイン弘前　　フロント

この度は、カプセルイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。ご利用の際ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘戴きました点に付きましては、ご検討材料とさせて戴き、今後の施設作りの参考とさせて戴きます。ただ、建築構造上または、安全管理上におきまして、ご期待に添えないてんもございますので、その旨、ご了承下さいませ。携帯電話の充電に付きましては、フロントで承っておりますので、どうぞお気軽にお申し付け下さい。また、お気づきの点がございました際は、お気軽にお声をお聞かせ下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。
ボウリングの音の件につきまして
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後の課題の一つとして検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。